ipod touch 第4世代 の修理後

質問

ipod touchのガラス面が割れてしまい、物に思い入れがあるため基本交換となるapple社ではなく、
修理をうけつけているお店で修理してもらいました。
フレームもゆがんでしまっているということで、まずフレームを直してからということでした。
フレームを直されたあとにお電話がありました。
「フレームは直ったんですが、マイクが入りません。」
「（ん？イヤホンがだめになったのかな？）音楽はきけるんですか？」
「あ、はい。他の機能は大丈夫ですが、ボイスレコーダーが使えないです。」
「あ、ボイスレコーダーは使わないので画面が直ったのなら大丈夫です。」
「ではガラス修理を行います。」

と受け答えして本日引き取りに行きました。

実際本当にマイク音声が入らなくて、私が使うface timeもできない状態です。
マイクが入らないということが、イヤホンに何か問題があるのだと勘違いしてそれで大丈夫だと言ったのも悪いのですが、相手側の説明にも不備があったのではないかなと思います。
（face timeはipod touch 4thにはじめから入っているアプリなので説明が欲しかったです。）
修理前にはマイク機能は正常だったので（これは相手側も認識済み）、無償で新品か中古かに交換します。
と言ってくださいました。
「こんな状態なんですが、ガラス修理代いただきます。」といわれ9800円を支払いました。

確かにガラスはキレイになったので満足なんですが、マイクが入らなければface timeも出来ないし、といってもマイク機能がおかしくなったのは相手側が修理したからだし・・・とすっきりしない気持ちになりました。

もし電話があった時点で「マイク機能がおかしいのなら、なおしてください」といっていれば
ガラス修理代は出さずにすんだんでしょうか？
結局ガラス代払ったのに交換となってしまうのならガラス代が無駄な感じがします。
画面はキレイになっているのでそれの料金として払うのは理解できます。
ただそれは交換してしまうのならば、払う必要があるのか、という気持ちです。
しかも向こう側のミスなのに払わなければならないのか。（ガラスはキレイになっているので複雑なのですが）
交換となった場合になぜ中古（かもしれない）にならなければならないのか。
また今持っているipod touchは刻印しているわけではないのですが、大切な人からいただいたものなので、物としてはもっておきたいので、新しいものだけをもらうことはできないのか。

はっきりとした質問があるわけではないのですが、私はこのまま9800円を払ったままで向こう側のミスのまま新品または中古と交換するべきなのでしょうか。

長文、また乱雑な文章失礼いたしました。

回答No.5

shuji1203

私の友人がこちらできれいになおしてもらいました。
データをバックアップとっていなかったので
非正規店でも信頼のあるお店を選んでください。
http://www.s-mart.fm/

回答No.4

wormhole

＞本来ならば無償で交換のはずですから。

マイク機能を壊したことについては無償で交換してくれるといってくれたんでしょ？

＞修理前にはマイク機能は正常だったので（これは相手側も認識済み）、無償で新品か中古かに交換します。
と言ってくださいました。

何が不満なのかさっぱりわからないんですけど。
マイク機能を壊したことでの無償交換する際には、ガラスの修理代もタダにして欲しい。ってことなんでしょうか・・・

回答No.3

uruz

お店にミスがあるとは思えません。
マイクは誰が壊したのか？←重要
ガラスが割れフレームが変形するほどのダメージを受けたのですからこの時にマイクも壊れたのだと思います、だとすれば修理店に責任はありませんよね。
もし、私が担当で修理中に壊したなら連絡などせずにだまってマイクの修理もします、当然これは無料です。
フレーム修理後の動作確認で修理依頼内容以外の故障個所を見つけたので連絡してきたのです。
「フレームは直ったんですが、マイクが入りません。」
つまり『マイクも壊れてるけどどうする？』に対して貴方は
「あ、ボイスレコーダーは使わないので(マイク機能は使わない)画面が直ったのなら大丈夫です。」
で、お店は「ではガラス(のみ)修理を行います。」
何処に問題があります？

補足

修理前に異常がないのはお店側が確認済みですが。

回答No.2

wormhole

＞はっきりとした質問があるわけではないのですが、私はこのまま9800円を払ったままで向こう側のミスのまま新品または中古と交換するべきなのでしょうか。

交換するにしてもしないにしてもガラスは修理されてるわけですから、その修理代は払うべきかと私は思います。
ただ交換せずにマイク機能を壊した分、修理代割り引いてくれという交渉もありだと思います。

お礼

ありがとうございました。
ガラス修理は満足いっています。
なので修理代割引はいいのですが。。
せっかく修理したものを交換にだすのが嫌なんですよね。。
本来ならば無償で交換のはずですから。

回答No.1

noname#154769

"おかしくなった"のがどのレベルかによって、
修理や部品交換で済むのかそれとも、
機体自体を交換しなければならないのかと話は変わります。

しかし、ガラスの交換をして貰った（修理をして貰った）のであれば、
修理の代金は払わなければなりません。

相手が正常な部分を不正常な状態にさせてしまったのであれば、
それは相手方の責任ですから、それの修理や交換については
相手方が無償でやって然るべきだと思いますし、
企業や人によっては、「～～ということがあった。申し訳ない。ガラスの交換代は～～」
ということがあってもおかしくないと思います。
全てがタダになるとは思いませんが。

>>はっきりとした質問があるわけではないのですが、
>>私はこのまま9800円を払ったままで向こう側のミスのまま
>>新品または中古と交換するべきなのでしょうか。
相手がどういうつもりで何を言ったのか、
それを聞いて自分はどういう風に解釈してどう答えたのか、
よくよくアップルと話合えば良いです。

お礼

ありがとうございます。
ガラス修理については満足なので当然料金を支払うべきだとは思います。
なんですが、修理したものを交換するのはいかがなのかと思い質問しました。
こちら側が壊したのであれば有償交換は納得いきますがね。。

私の言いたいことがうまく伝えられずもどかしいです。。