回線が途切れる・・

質問

初めて質問させて頂きます。。
説明が下手ですみません。

最近インターネットをするにあたって、変な現象に悩まされています。
ネット上でファイルや画像（大きさ関係なく）をダウンロードすると、回線が一時的に切れてしまいます。

とくにskypeが反応しなくなります。。

以前まではskype上でファイルの送受信をした際にも回線が切れ、オフになったので、
skypeに何か問題があるのかと思い、旧バージョンをインストールしました。
それ以来skypeの送受信で回線が切れる事は無くなったのですが、
未だにインターネットブラウザ上でダウンロードする時は回線切れを起こします。。
一度回線が切れるとskypeはログインし直したりしないとメッセージや通話ができなくなり、とても面倒です。。

ネット接続はEO光で、自室には無線接続しています。
EOのモデムを新品に交換してみたのですが関係なかったみたいです。
また、有線LANにしてみたのですが、状況は変わらず、でした。。。

何かPCやセキュリティソフト、無線の設定に問題があるのでしょうか？？
初心者の為、まったくわからなく、困ってます。
回答よろしくお願いしますｍ（__）ｍ

回答No.2

ekayim

インターネット、skype、有線LANも切れると成ると、回線の不具合と推測します。
切断時ONU？VDSL？のWAN側ランプに異常点滅はしていませんか。
ONU、ルータの通信ログ記録で回線かLAN側が切断されたかもチェックできると思います。

お礼

回答ありがとうございます!!
凄く一時的にプツ、と切れるので、そのランプ点滅が確認できるかはわかりませんが、一度見てみます…!

また、自室以外のＰＣで試しにファイルをダウンロードして、切断されるか見てみます…!

回答No.1

violet430

モデムを交換しても、LANを有線へ変えても同じ症状と言うことは、eo側に原因がある可能性を考えます。eoのサポートへ相談すべきでしょう。

お礼

回答ありがとうございます!!
EOに相談した所、ルーター？モデム？の新品交換のみの対応で、交換した当初は直った気がしたので、それで相談は一度終了しました。
…が、現状では治ってないですよね…
もう一度相談してみます。。。