リモートアシスタンスについて

質問

Windows Messenger のリモートアシスタンスとホワイトボードを使おうとしたところ、「リモートホスト名が解決できないため、接続できません」の表示が出て
そこから先に進む事が出来ません。もちろん相手側も
同じ条件で使用しています。ＣＡＴＶで接続いています
よろしくお願いします

回答No.1

TT250SP · ベストアンサー

環境とか構成が判りませんが
確認
1、OS上でWindowsMessengerで使うポートは開いていますか？
2、ルータを使用している場合、ルータでWindowsMessengerが使うポートは開いてますか？
3、ルータにUPnP機能がある場合、有効になっていますか？
4、Windows側がXPの場合、UPnP機能はインストールされていますか？
5、また、UPnP機能は有効になっていますか？
6、アンチウイルスソフトの設定、ファイアウォールソフトの設定は正しいですか？
7、XPで「リモートデスクトップの許可」はできていますか？
8、リモートユーザーの選択はできていますか？
9、操作する側の設定はできていますか？
10、OSはXP Proですか？
11、どちらも同じバージョンのWindowsMessengerですか？

1、
・「スタート」→「コントロールパネル」→「ネットワーク接続」
・「ローカルエリア接続」を右クリック→「プロパティ」→「詳細設定」タブ
・「□インターネットからの～」にチェックを入れて「設定」
・「追加」をクリック
・使用するポートを追加します。
・「サービス～」には適当な名前
・IPは自分のIPアドレス
・ポート番号とTCP/IPは以下のとおり

TCP 6891-6900
UDP 6801
UDP 2001-2120
TCP/UDP 1503 （*Winメッセ：アプリケーション共有）
TCP/UDP 3389 （*Winメッセ：リモートアシスタンス）
TCP/UDP 6901
なお、リモートデスクトップ3389はこの作業で開く項目があり、設定しなくてはいけませんが、ルータがUPnPに完全に対応している場合3389以外は開かなくてもXPが自動的に開いてくれます

2、
使用するルータによって設定方法が違います。メーカーかISPに問い合わせてください

3、
2、と同様です。有効になっていない場合はOS側が認識しません。

4、
・XPの先ほどの「ネットワーク接続」ウインドウのメニューバーより「詳細設定」→「オプションネットワークコンポーネント」
・「ネットワークサービス」にチェックが入っている事を確認して選択→「詳細」
・「ユニバーサルプラグアンドプレイ」にチェックを入れ「OK」
・XPのCDから追加インストールが始まります

5、
・「スタート」→「コントロールパネル」→「管理ツール」→「サービス」
・「Universal Plug and Play Device Host」の項目で右クリック→「プロパティ」
・「スタートアップの種類」のプルダウンメニューから「自動」を選択
・「サービスの状態」→「開始」→「適用」→「OK」
・ルータがUPnP機能を認識して通知領域にルータのバルーンが出ます

6、
各ソフトの説明書を見てください

7、
・XPならインストールする必要は無いですが、それ以外だとインストールしておいてください
・「マイコンピュータ」アイコンで右クリック→「プロパティ」などで「システムのプロパティ」を出す
・「リモート」タブから「リモートデスクトップ」→「□このコンピュータにユーザーが～」にチェックを入れる

8、
・7、と同じ画面で「リモートユーザーの選択」をクリック
・「追加」をクリック
・ユーザー名を入力して「OK」

9、
・「スタート」→「全てのプログラム」→「アクセサリ」→「通信」→「リモートデスクトップ接続」
・接続される側のコンピュータ名を入力
・ログオン画面が表示されるので、（許可した）ユーザー名とパスワードを入力

10、
リモートデスクトップは「操作される側」が「XP Pro」でないとできません。
「操作する側」はMe、2000、XP Homeでも可能です

11、WindowsMessengerはバージョンアップされています。以下のURLからインストールしてください。
http://messenger.msn.co.jp/default.asp?client=0&MSID=e8a9dbb3fea14f3da148ef50cb91bba0

お礼

丁重な回答ありがとうございます
かなりいろいろ設定しないと使えないようですね
挑戦してみます