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顧客データの形
Gin_Fの回答
- Gin_F
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> メインフレームを使っているとは考えられないというわけですね。 いえ。たぶん、メインフレーム（ホストコンピュータ）を使ってはいると 思うのですが、どういった意図で各支店で督促状の処理をしているのかが？？って ことです。 > 督促状を作成している間にも現金で払い込みに来る人があるので、 窓口とかの入金は、まったく別のシステムで管理しているということじゃないですよね？ > 誰かが入力作業をしているのだと思います。。。 銀行とデータのやり取りをしていると思います。 > 黒い画面にあまり関係ないので質問には含めませんでしたが、こういう古いシステムのようです。 メインフレームは、確かに古いという意見もありますが、信頼性に関しては 他に勝るものはないと思っています。 督促状などの大量に郵便物を送る場合、カスタマバーコードをつけたりすることで 郵便料金も安くなります。 また、大量にあるのなら圧着はがきなどを利用することが多いですね。 それならば、封筒に入れたりするよりは簡単・高速に後処理（圧着）することが できますので。 郵便を使うということから、入金の入れ違いは絶対に発生します。 なので、○月○日現在の状況ということで発送する必要があります。 手作業での人件費などを考えれば、各支店での作業とするメリットはほとんど ないと思うのですが。。 rebellion さんの回答のように、 > 全社的な業務改善の提案という形で、 ということしかないと思います。 できれば、発送業務自体も一括でするという方向がいいかと。
noname#29107
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補足
Gin_F様ありがとうございます。 > どういった意図で各支店で督促状の処理をしているのかが？？ってことです。 どういった意図でしょうね。。。どうして本社で発送してくれないのか謎です。 > 窓口とかの入金は、まったく別のシステムで管理しているということじゃないですよね？ このあたりは支社で入力しているのだと思います。 >> 誰かが入力作業をしているのだと思います。。。 > 銀行とデータのやり取りをしていると思います。 引き落としに関しては、ネットバンクを利用している顧客が入金出金をすぐに見られるような感じで銀行とタイアップしているわけではなく、引き落としができたかできないかが、支社で即日わかるわけではありません。 > メインフレームは、確かに古いという意見もありますが、信頼性に関しては他に勝るものはないと思っています。 メインフレームは信頼できるのですね。一方、メインフレームが古いかどうかというより、会社のお金の流れを管理するシステムそのものが古くて膨大な手作業が発生するようです。 > 督促状などの大量に郵便物を送る場合、カスタマバーコードをつけたりすることで 郵便料金も安くなります。 そうなんですか。カスタマーバーコードをつけられる仕組みにしてくれるといいんですけどね。 > また、大量にあるのなら圧着はがきなどを利用することが多いですね。 > それならば、封筒に入れたりするよりは簡単・高速に後処理（圧着）することができますので。 督促の宛名を印字したいというのが今回の目的でしたが、圧着葉書の宛名を今まで通り印刷して貼って、葉書の中身は督促の本文のみで宛名を差込しないという手もありますね。そうすれば中身の入れ間違いも起きませんし。 しかし督促の本文に宛名を入れ込むと、支払いが多くなるとのことで、名前を入れるようになったそうなのです。そのあたりは大丈夫なんでしょうかねえ。。。 滞納が多い常連の人は、会社から送られてくる郵便物は督促状だと知っているので中身も見ないそうです。よって名前を入れようが入れなかろうが効果はないという意見もありますし、他方、普通の人には効果があるのは事実です。 > 手作業での人件費などを考えれば、各支店での作業とするメリットはほとんどないと思うのですが。。 職場の全員がそう思っています。が、会社が古い体質なので相変わらず手作業になってしまうし、雇われる方も「システム化されてこの手作業がなくなったら私たち首になるかも」と言っています。 > rebellion さんの回答のように、 >> 全社的な業務改善の提案という形で、 > ということしかないと思います。 > できれば、発送業務自体も一括でするという方向がいいかと。 会社のシステムを変えてゆくのは10年か20年くらいかかると思います。そんな会社で働いているのでせめて現場で工夫できる事は工夫してあの戦場を何とかしたいと皆（上層の人は作業に手を染めていないので思っていないと思いますが）思っているところです。 色々勉強になりました。来週になったら圧着葉書の事を提案してみようと思います。ありがとうございました。5月16日19:15