ECナビでポイントプレゼントの絵が表示されない問題の解決方法
- ECナビでポイントプレゼントの絵が表示されない問題について、質問します。
- ポイントプレゼントの絵が表示されない問題に関してECナビに問い合わせましたが解決できませんでした。
- Windows 8.1を使用しているパソコンでECナビを開くと、ポイントプレゼントの絵が表示されず困っています。解決方法を教えてください。
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ＥＣナビに問い合わせしたけけど解決しなくて
CEナビに問い合わせしても解決できなかったのでここで解が決できたらと思い質問します ポイント加算は問題ないのですが、クリックくじの８個バナーにポイントが隠れてポイントのあるバナーを開けると ポイントプレセントとロケットの絵が出てくるはずなのですが、ポイントゲットと字が出るのですが絵が出ません。 ECナビのからの回答でロケットの絵はでませんと言われてなく次の方法を教えてくれましたが、絵も出ず変わりませんでした。何か方法わかる方教えてください。 ECナビで教えてもらった方法です Internet Explorerのブラウザにて、 (1)ツール＞インターネットオプション＞「詳細設定」タブ＞「リセット」ボタン 「個人設定を削除する」にチェックして「リセット」 ※実施にあたっては閲覧履歴、Cookie等が削除され、 Internet Explorerが初期化されることもございますため、 あらかじめご了承下さい。 (2)Internet Explorerを再起動 ＥＣナビを開いてコンテンツをクリックしてポイントを貯めるだけで設定もすることもないのですが、パソコンを変えたらポイントプレゼントの時、絵がでなくなりました。 パソコンに何か問題があるのでしょうか？ windows8.1を使ってます。
- yu5994
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質問者が選んだベストアンサー
パソコンを替えたということであれば、ポップアップを許可しない設定になっているのでありませんか？ とりあえず、ポップアップを許可する設定に変更して試してみてください。
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- t78abyrf9c
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＞画面の下の何とか言うバーわからないですが、 タスクバーですね。 仰るとおり、デスクトップ版だと思いますので、その点は問題ないみたいですね。 となりますと、No.2の方がご指摘の「ポップアップ」が原因でしょうか。 クリックした時にポップアップ（別画面）が出ているにも関わらず、質問の現象になっているとすれば、適した答えが見当たりません。 念の為、こちらのページで全て「○」が出るか確かめて下さい。 一つでも「×」がでれば、それが原因だと思いますので、それを元に再度ECナビへ問い合わせてみてはどうでしょうか。 （特に、JavaScriptとFlash Playerが影響してるかも知れません。） http://ecnavi.jp/help/scripts/requirements.php ちなみに、私はOSが「8」でブラウザは「Firefox 28」を使ってますが、ポップアップが出る設定にしますと、こちらのクリックくじが問題なく出来てます。 http://ecnavi.jp/pointboard/#click_kuji_area なお、出て来た絵はロケットではなく、スコープを模した絵でした。 http://laylax.wn.shopserve.jp/pic-labo/ar_scope_04.jpg 絵は、Flash Playerを用いて表示されるはずなので、これの動作が上手くいかないとロケット等の絵も出てこない可能性があると思います。
お礼
ありがとうございます ECナビの動作環境は全部まるでした ２番目に回答頂いた方のポップアップかもと今日クリックした時ポイントゲットと出た時、下の方に字が出ているので見たらポップアップと書いてあり、許可を押さないうち消えてしまったので(；゜Д゜)今度やるときは許可を押そうと次の機会を待つています いままでポップアップと下に出てたのを見逃していたようです。 ＞OSが「8」でブラウザは「Firefox 28」を使ってますが、ポップアップが出る設定にしますと、こちらのクリックくじが問題なく出来てます。 これをお聞きしてポップアップを設定したら解決するかもと思いました(^^)
- t78abyrf9c
- ベストアンサー率47% (3029/6402)
windows8以降ですと、二種類のIEがありますが、どちらをお使いですか？ ECナビのパソコン動作環境は、 「・Internet Explorer 8～11（モダンUIを除く）」 となってますので、モダンUIのIEをお使いでしたら、デスクトップ版のIEに変えてみてはどうでしょうか。 https://azby.fmworld.net/win8/hajimete/003/
お礼
ありがとうございました ＵＲＬをみてIEが2つある事をしりました＾＾ 切り替えは知らなくて特にしていないですけど、画面の下の何とか言うバーわからないですが、使っていると下にアイコンが残るのか、インターネットのアイコンがあってそこからクリックして開いています。ＵＲＬで見た画面で見るとデスクトップの方を使っているようです。
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