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docomoとau、それぞれのイメージ
翔（@sil_master）の回答
10数年のauユーザーです。 現在、au ISW12HT ( HTC EVO 3D ) と iPhone4を所有しています。 KDDI ○ショップ ・知識は若干乏しい程度だが、特に問題がある訳ではない。 ・対応は◎。すべてのキャリア中最も優れていると感じる。分からなくとも、方向を変えて理解するまで教えてくれる。 ・必要以上に声かけが無く、安心してショップへ行ける。 ○端末 ・地雷端末はあれど、自分で調べてから買う分に問題はない。 ・WiMAXと年末に開始するLTEで、かなりの伸び幅有り。 ○技術 ・３キャリア中、最も優れている。EV-DO AdvanceやLTE。エリア。通信品質。総合で見て、デメリットは通話品質ぐらい。 ○料金 ・３キャリア中２位。コストパフォーマンスは良い。 ○総合 どうしても偏ってはしまいますが、やはり良いからこそ続けて契約している面が大きいです。改善点としては、やはり通話品質と 通信・通話の両立。 Docomo ○ショップ ・端末種類の多さに悪戦苦闘して覚えた感があるが、それはそれで努力の証拠。悪いとは思わない。 ・対応は○。親切丁寧。 ○端末 ・主力がサムスンとLGになってしまい、どうしても国内勢が弱い。 ・LTEは素晴らしいが、エリアが間に合っていない。 ○技術 ・様々な技術が使われているはずだが、報道されないのはなぜだろうかと疑問。 ○料金 ・３キャリア中、最も高いイメージ。 ○総合 品質も良いが価格も良い。とは言っても、au+1,000円程度。MNPするなら迷わずDocomoにする。 Softbank ○ショップ ・iPhone4Sをauと比較しようと行けば、店員の口から出たのはau批判。驚いて開いた口が塞がらなかった。 当方営業職につき、比較ならまだしも同業他社批判は考えられない。 ・対応は○。が、契約内容の細かさによって説明が非常に長い。 ○端末 ・シャープとAppleが主力だが、やはりiPhoneで持ってる感じ。 ○技術 ・あまり聞こえて来ない。基地局の改善は必須。 ○料金 ・３キャリア中、最も安い。 ○総合 No.1さんにカブりますが、安かろう悪かろう。安物買いの銭失い。iPhone4も間もなく解約。 サービス向上に努めているとは思えない157での対応と店員。情報の連携も出来ておらず、クラウドサービスを 展開している企業としては「それで良いのか？」と感じる。お客様情報のサポート共有も出来ておらず口ばかり。 通信・通話品質も改善されてはきているが、いかんせんサービスが伴っていない。 -------------------------------------------------------------------- ○総評 SBアンチではありません。アンチならiPhoneを即解約してます。ただ、Softbankになってからの運営は色々と 疑問点が残る。個人的には、やはりau一択。次点でDocomo。Xiのエリアが広がればMNPも考えます。
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