PCで文字の変換機能候補を使うと電源が落ちてしまう

質問

ノートパソコンを購入しました。エクセルなどで文字入力している際、変換候補機能で一文字入力しただけで前に入力した文字が表示されると思うのですが、このパソコンで一文字入力し、変換候補の文字が表れたあと、それを入力するためENTERキーを押すと、「Microsoft Excel for Windows は動作を停止しました」という表示が表れ、パソコンの電源が切れてしまいます。何が原因でしょうか？

回答No.3

Uncle_John

失礼な表現、記載、誤記等ありましたらご容赦ください。
前回の補足ですが

>ノートパソコンを購入しました。

(1)新品で、冷房下で発生するのなら初期不良の可能性もあります。
電子機器は初期不良は「0」が望ましいですが実際は無理、限りなく「0」にするのがメーカーの務めです。
人身事故（火事、高圧関電）に繋がる不良の目は二重三重にセーフ回路を設けるのが普通です。
人身事故につながる場合は1年で切らずリコールですが通常故障は初期不良に備え1年保証などあります。
(2)HDDの温度も結構きつい機種があるようです。
電源を落とすか否かは別ですがHDD S.M.A.R.Tなどで検索すればフリーソフトがありこれも温度は計れます。
ちなみに小生の内臓HDDの動作温度の(内臓状態)製品仕様は5℃～55℃です。

新品で再現性がはっきりしていて冷房下でも発生するなら購入店に相談してください。

以上

お礼

ただ単にサポート切れが原因のようです。初歩的のことですみません。
中古屋さんがOffice2000はWindows7でも入れられますよというので購入してしまいました。
他にも使いづらいところがでてきました。
インストールできても、調子が悪いのでは、しょうがないですよね。
中古屋さんに電話したら、１ヶ月たってないし、返品してくれるといってくれたので返品してきます。
ありがとうございました！！、

回答No.2

Uncle_John

失礼な表現、記載、誤記等ありましたらご容赦ください。

回答外していたら済みません。
普通のソフトが電源を急に落とすことはまずありません。
暑い環境でPCを使っていませんか？
性能のいい(M)CPU使っていませんか？

>ENTERキーを押すと、「Microsoft Excel for Windows は動作を停止しました」という表示が表れ、パソコンの電源が切れてしまいます。何が原因でしょうか？

熱暴走と思われます。
PCにとって大事なものは(M)CPUでCPUが頭脳ならばハードディスクドライブ(HDD)はWindowsのOSが入る大事なもの、電源を落とすという行為はこのOSの入っているHDDを痛める可能性があります。
よって、普通は電源が落ちることはめったにあるものではありません。
ちなみに一般にOA機器であるPCの製品の動作温度仕様は5℃～35℃が殆どの様です。
性能のいいCPUは温度マージンのないものが多く、最近のPCといても結構前から温度を検知すると電源を落とします。
冷房を入れて使うか最低限PCに扇風機を掛けてください。

>ノートパソコンを購入しました。

新品ですか？中古ですか？新品ならCPUの性能がいい可能性があり、中古なら掃除などメンテ不足が考えられます。

とりあえず、熱暴走か否か判断する必要があります。
(1)ファンの周囲を掃除してどうか様子を見る
(2)CPUの温度をCPUの温度測定ソフトで計る。
（良いリンクが見つけられませんでした、「CPU温度」や「CPU温度測定」でそこそこヒットするのでいいものを探して下してください）
切り分けはしておいた方がいいので
(3)「(1)(2)」項で分からなければ冷房（24度位）下で2時間以上PCを放置してPCを起動して使ってみるか最悪切り分けの意味で再現実験をする。　
（２時間以上はPCの内部温度もほぼ同じ温度になるおおよその時間です。よって周囲が24度位になってから2時間ですが切り分け時に行ってください）

特定のところで落ちるのは解せませんがとりあえず熱暴走か否か判断してください。
半導体はTjと言ってジャンクション温度が大体250℃を超えると素子破壊します。MPUなので破壊以前に特性が不安定になることも許されないため部品のスペックはもっと低めです。正確には半導体カタログのTj、Tcと言う項目を確認します。
調べたところTc=69.1℃というのがあります。
小生CPUはTc=100℃です。

例
Intel® Pentium® Processor G630 (3M Cache, 2.70 GHz)
↓↓（TCase=69.1℃）
http://ark.intel.com/ja/products/53483/Intel-Pentium-Processor-G630-(3M-Cache-2_70-GHz)

実際は破壊しないで使えるメーカーの推奨のTj使用温度が決まっていてそれを維持できる目安のパッケージ温度Tcと言う値も併記されていると思います。この温度を下回るようPCメーカーは放熱板（ヒートシンク）等をCPU取り付けてTcに一定のマージン見込んだ値を超えないよう設計しています。
最近のPCは具体的なサーモ（温度関係）素子は知りませんが一定の温度に達したら強制的に電源が落ちるようになっているPCが殆どです。
一例ですが熱電対と言って2本の異種金属電線をつなぐだけでも温度測定は簡単にできます。
現象からすれば熱暴走破壊防止の動作と思いますが電源が落ちた時の温度環境、状況が分かりませんのでご自分で振り返ってみるなり、前述の方法で切り分けてください。
冷房を入れたからと言ってすぐ電源を入れてもPCの中の温度は暑いままどんどん温度が上がればあり得る話です。CPUによっては30分とかでも待った方がいい可能性があります。
それとファン周辺のゴミ掃除、およびファンの吹き出し口に物を置かないことです。
節電で冷房が出来ないなら扇風機をPCにかけるとか、暑いときにはケアしてください。

電源が落ちているとファイルシステムが傷んでいる可能性大ですが
【原因がはっきりするまではHDDにエラーチェックは掛けないでください。万一、エラーチェック中に電源が落ちるとWindows起動不能の可能性が大です】
ローカルティスク(C:)があまりに大きい（TB単位=1000GBとか）と相当時間が掛かります。
この場合はセクタ回復まで行うと1日以上掛かる可能性もあります。
その場合、ファイルシステムの異常を回復して再起動でWindowsが起動しますのでWindowsの電源設定で定時間で「システムの休止」とか設定してエラーチェックを実行する方がいいかもしれません。

『電源が落ちなくなったら電源断になっているのでローカルディスクのエラーチェックでファイルマネージャの正常化を1回実行しておいてください。』
ファイルシステムが傷んでいる可能性は大です。
セクタ不良の回復もした方が望ましいのですがHDDの容量が大きいとかや傷み方次第では時間も掛かり、システムファイルを痛めるとWindowsが起動しなくなります。
ファイルマネージャの正常化もリスクはありますが両方やるよりはこちらだけやってその結果を確かめます。
エラーチェックで『ファイルシステムエラー修復』のみの再起動、実行後Windows上のイベントビュアのアプリケーションを開いてWinlogon（大体の実行時間で判断）の結果を確認し不良セクタが「0」であれば問題ありません。
ローカルディスク(C:)がTBオーダーのHDDは不良セクタ回復は見合わせた方がいいかもしれません。
本来、NTFSでは代替セクタで回復し、不良セクタはマーキングされ管理上不良セクタは「0」です。
【電源が落ちる理由を排除せずにHDDのエラーチェック実行すると万一、エラーチェック（chkdskと同じ）実行時に電源断等で中断するとWindows機能不能になる可能性がありますので注意してください。】
エラーチェックは計画停電も避けてください。

以上

お礼

ただ単にサポート切れが原因のようです。初歩的のことですみません。
中古屋さんがOffice2000はWindows7でも入れられますよというので購入してしまいました。
他にも使いづらいところがでてきました。
インストールできても、調子が悪いのでは、しょうがないですよね。
中古屋さんに電話したら、１ヶ月たってないし、返品してくれるといってくれたので返品してきます。
ありがとうございました！！、

補足

詳しく説明して頂いてありがとうございます！！

けれどすみません！！質問に誤りがありました。m(_ _)m
パソコンの電源が切れるのではなく、エクセルが落ちてしまうの間違いでした。
すみません。m(_ _)m

「Microsoft Excel for Windows は動作を停止しました」という表示のあと、
「問題の解決策をオンラインで確認できます」「→　オンラインで解決策を確認してを終了します」
というのと「→　プラグラムを終了します」というのが表示されますが、どちらを選択しても
オンラインに繋がることもなく、２回目でエクセルが落ちてしまいます。

特に暑いところで使用はしていません。
PCは中古を購入しました。OSはWindows7で、Office2000をインストールしました。

回答No.1

DownTown77

こんばんは。
メモ帳などを開いて、問題なく使用できるか確認してみてください。
（IMEが原因か確認するため）
もしこれでエラーが出ればIMEのプロパティの辞書／学習タブを選択して辞書ツールで修復を選択してください。

IMEが問題なければ、コントロールパネル→プラグラム下のプログラムのアンインストール
Microsoft　Officeをクリック→変更　を選択→修復　を選択
修復が完了したらエクセル上で同じエラーが出ないか確認→再起動

これでも直らなければOfiiceをアンインストール後再インストールしてください。

お礼

ただ単にサポート切れが原因のようです。初歩的のことですみません。
中古屋さんがOffice2000はWindows7でも入れられますよというので購入してしまいました。
他にも使いづらいところがでてきました。
インストールできても、調子が悪いのでは、しょうがないですよね。
中古屋さんに電話したら、１ヶ月たってないし、返品してくれるといってくれたので返品してきます。
ありがとうございました！！、

補足

メモ帳ではエクセルのような変換候補機能は表示されなかったので、特に問題はありませんでした。
Wordも変換候補機能は表示されなかったです？？Excelでしか使えないものなんですかね？
辞書ツールで修復、Ofiiceの修復、Ofiiceの再インストールもしてみましたが、だめでした。
ちなみPCは中古を購入しました。OSはWindows7で、Office2000をインストールしました。
それからすみません、質問に誤りがありました。パソコンの電源が切れるのではなく、エクセルが落ちてしまうの間違いでした。すみません。m(_ _)m