HDD故障時の対処法

質問

先日ノートPCのHDDが故障しまして（http://okwave.jp/qa/q7694880.html）、
PC修理屋さんに修理の見積もりをお願いしたところ、
HDDを取り出して中を読めるかチェックしたところアクセス不能、
PC本体に別のHDDを入れて起動するかチェックしたところブルー画面、
という事で、HDD故障の他にも故障箇所がある可能性が高いと言われました。
HDD故障は想定内だったのですが、それ以外の箇所も壊れていたとは……

ただ、ちょっと気になるのが、
故障当初の起動後のメーカーロゴの表示スピードは通常通りだったのですが、
色々試行錯誤で電源オンオフを繰り返すうちに、
次第にメーカーロゴが消えるまでに時間がかかるようになり、
最初はメーカーロゴの後はずっと真っ暗なままだったのですが、
メーカーロゴに時間がかかるようになってからは
Non- system disk or disk errorの表示が出るようになった事です。
これはもしかして、故障時の私の対処法が間違っていて、
HDD以外のパーツにまで傷口を広げてしまったのでしょうか……？

今回のPCに関しては、買い替えという事で決着がつきましたが、
いつかまたHDDが故障したときに、間違った対処法で同じミスを繰り返したくないので、
PCが故障した時にやってはいけない事等ございましたら、
教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

回答No.6

xxyyzz23g · ベストアンサー

前回の質問のお礼で
「HDDのデータは、先日バックアップをとったばかりなので大丈夫です。」
と返答しているので、何らかの前兆や不調、心当たりがあったのでは？

HDDが短期間で故障または消耗する理由はいろいろです。
多いのが
・ハードウェアモニターの類を使用していない
・温度管理が雑（ノート用クーラーを使わない）
・やたらとインストールする
・長時間つけっ放し（電源管理やスリープ、スタンバイしない）
・強制終了をすぐやる、回数が多い

不調なときに「とどめを刺す」行為
・デフラグ
・スキャンディスク
・大量（GB単位）のデータ移動やコピー

これらに注意すれば、いくらか長持ちします。
XPにダウングレードしなくて7で運用していたら
WindowsがHDDエラーを検地した段階で教えてくれ
バックアップの手順まで示してくれる親切（お節介）な
機能もついています。

機械なので、当たり外れはつき物ですが、1～2年で
壊れると何となく腹が立つ（○○タイマーか）でしょうから
今度は3～5年保障付加可能なショップやサイトでご購入ください。
1年ちょっとならhpにも、ダメ元で交渉してみることを
お勧めします。あっちもお客さんあっての商売だから
善処してくれるかもしれないから。

お礼

いえ、今回は心当たり無しのHDD突然死でした。
バックアップをとったばかりだったのは、
以前使用していた機種でもHDD故障の経験があったり(その時は予兆あり)、
猫に壊されたり(笑)していて、定期的にバックアップをとる習慣がついていた事、
そして今回の2週間前にちょうど猫に前機種を壊されまして、
その代替として、家の者が仕事上用意していながらも全く使っていなかった
hp ProBookを使わせてもらうことになり、
PC環境を整えなおした時点で新環境のバックアップをとっていたからなのです。

でも、ProBookが不調を抱えたまま未使用で眠っていたとしたら、
新環境を整えてバックアップをとる一連の作業の中で、
・やたらとインストールする
・大量（GB単位）のデータ移動やコピー
でとどめを刺して、突然死させた可能性はありますね。

念のためhpのサポートをサイトでチェックしてみましたが、
保障期間外のサポート代＋概算修理料金で、
買い替えと大差ない金額がかかりそうなので、やはり買い換えにします。
もちろん、3～5年保障付加可能なメーカーに致します。

回答No.5

prum

>PC本体に別のHDDを入れて起動するかチェックしたところブルー画面、
これだけでは本体故障の断定はできませんあくまでも可能性です
「HDD故障の他にも故障箇所がある可能性が高いと言われました」

ブルー画面はWindowsOSが出力します。別のHDDのwindowsがPCのハードウェアに
マッチングしていない場合PCのハードウェアが正常でもブルー画面になります。
今回の症状ではHDDの交換とリカバリで復旧の可能性があると思います。

拡張機器を取り外してBIOSが起動できれば、ハードウエアの診断ツールが使用できます
「Ultimate Boot CD」の使い方」
http://pctrouble.lessismore.cc/software/ubcd.html

お礼

今回は修理にかかる時間とコストと手間を考えて、
買い替えにしてしまったのですが、
新PCでUltimate Boot CDを作って、故障したPCに使ってみようかと思います。

回答No.4

yakan9

> Non- system disk or disk errorの表示が出るようになった事です。
> これはもしかして、故障時の私の対処法が間違っていて、
> HDD以外のパーツにまで傷口を広げてしまったのでしょうか……？

言われていることは、大変重要なことです。
内蔵HDDは、機械的な動きが多いため、一番故障の確率が高いことは確かです。
そこで大事なことは、内蔵HDDが読めないために起動できないのかを切り分けるためには、一番簡単な方法は、CD-ROM一枚で起動するKNOPPIX等を事前に作成して起動することを確認しておくことです。

KNOPPIXが起動できれば、内蔵HDDの故障で起動できないことが一発で分かります。
KNOPPIXが起動できれば、内蔵HDDのデータのバックアップが可能であれば、バックアップします。

まずここまでできれば、内蔵HDDの交換、もしくは、電子的なボードの不良であれば、個人的には修理の領域を超えています。
ここまで行なうことが、我々素人には、限界ということにもなります。

お礼

起動ディスクを用意しておく必要性を、今回実感いたしました。
KNOPPIX、新環境で用意しておきます。

回答No.3

saltmax

見切るまでの判断基準には
それぞれの経験による知識が必要となるので
メーカー指定の診断ソフトや
販売されている診断ソフト、計測器がなければ
メーカーに修理を依頼するということでしょう。
HDDの故障かどうかを
判断する手段はたくさんあるので
それを試すべきではないかと思います。
HDDメーカーが無償配布しているチェックソフトもありますし。

その修理屋も故障を特定できてはいないということなので
言っていることも当たっているかどうかは不明ですね。

HDDだけの故障なら
HDDを外しても起動できるOSがあるので
それで正常に起動できれば
他には不具合がないという目安にはなるでしょう。

想像や憶測で判断せずに
検証できる手段を着実に行うということではないでしょうか。

お礼

今後は起動ディスクだけはちゃんと用意しておこうと思います。

回答No.2

violet430

自分で直す自信がないなら、故障時、自分で処理せずに直ぐにメーカへ連絡する事ですね。

お礼

自分で復旧できないかと考えたのは最初だけで、
あとは修理に出すための情報収集を繰り返していて
結果的に余計悪くした感じです。
今後はPCに関しては下手に状況把握をしようとせずに、
専門家に任せることにします。

回答No.1

K Kazz（@JazzCorp）

HDDに一旦不良トラックが発生すると加速度がつくようです。
このような状態ではＣＨＤＳＫも大変危険です。
ＨＤＤは使用時間２万、起動回数１万が限度では？
日頃からＨＤＤのＳＭＡＲＴ情報を「ＣｒｙｓｔａｌＤｉｓｋＩｎｆｏ」のようなツールでモニタして健康状態を把握することが大事です。

お礼

今回のPCは、使用時間・起動回数が少なかったという油断がありました。
予兆があるHDD故障の他に、突然駄目になるケースもあると肝に銘じて
次のPCでは気をつけて使用することにします。