画面が真っ黒になってしまいました。

質問

ネットをしていたら、画面の切り替わりが次第に悪くなったので、一度シャッドダウンをしようとしたのですが、何故かシャッドダウンの表示が出なくて、仕方無く直接電源を切ったところ、再度電源を入れたときにロックがされていてそのままロックの所をクリックしたところ、やはり画面の調子が悪く、何度か電源をオンオフしているうちに何時のまにか画面が真っ黒になってしまいました。電源をいれても真っ黒な状態は変わらず、このままではPCを使うことが出来なくなると思い、今回質問させていただきました。
パソコンはあまり詳しくないため、対処法がわかりません。
PCは仕事で使っているので、このままではまずいです。
どなたか解決策をお教えいただけませんでしょうか？
よろしくお願い致します。
(NEC LaVie Windows7)

回答No.1

FEX2053 · ベストアンサー

ドツボ一直線の典型的な状況ですね。

>一度シャッドダウンをしようとしたのですが、
>何故かシャッドダウンの表示が出なくて、

この状態で、まずしっかり原因調査です。
PCなんぞ、動かしっぱなしでも別に壊れません。
無理やり何かをすると、しっかり壊れるんです。

多分、この時「正規の方法でシャットダウンする」
事が出来た筈です。

>仕方無く直接電源を切ったところ、

これでドツボ方向にハンドルを切りました。
電源の強制断は、切っていいかどうかちゃんとチェック
してからじゃないと、非常に危険なんです。

>再度電源を入れたときにロックがされていて

正規の手順じゃないので、ちゃんとリカバーして下さい
というメッセージです。この時、選択肢を誤るとドツボ
になります。

>そのままロックの所をクリックしたところ、

ということで、ドツボ方向に突き進んだって訳です。

>やはり画面の調子が悪く、

この状態は、画面では無く本体が既に半分死んでる
んです。おかしくなったら一旦止めてどうするか調べ
ないと、ドツボにどんどんハマります。

>何度か電源をオンオフしているうちに

ということで、ドツボにどんどんハマりました。

>何時のまにか画面が真っ黒になってしまいました。
>電源をいれても真っ黒な状態は変わらず、

で、完全に壊れた、ということです。

>このままではPCを使うことが出来なくなると思い、

既に手遅れです。PCは完全死亡ですね。
それなりのスキルを持っているなら、分解してHDDを
取り出し、データを救いだせる可能性もありますが、
相当に可能性は薄いです。

>パソコンはあまり詳しくないため、対処法がわかりません。

メーカーに修理に出して下さい。

この時、中身のデータは全て消えちゃっていると言う
覚悟は必要です。また、下手すると「修理代より新品を
買った方が安い（＝5万円以上かかる）」ってことも覚悟
して下さいね。

PCの不調は、不調に陥った時に「そのままにして、
別の手段で不調の原因を検索する」ことが重要です。
今はスマホなどで簡単にネットを検索できますので、
まずは落ち着いて、状況を確認することです。

素人判断で突き進むと今回みたいなことになります。

お礼

細部に至るまで説明してくださり有り難う御座います。
本当に奇跡的ですが、暫く時間を置いて起動したところ何時も通りの画面に戻りました。やってはいけないこと等、本当に参考になりました。
これからはもっと、冷静な対処が出来るように心掛けたいと思います
m(_ _)m

回答No.2

comattania

慌てて弄りすぎましたね。変になったのがさらに変になります。しばらく放置すると、回復します。
しないなら、原因を調べましょう。
電源をONにしたら、即F８を連打しましょう。暫くすると画面が出ます。UP/DNでセーフモードを選び、ENTERで起動します。これが起動で来たら、半分治りました。正規の手順で終了します。５分くらい待ってから、通常の操作をします。
切り替えが遅いのは、セキュリティーソフトが影響してる場合が多いです。安物や、NEC推薦ソフトは粗悪品です。もっと動きが軽快なソフトに交換しましょう。

お礼

ご回答有り難う御座います。
お陰様で奇跡的になんとか直ったようですf^_^;
初めての出来事にテンパってしまい、自分でもいけない行動をしたなと思いました。
セキュリティーソフトの事まで教えてくださり、本当に有り難う御座いました。
教えていただいた事を参考にやってみることにしますm(_ _)m