パソコン(Xアプリ)起動が遅すぎる

質問

家族共用のWindowsのパソコン(特にXアプリ)の動きが遅すぎて困っています。パソコンには詳しくないですごめんなさい。

前まで多少遅いことはありましたが、ここ最近遅さに磨きがかかってきたように思います。
何十分もかけてやっとネットが開きます……。

数年前、ゲームをダウンロードしている際に誤って中国サイトから余計なもの(ウイルス？)までダウンロードしてしまったみたいで、しばらくデスクトップに中国語でかかれた広告が表示されていました。

パソコンに詳しい方を呼んで広告と、動きが遅いのを直してもらいました。
だいぶ早くはなりましたが、でも遅いことに変わりはありませんでした。

そしてこないだ、シャットダウンを押しているのにその後も全く反応しなくてイラッときて直接電源ボタン長押しで切ったらこうなってしまいました。

私が使うアカウントはひたすら動きが遅く、父親のアカウントのデスクトップには何故か四方三センチ程度のQRコードが出ています………。

私が悪いので、父親はパソコンを買いかえてくれません。(父親も困っているはずです)

Xアプリが「読み込み中です…」画面から全く進まなくて困ってます。

前までXアプリを開きながら動画を見られたのに今や動画すらまともに見れません、まるで音が鳴る紙芝居のようになってしまいます(^-^;

どうしたら改善されますか？

回答No.3

RosaCanina · ベストアンサー

利用しているパソコンのメーカーと正しい型番を記しましょう。
機種が特定できませんので仕様が分かりません。

もしかしたら、それなりに古いパソコンではありませんか？
ならば、「x-アプリ」を利用するのに、元々、余裕の無い性能かも知れません。

いずれにせよ、長年、リカバリーを行わずにパソコンを使いづけているなら、
単純に、Windows がヘタってきただけでしょう。
パソコンのマニュアルに従ってリカバリーを行いましょう。
購入時の状態に Windows が戻りますので、その時のようにスムーズな利用が望めます。

ただし、当たり前になりますが、「IE のお気に入り」や「メールの送受信ファイル」や
「x-アプリ」の収録曲も全て消えてしまいますので、
外付け HDD 等に事前にバックアップしておきましょう。

特に、「x-アプリ」については決められた専用のバックツールを行わないと、
リカバリー完了後の環境へバックアップデータを戻しても利用することができません。
下記を熟読しましょう。

http://www.sony.jp/support/pa_common/x-appli/howto/

http://www.sony.jp/support/pa_common/x-appli/backup/index.html

お礼

ありがとうございます、頑張ってみます

回答No.2

bardfish

パソコンを直接調べないとどうしようもない状態のようですからリカバリーが一番手っ取り早いですね。

せめてパソコンのき種類と型番、OSの種類とバージョンくらいは書きましょう。

回答No.1

dimio38

リカバリーしかないと。