更新プログラムがインストールされない

質問

シャットダウンをクリックしたら、処理が完了するまでパソコンをそのままにしてください。更新プログラムをインストールしています1/2個の表示がでます
１時間以上経過しても、同じ画面のままです。
どうすればいいのでしょうか？
ちなみにwindows8.1です

回答No.1

noname#190400

昨日、半日潰れました。
ウィンドウズ８．１はトラブル多いですね。
0120-542-244で電話して結局は、バグと思われますが、どうしてもアップデート出来たにも拘らず、アップデートの確認でひゅじが出てきて、マイクロソフトと画面を繋いで対応して貰いました。
一度、お電話されても良いかも。。。。
今日なら、まだ受付してると思います。
参考に成れば幸いです。