Excel2013 予期せぬエラー

質問

新しくノートPCを買い替え、Office2013のExcelで資料を作成していたのですが
編集中に「予期せぬエラーが発生しました。動作を停止しています（？）」
のようなメッセージが表示され、自動的に再起動し、１時間程前の編集状態で
Excelが再起動しました。

オプションの[保存]の項目では10分ごとに自動回復用データを保存するにし
保存しないで終了する場合最後に自動保存されたバージョンを残すにチェックをいれていたのに
残っていたのは1時間程前の状態だけ。

念のために自動保存ファイルがあるフォルダを見たのですが、中身はやはり
その回復した1時間程前の編集状態のファイルだけでした。

その後、自動保存を頼らずに、最初に名前をつけて保存、1分に1回のスパンで
上書き保存を繰り返し、なんとか目的のものが出来たのですが
その編集中に約６回もの「予期せぬエラー」、そして自動再起動が繰り返されました。

これはいったい何の不具合なのでしょうか。
ネット上を探したのですがOffice2013の情報はまだ少なく
特定の行動をしたときにエラー...などはちょこちょこ見受けられるのですが
編集中に何の前触れもなくエラーという項目は見つかりませんでした。

このエラーと自動保存の不正確さの理由がわかりません。
よろしければ教えていただきたいです。お願いします。

※エラーメッセージなどがうろおぼえなので、メッセージが正しくないかもしれません。

回答No.1

Nouble · ベストアンサー

恐らく保証期間中のPCなのですよね？
しかもプリインストール版なのでしょうか？
メーカ-サポートに調べてもらった方が確実だと思います。

標準的な使い方の元で、
Excelが平均１０分に1回転けるのは
余りにも異常だと思います。
(※注:まあとはいえよくある事ではありますが… )

放熱関係でしょうか？
ハード的な問題の可能性もあります。
お問い合わせになることを
私はお勧めします。

お礼

PCは保証期間中だと思います！
Officeはプリインストールではなく正式版ですね。

Microsoftと購入店舗（私の場合ヤマダで購入しました）
どちらに問い合わせたほうが良いのでしょうか。

とりあえず明日、電話番号がわかっているヤマダ電機に問い合わせてみようかと思います。

回答No.2

noname#249717

よく分からないなりの回答お許しください。
「自動保存」が悪さしていたりしませんかね。
自動保存をオフにしてみて安定性を観察してみるっていうのも手かもしれません。

お礼

自動保存がオンの状態でも手動保存は別に保存されるので
手動のほうが消えるというわけではないのですが、

どうも今日使ってみた感じですとわりとまともに自動保存も
行われているようでした。

初回の日が単にうまいこと働いていなかっただけなんですかね？

（※といっても毎回ちゃんと動いてもらわないと困るのですが(^-^;