officeのグレードアップについて
- FMVA77JRを購入し、4月末までoffice Home& Business2013にグレードアップできるといわれたが、手順をまちがえたのか、シリアルナンバーが、すでに利用されていると表示されアップできない。
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officeのグレードアップについて
FMVA77JRを購入し、4月末までoffice Home& Business2013にグレードアップできるといわれたのですが、手順をまちがえたのか、シリアルナンバーが、すでに利用されていると表示され それ以上すすまずアップできません。どうしたらよいでしょう
- akitofukushima
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- jugemu_chosuke
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No.3 です。お礼拝見しました。microsoftへ電話問い合わせをお奨めします。 次の中程少し下に番号があります。電話する前にurl全体をよく読んでください。 =>http://support.microsoft.com/kb/875330/ja
- jugemu_chosuke
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No.2 です。別の確認です。 ・FMVA77JRは信頼の置ける店で買いましたよね。 ・office2010はプレインストールされていて最初にofficeを起動したときに１度だけプロダクトキーの入力が求められましたよね。 ・このプロダクトキーはＰＣ同梱の白いケースの中に入っているDVD袋に貼り付けられていましたよね。この同梱の白いケースは厳重なシールが貼ってありましたよね。 ・2013の優待ダウンロード手続きにはこれと同じプロダクトキーを使いましたか。 ・それで「すでに利用されていると表示」と表示されたらmicrosoftの問題でしょうね。
- jugemu_chosuke
- ベストアンサー率40% (2358/5764)
》シリアルナンバーが、すでに利用されていると表示され ・プロダクトキーではないですか？ ・office のアップグレードでしたらmicrosoftのサービスですからＰＣメーカーのサポートではなくてmicrosoftカスタマーサービスが良さそうですね。つぎをどうぞ =>http://support.microsoft.com/gp/customer-service-phone-numbers
- dada4533
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再度インストールして、行う。 但し、ソフトが無ければ、PCメーカーのサポートに相談。
お礼
ありがとうございます。ソフトはあるのですが、どうしてもシリアルナンバーが受け付けて貰えないので、さっそくサポートセンターに問い合わせてみます。
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