Facebookのヘルプでは解決できないトラブル

質問

facebookについての解決方法がどこからも得られず困っております。
もしご存知でしたら教えていただければ幸いです。

じつは、急にFacebookにログインができなくなりました。
メッセージは下記の通りです。

「アカウントが一時的に停止されました
一部のFacebook機能の利用が一時的に停止されました。
この利用停止は30日後に解除されます。
迷惑コンテンツの投稿または作成は、
Facebookのコミュニティ規定の違反に当たります。
Facebook機能の誤用が続いた場合は、アカウントが
永久に停止されることがありますので、ご注意ください。」

60日程経過しましたが、いまだにアカウント停止が解除されません。

いままでの活動としては、時々のプレゼント応募（週１回くらい）で、
その際に、「代わりの投稿を許可」したのが原因かとも思っております。

ヘルプを参照し、「アカウント停止の異議申し立て」をしようとしても
フォーム送信時に、「そのアカウントは ”停止されていません。” 」
とのメッセージが出て、申し立てが等ができません。

フォームから一切コンタクトがとれないのですが、
この場合の対処法をご存知でないでしょうか？

苦し紛れではありますが、これまで以下を試してみました。

１.パスワード変更申請…OKでした。しかしOKの返事の後も
以上の状態のままログインできず。

２.「本人確認申請の再手続き」を行いました。
…メールで「ログインできるようになりました」との返事がありましたが
やはりログインできず。

３．私に代わって、友達がログイン後の「問い合わせフォーム」にて
申告してくれましたが、メールにて「facebookヘルプ」参照の案内が届くのみでした。

４.上記２のメールの返信メールで、ログインとフォームが
利用できない旨を書いて送信しましたが、「ヘルプ参照してください」
と全文英語の案内のみがありました。

５.「アカウント削除依頼」のページで、パスワードを入力しても
その先に進まずアカウントの削除依頼もできませんでした。

恐縮ですが、何卒お知恵をお借りできれば幸いです。

回答No.1

まちだ まちお（@machida777） · ベストアンサー

「代わりの投稿の許可」というのが、どの程度の問題になるのかよく分かりませんが、「アカウント停止状態」にしているということは、「Facebookを使わせない」という意味合いがあるものだと思います。

SNSなどでは、永久追放するためには、アカウント削除をさせず、停止のまま宙ぶらりんにしておきます。（再登録できないようにするため）

その可能性もある、と思っておいたほうがいいかもしれません。

お礼

ご回答をありがとうございました。
原因がわからないまま永久追放…というのは初めての経験ですが、結構こたえるものですね。
これまで、Facebookを漫然と利用し、ろくに調べもしなかった私の落ち度だったと思います。
今更反省したところで、遅きに失すだと思いますが、とても参考になりました。
本当にありがとうございます。