リモートアシスタンス

質問

リモートアシスタンスで以下のことができるでしょうか？

TCP/IPの社内LAN（有線）内で
Aさんが使用するPCからBさんが使用するPCをモニタリング・・・・
「AさんがBさんのPCの操作状況（起動ソフトや入力中の文字まで）をリアルタイムにAさんのPCで見ることができる」
OSは、windows7以前のOS,すべてのエディションが対象
AさんはBさんの同僚とします。

（１）
このようなことが、できるでしょうか？できるかどうかがまず一点目
(2)
できるとしたら、Bさんに気付かれずにモニタリングすることはできるか？
気付かれずに・・・とは、BさんPCになんらかの了解を得るメッセージを表示させることなく・・という
ことを指しています。Bさんは、ネットワーク設定、レジストリ、サービス、アプリのインストールなど一切を行わず、すでにあるPCを利用するのみの状態という前提です。またAさんは、社内LAN管理者
に対し指示する権限を持つという前提。
(3)
1ができるとしたら、リモートアシスタンスはAさんPCにインストールするのみでよいか？
他になにか条件が必要か？他に条件が必要な場合何が必要か？
http://support.microsoft.com/kb/301527　は参照
（だがwindows7以前のことが知りたい、またリモートアシスタンス以外の条件はなにが必要かまで
細かくは記述されていない）
(4)
1,2,3とは異質な質問ですが、Aさんの行為は倫理的にOKか？
(5)
4とはまた少し違いますが、社内のことではあるが法的な見地で問題ないか？

以上よろしくお願いいたします。

回答No.6

maesen

＞Bさんは、招聘する手間を省き、いつでもAさんに自身のPC使用状況をみてもらう（Aさんは見るだけでそれ以外のことはしない）、ということはできますか？

できません。
参考Webにあるように、Bさんが必ず許可する操作をする必要があります。

もう一つの質問の回答にも書きましたが、質問者さんがやりたいことはWindowsの標準機能ではできません。

質問者さんがやりたいことが出来るPC監視ソフトはフリーでもあると思いますので、そちらの使用を検討したほうが良いと思います。

なお、倫理的なことは会社内の問題だと思いますので私は言うつもりはありません。
あくまでも機能として出来る出来ないと言っているつもりです。

回答No.5

maesen

補足について回答します。

リモートアシスタンスの使い方について認識されていないような感じがしますので下記のWebサイトを確認して下さい。

http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/1409rassist7/rassist7.html
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/696obra/obra_01.html
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/696obra/obra_02.html
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/696obra/obra_03.html

a)b)

参考Webサイトを見ていただければわかると思いますが、
リモートアシスタンスはヘルプされる側（Bさん）が接続をお願いするところから始まります。
だから招聘は必要ですというのが回答になります。

条件によっては簡略化できる場合もありますが、許可しない限りリモートアシスタンスは始まりません。

c)
＞招聘とはそもそもどのような形でBさんは知るのですか？

Bさんは招聘する立場なので、Bさんは知る知らないではなくBさんの意図で招聘します。

d)
そもそも考え方が違います。
Bさんがお願いしてAさんに頼むのですから、気づかれないということ自体がありえないことになります。

e)
繰り返しになりますが、
リモートアシスタンスはヘルプする人（Aさん）が勝手にヘルプされる人（Bさん）に接続するものでは無く、
ヘルプされる人（Bさん）がヘルプする人（Aさん）に、接続してヘルプして下さいとお願いする仕組みなので招聘は必ず必要です。

これはネットワーク的なものではなく、リモートアシスタンスのツールの機能の問題です。

お礼

ありがとうございます

補足

Bさんは、招聘する手間を省き、いつでもAさんに自身のPC使用状況をみてもらう（Aさんは見るだけでそれ以外のことはしない）、ということはできますか？

倫理面、ソフトの使用目的はちょっと伏せて、Aさん、Bさんの目的のことができるかどうか？できるとしたらリモートアシスタンスだけで実現できますか？

回答No.4

koi1234

追記

>NCというソフトを利用するとリモートデスクトップを利用せず、目的は果たせるということでよいですか？

>回答ではリモートデスクトップは使用せずVNCを使用している、と解釈しましたが合っていますか？
（あくまで私がやったことの範囲でいえば）そうゆうことです
注意事項などは既に書いたつもりなので省略します

お礼

ありがとうございます

回答No.3

koi1234

No1ざんす
>VNCというソフトを利用するとリモートデスクトップを利用せず
>>目的は果たせるということでよいですか？

>ここでいう目的とは、Bさんはなにも気付かないまま通常どおりPCを使用する
>AさんはそのBさんの操作状態をリアルタイムに見るだけ、を指します。

No1の書いたように接続中はアイコン表示の変化がありますし
接続していないとしてもサーバ起動しているため新たなアイコンがタスクバーに表示されます
（追加されます）
そのためBさんに全く分からないということはありません
（分かる人にはわかる気にしてない人にはわからない といった話です）

（リモートデスクトップとリモートアシスタンスに関して）
No2さんの回答見るとやっぱり私勘違いしてる分があると思います

VNC前提で話すればBさんのPC画面が白くなるとか
ブラックアウトするとか言った状況はありません
（接続瞬間にちらつくのはあるかも知れないけど細かく確認してない）

最新バージョンではライセンスとかでできたようですが
（知ってるのは5.05で最近気が付きました）
以前のバージョン4.12あたりであればそういった話はありません
ただしWin7だとサービスモードで起動できないといった問題があります

↑知ってて田植えでWin７でも使ってますが数日前に
本家で5,05が出ているのに気が付きました

5,05では4,12であるようなWin７のサービスモード動作不可といった
問題は出ないようです
（ユーザがログインしていなくても接続できる）
ただし日本語対応がどうなってるか細かいところが不明
（監視だけなら関係ないと思います）

フリーですので興味があるのであれば一度ご自身で動作を確認してみることをお勧めします

回答No.2

maesen

(1)
一応ヘルプされる人（Bさん）のデスクトップが見えます。
ただ、キーロガー無いと思いましたのでパスワードのように画面に出ない場合には入力文字はわかりません。

(2)
できません。
リモートアシスタンスはヘルプされる人（Bさん）がヘルプする人（Aさん）を招聘することで初めて可能となります。

(3)
リモートアシスタンスの設定はチェックをオンにするだけです。（インストール不要）
ただし、(2)で書いたようにヘルプされる人（Bさん）からの招聘が必要。

(4)
会社の責任ある立場（経営層など）からの指示や承認を得て実施しているのであれば問題ないでしょう。

(5)
法的に問題になるようなことは無いように思いますが、専門家ではないので回答は控えたいと思います。

なお、リモートアシスタンスとリモートデスクトップは異なります。
リモートデスクトップだと(1)は出来ませんという回答になると思います。

お礼

回答いただきありがとうございます。

僕はネットワークの専門知識があるわけではありません。
そのため質問について不足があるかもしれませんが、何度か補足しながら尋ねることができればと思っています。
ですので、この質問ではわからない！ではなく、こういう部分が不明で回答が多岐にわたる可能性がある等とご指摘いただけると助かります。

よろしければ、回答おつきあいいただけますと幸いです。

補足

(2)（Bさん）からの招聘について

a)
「Bさんは、ネットワーク設定、レジストリ、サービス、アプリのインストールなど一切を行わず、すでにあるPCを利用するのみの状態という前提」であってもBさんの招聘は必要ですか？

b)
BさんのPCを、Aさんが、「モニタリングを受け入れるようにあらかじめ設定することができる立場、PCの設定を自由に設定できる立場」であっても招聘というのは必要ですか？

c)
Bさんは、PCを起動するたびに「Aさんのモニタリングを受け入れるかどうか」を、ダイアログメッセージのようなもので選択できるのですか？
招聘とはそもそもどのような形でBさんは知るのですか？

d)
Aさんが、BさんPC起動後にモニタリングを開始した場合Bさんに気づかれない方法はありますか？

e)
Aさんはずっと起動したままPCを使用し、Bさんは毎朝PCの電源をいれ起動すると仮定した場合でもやはりBさんは、なんらかの形（どういう形？）で招聘が必要ですか？

回答No.1

koi1234

リモートアシスタンスとリモートデスクトップって違いましたっけ？
（リモートデスクトップのつもりで書いています）
私はりモード操作・監視のためにはVNC使ってるので嘘書いてる部分があるかも

（１）
Vistaは知りません（持ってないので）
XPであれば使ってるエディションに依存します
BさんのPCがPro以上なら可能（Aさんのは不問）
それ以前のOSでは不可能（そんな機能がない）

標準機能ではなくてソフトをインストールすることでエディション無関係に
同様のことを行うことは可能（例えばVNC いろいろなプラットフォームにも対応してます）

（２）
気が付かれずにってのはちょっと難しいかもしてません
接続時に画面がちらつくとか　アイコンの表示が変わる（VNC)
とか言った動作があったはずです
（ただし瞬間的な話 アイコンに関しては接続中は永続的）
リモートデスクトップだと画面消えちゃったかも・・・ごめんなさい記憶があいまいです

そういったことを除けば少なくてもVNCではBさんの許可はなく接続できます
※　両方とも監視のためのソフトといったわけではないのでマウス操作などを行うと
　　Bさんの捜査を阻害したりします
（VNCは設定でViewのみにすることも可能 ろもーとアシスタントは 忘れました）

（３）
インストールや場合によってはポート開放が必要です
（ウイルス対策ソフトとか環境によって変わるので割愛）
VNCでも同様のことが言えます
以前のOSに関してもふれてきているので割愛

（４）
個人の趣味でやるならNGですが業務事情として正当な理由があればOKかと思います

（５）
4にも書きましたが正当理由があるのであれば問題ないでしょう

VNCはネット検索すればいろいろ情報が見つかります

補足

ありがとうございます！

VNCというソフトを利用するとリモートデスクトップを利用せず、目的は果たせるということでよいですか？

ここでいう目的とは、Bさんはなにも気付かないまま通常どおりPCを使用する、AさんはそのBさんの操作状態をリアルタイムに見るだけ、を指します。

回答ではリモートデスクトップは使用せずVNCを使用している、と解釈しましたが合っていますか？

質問の中で少し説明が漏れていたと思います。BさんのPCに対しAさんは閲覧のみでそれ以外はなにもしません。リモートデスクトップ接続される側は
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/what-is-the-difference-between-remote-desktop-connection-and-windows-remote-assistance
によると画面が真っ白という説明がありますが、回答ではリモートデスクトップ使用を条件にしていないので、このような（画面が白くなる）現象は該当しないということですね？