Windows7の再セットアップ時

質問

Windows7の再セットアップ時、マウス、キーボードを認識しません。
通常は添付画像の時点で、マウスポインタが表示されるはずですが表示されず、キーボードも反応しません。
マウス、キーボードともにUSB2.0のポートに接続しており、他のUSB2.0のポートに接続してみたり、念のためUSB3.0のポートにも接続してみましたが状況は変わりませんでした。
PCはネットでBTOしたものです。
打開策をお教え頂きたいと思います。

OS：Windows7 Pro 64bit
マザーボード：ASUS Z87-DELUXE
マウス：サンワサプライ MA-125HBKR
キーボード：Excellio Lite（型番：FKBE109/JB）

回答No.1

te2kun · ベストアンサー

BIOSで「Legacy USB」を「Disable」にしていませんか？
その場合は、BIOSやOS起動前でマウスやキーボードを扱うことが出来ません

お礼

回答頂き、ありがとうございます。
確認したところ、「有効」になっていました。
他に考えられる原因はありますでしょうか？

回答No.3

K_Ykyoutan

ドライバをインストールすると改善される可能性があります。

マザーボード「ASUS Z87-DELUXE」の箱に同封されている
ドライバのインストールCDを入れてみて下さい。

お礼

お礼が遅くなり、申し訳ありません。

WindowsをインストールするSSDを初期化することで解決しました。

回答頂き、ありがとうございました。

回答No.2

nichiii

そのディバイスのドライバがちゃんとインストールしてるのでしたらアンインストールしてまた入れ直すと簡単に直る場合があります。どの教えられた作業も駄目でしたら最後の手段としてやってみたらどうでしょうか？

お礼

お礼が遅くなり、申し訳ありません。

WindowsをインストールするSSDを初期化することで解決しました。

回答頂き、ありがとうございました。