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楽天市場で商品を購入したのですが確認ができません

先ほど初めて楽天市場で商品を購入しました。 購入手続きを済ませ、楽天側からメールが届きました。 そこまでは順調だったのですが、注文内容確認のところでメールに記載してあった受注番号とメールアドレスを入力したらエラーが起きて該当する購入履歴はありません、と表示されてしまいます。 こうなった場合きちんと注文はされたことになっているのでしょうか？ 商品はきちんと届きますか？

みんなの回答

  • tenteko10
  • ベストアンサー率38% (1088/2795)
回答No.2

購入履歴の確認は注文後すぐにされたのでしょうか？ 購入履歴に反映されるのに10分程度かかる場合もあります。 注文確認メールが届いたのなら注文されていると思います。

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noname#185597
noname#185597
回答No.1

楽天からのメールは自動配信ですので、まだショップが注文を 確認していないだけだと思います。 どのように入力したのか分かりませんが、ショップからの確認 メールが届いてから再度行ってみて下さい。 ショップの休日に土日が含まれている場合は、週明けにメールが くるかも知れません。

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