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商品が届かない！どうすればいいの？
manamiminoruの回答
- manamiminoru
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以前勤めていた会社で、インターネット販売事業部にて仕事をしておりました。 買ったところの会社は楽天、アマゾン、ヤフーなどのエントリーされているところの会社でしょうか？ もし、そのようなエントリー会社ならば、大元に直接連絡すれば対策はとって頂けます。 ただ、個人が設立されたネット販売の場合は詐欺、もしくは経営者の都合により 連絡が来なかったり、仕事としてこう言ってはいけませんが適当にやっていたり趣味遊び感覚だったり… ソフトを買えば、自由にネットでのお店も簡単に作れるので見極めるには難しいかと。 まずは、メールから連絡をしてみてはいかがでしょうか？ その際、題名に『商品が届いておりません。』『◯月◯日に注文した◯◯です』など 相手に見落とし、スルーされないようにすることも大事です。 あと、文面の最後に『◯月◯日までにて連絡をしてください。』って 付け加えてください。メールでの返信連絡は、注文者がドメイン指定していてメールが届いていないと 言われてしまうとおしまいなので、返信の連絡は電話の方が確実です。 ただ、ネット販売というのはメール連絡で気楽というのもひとつですので メールでの返信希望の場合は、御社の会社のメールアドレスは受信設定にて届くように 登録してありますのでメールの返信にてお願いします。と 付け加えれば問題なしです。 そこから、期日までに返信がない場合は 直接電話しか方法はないです。 私が買う側だったら、◯月◯日までに連絡の確認が出来なかった場合、 注文はキャンセルさせて頂きます。と一言さらに付け加えます。 キャンセル期日まで来ても連絡が無かった場合、販売側に問題があるので 振り込んだ全額返金して頂きます。 返金対応して頂けない場合、連絡がつかない場合 警察で対応してもらいましょう。 また、商品が届いたとしても激安の場合不良品、コピー品等の場合も多々あります。 お店側が返品、交換不可と言ってきたとしてもそれは商品が不良品だったりした場合は別です。 きちんと対応して頂けるといいですね。
noname#186647
noname#187562
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