すり替えられた（?）i phone

質問

iphone初心者です。
すごい複雑なのでどう対応していいかわからず質問させていただきます。
長文ですみません。

突然買って間もないiphoneの電源落ちてて何の動作もできなくなりました。
もちろん長押しや充電などにも対応せず。

appleのサービスセンターへ持ってったらsimカードはauの日本製で僕のデータが。
これは当たり前ですよね。
でも本体が何故かＳoftＢankで僕のものではないと。
つい数分前まで使っていたのに。

普通は会社が違うと同じiPhoneでも起動不可なので、
もしかしたら少しでも手放したときにすり替えられたのでは？と。
もちろん手放したりはしていないので、そのまま預けてapple本社で調査することに。
もうまったく意味がわかりません。

そして音沙汰がないまま１０日間。
本日サービスセンターより連絡が来たのですが・・・

やはり誰かにすり替えれたのでは？心当たりありませんか？
ご本人の携帯ではないようなのでこちらでは対応できませんし交換もできません。

最低な対応でした。

明日、その使えないケータイを引き取りに行きます。
まだ買って二ヶ月経っていません。
使えないケータイにお金を払い続けなければいけないのでしょうか？
当然、データも何もかも失っています。
i phoneに機種変更したことを心から後悔しています。

こういう場合、皆さんならどうされますか？

どうしたらいいのかわからないので
明日、引き取ったあと購入店（大手家電量販店）に持って行き返品交渉しようと思っています。
少し強く言うつもりですが、それも可能かどうか不安です。

滅多にないケースだと思うのでお答えづらいと思いますが
皆様のお知恵を拝借したいです。
ご協力お願いします！

回答No.6

kaoru0103

auのiphoneだったのに、いつの間にかソフトバンクのiphoneになってたということですか？
simは質問者さんのだけど、中身のデータはどうですか？
インストールアプリなど・・・。
そのあたりの補足をいただけますか？

補足

全く動かなくなった（まるでショートした）状態から今回のトラブルがスタートしていますので、
データがどのようになっていたかなどは調べようがありませんが、
KDDIに相談したところ、間違いなくsimとそのデータは僕のものだそうです。
電源が入れば僕個人でも色々調べる余地もあるのですが・・・

いかんせんメーカー側も初めてのケースらしく
現状では答えが出ていません。

しかし、
購入後まもなく僕が付けてしまった小さい傷が健在だったので
APPLEが言うような、第三者に本体だけすり替えられた、など考えられません。
そんな面倒なことやるくらいなら最初から全て盗みますよね？
simは捨てればいいんだし。
ケースやイヤフォンジャックに挿すアクセサリーだってそのままだったのに。

APPLEの不誠実な対応にがっかりです。