貸切バス旅行での事故

質問

仲間内で貸切で旅行に行きました。
そこで、考えられない事故でしたが、
私たちが借りた貸し切りバスが高速で追突事故を
おこしました。バス会社ではあり得ない、”おかま”
ということです。しかも、乗務員のハンドルミスとのことですが、そのドライバーは雪駄（スリッパみたいなもの）で運転をしていました。
渋滞していて、追突による体の痛みなどはみんな今のところはないとのことですが、今後あるかどうかわかりません。
ただ、体のことより、楽しみにしていた旅行に水をサスことになってしまい精神的なダメージがすごくあります。（みんな）事故のために、到着時刻も過ぎ、電車が間に合わ無かった人もいます。事故のあと、スキー旅行で疲れているのに、一睡も眠れなかった人も居ます。
この場合どのような対応をしたほうがよいのでしょうか？今のところ、営業の人がきてあやまりにきてはくれましたがおさまりません。
バスにのっている中には全額返して欲しいという人もいます。

また、このバスで出発するときからおかしいと思っていたことがあります。
窓ガラスに数箇所ヒビが入っていること（車検などと通らない位のヒビ）、出発前に、暖房調節のところから煙がでていたことです。このような状態での出発というのからおかしいと思っていました。

あと、事故をしているバスで、バス乗務員の判断だけで安全だといってそのバスで帰らされたことは問題ではないのでしょうか？

色々な質問をして申し訳ないですが、何か今後のアドバイスを頂きたいと思います。
お願いします。

回答No.5

osaka-samurai

バス会社も規制緩和のせいで
いい加減な会社も増えているように思えます
以前は白ナンバーで営業していた小さな
もぐりの会社も、バス三台から事業所として許可が下りる様になった為、
堂々と○○観光バスとして看板を掲げられるようになりました。
競争の激化による、運賃(賃金)の低下、休憩(睡眠)時間の短縮、がおこっています。運転手も大変なのです。
二ヶ月間休みが無い期間もありました・・・・。
自由に会社組織として登録出来るようになった反面バス会社としてのモラルが低い運転手や会社が増加していると思います。
したがってバス会社を選ぶ場合は、最低でも保有台数や
設立何年位の会社なのか位は調べてからにした方が安全だと思います。
代わりのバスを廻してくれるかどうかは、
場合によると思いますが、そんな大きな事故や故障で無い限りは
そのバスでの運行を続ける場合はあると思います。
小さな会社にはそんな余裕は無いと判断します。
実際いつ重大な故障しても変ではない様な
かなり古い型の年式のバスも大阪では走っています。
とくに外国人相手のツアーに多いようですがね・・・

お礼

実は大阪の会社のバスなんですよ．．．
今回の旅行のプランは安くいくためにと，旅行宿泊施設と貸切りバスを別個の会社に依頼しています．
旅館を依頼した会社も大阪ですが，その会社にこの事故のことをいったら，あの会社はがらが悪いからこちらの会社とはお取引しないようにしていたんですよ．って色々な話をして頂きました．
それを聞いてはやり，私の会社選びも悪かったんだなと思いました．
ただ，今回紹介して頂いた，会社が，1日前までは違う会社を紹介して頂いていて，私もその会社は色々調べました．しかし，当日になって，今回事故を起こした会社に変更になったのです．
時間的にどのような，会社なのかを調べることもできなかったのは事実です．
そうなるとバスを提供して頂いた仲介の会社にも責任があるのかと思いました．
バスの現状を色々教えて頂きましてありがとうございました．

回答No.4

noname#107601

＃２ですが
>大きなバスを紹介しているところ
ってのはなんなんでしょうか？
旅行代理店またはバス会社の紹介などであれば、その旅行代理店・バス会社を通して抗議できますよ。

最終的には、こういうところを通してもできます。

参考URL：

http://www.bus.or.jp/

回答No.3

shige117

#1です。
えっ、本当に青ナンバーだったんですか？
雪駄、またはサンダルで運転していたんでしょう？それだけで、慰謝料物ですよ、営業車ならば・・・。
少なくとも、観光バス会社にはバスの不具合、運転手の運転マナーなどを盾に、料金の返還を求めるべきです。それに応じない会社なら、実名をインターネットで公表してやってください。そんな、危ないバス会社に乗って事故に遭いたくありませんよ。

補足

青ナンバーだと警察の方に確認を取りましたので間違いはありません。
慰謝料はやっぱり請求したほうが良いですよね？
この場合ってどのくらいの慰謝料になるのでしょうかね？全額返してもらうのか。それとも全額プラス何かなのでしょうかね。。
向こう側の営業の方がこられて、ギフト券を一人２０００円分持ってきたのですが、中にはこんなもの受け取れないという人もいます。
今後どのような返還方法を求めたらよろしいでしょうかね・・・・

回答No.2

noname#107601

バスはどのように手配されましたか？
１．レンタカー
２．直接バス会社に予約
３．旅行代理店に以来

おそらく１か２だと考えられます。
１.の場合（kouji0524さんの説明で考えるなら）や＃１さんのおっしゃるような白ナンバー（白バス）であれば、これは明らかに道路交通法違反になりますので、そのバス会社は罰せられます。
場合によっては手配した者も処罰されることもありますので、旅行会社は考えられませんね。（個人手配の場合は？）

２．の場合正規バス会社でなければ（白バス）＃１の通りですが、
正規のバス会社であっても、直接手配だと十分納得がいかないでお茶をにごらせることが、考えられます。

白バスの場合正規のバス会社ではないので（いわるるモグリの会社）、この場合保障はありませんし、仮に傷害保険に加入されていたとしても、支払いは微妙なところです。

正規のバス会社なら、第三者をたてて、十分話し合うのもよいかもしれません。

補足

手配は、大きなバスを紹介しているところに電話をかけ、そしてその会社から紹介を受けた会社です。白バスではなく青（緑）バスでした。

第三者として営業の人が今日話をしてくれました。
ただ、私が代表として話をしただけで、バスに乗っているみんなの様子を把握できたわけでもなく、今後どのようにして進めていけばよいかがわかりません。

中には全額返して欲しいという人もいますし、私としてもどう伝えてよいか分かりません。

どうしましょう・・・・

回答No.1

shige117

いわゆる白ナンバーのバスじゃないでしょうか。緑ナンバーの正式な観光バスじゃないですよ。違法営業車ですね。
そのようなバスを使うに当たって、旅行会社はどのような説明をしているでしょうか？
観光バス会社なんてないんじゃないかな？保険も安い物で搭乗者保険もない場合がありますよ。
補償はないし、代替のバスは出してもらおうとしても、バス自体がない会社も有ります。それ故に、無理矢理安全と称して帰りも乗って帰ってきたんじゃないでしょうか？

参考URL：

http://www.kanko-bus.or.jp/index05.html

補足

今調べた結果、青（緑）ナンバーでした。
今警察に聞くと、保険も入っているそうです。

やはり、会社の人と話をして解決しないといけないのでしょうかね？
第三者がはいらないとやはり話はすすまないような気がしますが、その場合どのようなところに相談すればよいのでしょうかね・・・