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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ひかりテレビの解約に伴う違約金）
ひかりテレビ解約の違約金と契約内容の問題
このQ&Aのポイント
- ひかりテレビの解約に伴って生じる違約金や契約内容について、問題が生じています。新しい会社への乗り換えによって料金が安くなり、高速通信も利用できることに魅力を感じましたが、実際の契約は思っていたものとは異なりました。
- 工事不要と言われていたにも関わらず、実際には工事が必要であり、時間もかかって予定をキャンセルすることになりました。また、テレビの視聴ができなくなったり、ビデオの無料視聴が制限されていたりと、契約内容との大きな差異がありました。
- 問い合わせをしてもなかなか解決せず、担当者に連絡するまでに長い時間がかかりました。最終的には解約を申し出たものの、違約金の請求をされています。このような状況で、どのように解決すべきか困っています。
noname#216735
- その他（生活・暮らし）
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質問者が選んだベストアンサー
代理店からの勧誘でしょ？ 回線業者やプロバイダやインターネットTV会社とは直接関係ない。 代理店が手数料欲しさに調子いいことだけ言ってたのでしょう。 きちんとした代理店ならトラブル回避のため、チェックリストに従って重要説明事項を説明し、理解したことのチェックと署名をさせます。 消費者生活センターへご相談ください。
その他の回答 (2)
noname#230414
回答No.3
ＮＴＴ光解約して他のに変えても使用するのはＮＴＴ光回線です。 ＮＴＴの工事が必要 安くなるといってもいつても正規変更しても１．０００以内です。 まんまと騙されましたね。契約して解約すれば違約金発生当たり前。 ＮＴＴ工事代金３５．５２０→３．５５０円の割引２年契約 昔から美味しいものに旨いものなしと言います。
- 1paku
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回答No.2
典型的な悪徳商法ですね。 クーリング・オフ制度の適用と、工事した部分の現状復帰もきちんと費用相手持ちでしてもらう必要があります。 共産党の地元議員や、共産党系の組織・民商に相談という手もあります。 赤旗でその事業者の手口を公開するぞ、という切り札があるのは、かなりの力です。 また、交渉になったさい、立会人がいると、相手もそう無茶はできません。 代理店ではなく本社と直接交渉するのも、共産党が一番手馴れてます。
質問者
お礼
クーリングオフは調べて考えてみます。ありがとうございました。
お礼
早々の回答ありがとうございました。 担当者の対応が謝るだけしかせず違約金は何が何でも払えの姿勢で会社の概要を調べようと検索したらヒットしたのが苦情の内容だらけ。相当な事をやっているようです。 消費者センター。良いですね。相談しようと思います。 ありがとうございました。