ソフトバンクのiPhone4のバッテリー交換

質問

ソフトバンクのiPhone4のバッテリー交換で質問です。

現在、アップルケアープロテクションとう保証に加入しています。

で、そろそろ、バッテリーを交換したいと思い、ソフトバンクにＴＥＬしたら、２社ほど、企業を紹介してもらい、そこに自分でＴＥＬしてくださいと、、、で、電話しましたら、休日はやっていませんでした。

で、心配なんですが、これって、郵送でバッテリー交換してくれるんでしょうか？、また、他の不具合箇所もあるんですが、それは保証範囲なんでしょうか？

せっかく、保証に入ったのに、有償では困るし、、、

あと、日にちがかかるんでしょうか？

その間に代替機は？など、心配しています。

すいません、ご経験のある方、アドバイスをお願いします。

回答No.3

jtake00 · ベストアンサー

まずiPhoneの修理はソフトバンクではなくアップルに電話しましょう
APP（アップルケアプロテクションプラン）加入しているのであれば
購入後２年間のサポート無料です。

でバッテリの交換ですがAPPを利用しての無償交換はアップルが
判定を行って５０％以上劣化していると認められた時に無償です。
意外と厳しい条件です。
それ以外は有償です（たしか７８００円だったと思います）

ちなみにアップル及びアップル認定の修理業者で修理を行った場合は
APPを含めた修理対象から外れますので注意。
（安い業者は未認定と思った方がいいです）
また、日本の法律上、電波法違反になる恐れがありますので未認定業者で
修理するのはやめましょう。

で、一番早いのはアップルストアにあるジーニアスバー（サポート窓口です）
に出来れば事前予約の上持ち込むのがお勧め。
http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/
無償対象の判定をその場で行ってくれる上に交換もその場で行ってくれます。
ちなみにアップルの場合、電池交換も修理も全て「再整備品」との交換です。
ですのでバックアップ等忘れずに。
ノートPCでバックアップとってるのであれば持っていけばコンセント等貸して
くれますのでその場でバックアップ戻せますので便利です。
（無線LANも言えば使わせてくれます）
それ以外はアップルケアの窓口
http://www.apple.com/jp/support/serviceassistant/overview.html
に申し込んでください。修理にかかる日も教えてくれます。

あと電池以外の不具合があればそれで修理に出しましょう。
再整備品との交換ですので電池も新品になってきますので。
（ボタンの反応が悪いとかって）

お礼

回答どうも。

詳しくわかりました。

回答No.2

noname#201579

Apple製品でのバッテリー交換したことないので、詳しいことはわかりませんが・・・。

ソフトバンクでは、交換できませんよ？？？
だってApple社が携帯会社に中身をいじらせないように複雑な作りにしてますからね。
とりあえず、Appleの日本支社にでも電話してみたらでどうでしょう？

>他の不具合箇所もあるんですが、それは保証範囲なんでしょうか？
損傷の部分とかにもよると思います。
明らかに故意とみなされると有料になると思いますよ。

お礼

回答どうも。

回答No.1

notnot

ソフトバンクで無くアップルに電話してください。
http://www.apple.com/jp/support/serviceassistant/overview.html
http://www.apple.com/jp/support/contact/

バッテリ交換は、満充電しても新品の50%以下の容量しか無い場合に無料です。製品故障の修理は落としたなどユーザ責任の場合を除いて無料。
代替機サービスは無いと思います。

お礼

回答どうも。

詳しくわかりました。