- ベストアンサー
納車が遅れるときの対応について
- 車の納車が遅れる場合の対応について相談です。
- 購入した車が事故で損傷し、納車が4月上旬まで遅れることが判明しました。
- 代車の手配はされたものの、対応が不満であり、どうすればよいかわからない状況です。
- miku24
- お礼率93% (45/48)
- その他（車・バイク・自転車）
- 回答数14
- ありがとう数14
- みんなの回答 （14）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
その他の回答 (13)
- fjdksla
- ベストアンサー率26% (1812/6770)
普通？だと「代車を出すから待ってください。」で終わりです。 菓子折りひとつと、洗車無料券がおまけで付いてきたので「良し」としましょう。 あくまでも予定ですので、変更は付き物です。 あまりに文句を言うと、 そのうち「予定は未定」となります。 今の社会がそうなりつつあります。 誰かが何か言ってくるから、こちらからは言わない・やらないになっていますよ。
お礼
回答ありがとうございます。 世の中のスタンダードは そういうものなのですね。 勉強になりました。 不満に思わず おとなしく待っていることにします。
- ziv
- ベストアンサー率27% (426/1542)
- gadovoa
- ベストアンサー率28% (835/2910)
配送中の事故ですか。 明らかに不可抗力ですよね。 それなのに代車の手配、菓子折り、洗車無料券を持ってきて 誠意を見せたのにそれ以上何をしろというのでしょうか？ あなたにお子さんがいた場合、 あなたが先生たちからモンスターペアレンツと呼ばれていないか心配です。 代車費用を出せというなら別ですが、 代車が無料ならそれ以上追求しないことです。 あなたが荒れればそれだけクレーマーとして見られ、 それ以上の対応は今後してくれなくなるでしょう。 あなたは購入者ですが、 購入者だからといって大きな態度に出るのは間違いです。
お礼
回答ありがとうございます。 そういうものなのですね。 世間を知らず お恥ずかしい限りです。 会社の対応が十分であることが分かったので このまま待つことにします。
- 1
- 2
関連するQ&A
- 新車の納車までの代車について。
新車を購入するディーラーで代車を借りることは可能でしょうか？ 新車購入の契約は、ほぼ固まっている状態です。 現在、事故車を預けているディーラーで代車を借りていますが 修理しないなら他で借りて…とバッサリ切られました。 (代車費用は支払うのに…) 新車契約の途中で代車の条件を言えばよかったのですが 今から言っても大丈夫かどうか少々不安です。 車検等のときしか代車を利用したことがないので、 納車までの数週間も借りられるものなのか、常識的にわかりません。 事故などのとき、普通はどうするものなのでしょう…。 アドバイスお願いします。
- 締切済み
- その他（車・バイク・自転車）
- アウディー、BM、ベンツの納車期間
はじめて外国車の購入を考えています。 外車は納車までにはかなりの期間を要すると聞いています。オプション等の違いにより納車までの期間は一様ではないと思いますが、ご存じか、あるいは経験された納車期間を教えて下さい。 ちなみに、対象としてアウディー A4、BMW ３シリーズ、ベンツ Cクラスを考えています。 また、現在所有している車の車検時期が切れてしまったときには代車などは貸していただけるものなのでしょうか。
- ベストアンサー
- 輸入車
- 契約から納車までの新車の出来方について。
納車日の前の日に仕事帰りでお店に立ち寄り見てきました。 ナンバープレートも車検シールも まだ取りつけてない状態で 納車日(明日）に取りつけて洗車してお渡しすると言っていましたが ナンバープレートも車検シールも入ってない状態なのに ボディやガラスがなんか汚れていました。 （塗装自体はきれいです。ボディーコーティングも追加でしました。） ここで質問ですが 契約して車工場からお店にきて納車まで 新車はどのような流れで作られどこでオプションやコーティングして お店に来て納車されるのですか？ 納車日前に見る方は少ないと思うのですが 最後に洗車してお客さんに渡すが仕上げなのですか？
- ベストアンサー
- 国産車
- 納車されない。購入からもうすぐ4ヶ月
お世話になります。先日（八月上旬）車を買い替えました。でもまだ納車されていません。 中古車だったため、購入時それなりに部品を変えたり、車検だったりと9月中頃あたりに納車と考えておいてくださいと言われ ずるずるここがわるくなおすとかちらほらいわれ結局今に至ります。 で、一度先月中頃に車検は十月末に通ったと話は聞いていたので念のため登録証明を陸運局に確認しましたところ無事ナンバーもとれてはいました。 ただ、まだ納車されない あそこが悪いだここが悪いだでなおしてくれるのはいいのですが、 真意がわかりません。確かに古い車（20年前のアメ車）を買っていますので不備はつきものだと 思っており、乗り出してすぐ壊れるとかは、いやだったのでなおすとこなおして下さいと話ましたし特に金額でんでんは最初の契約で納得してかっています。 ですが、修理箇所が増えているようでちゃんと直してくれているのなら全然構わないのですが、（契約時の金額よりおおはばにでているんじゃないかと？） こんなにも納期が延び、状況も掴めない、こちらから連絡しないとろくに連絡がない。 正直詐欺かと思ってしまっていましたが、車検は確かに通っている。 この場合どのようなことが原因を考えられますでしょうか？ やはり故障を直しているだけなのでしょうか？ 車屋さん的な立場の方や視野のある方教えてください。
- 締切済み
- 中古車
- 中古車の納車について
中古車の納車について 先月、中古車を購入しました。 普通自動車で車検付です。 契約時には２週間くらいで納車できますと言っていて 契約書には「契約日から２０日以内に納車」と記載してあります。 ですが、一ヶ月たっても納車しません。 電話で聞くと、書類がまだきてないとかでいつになるかわからないとの返答でした。 車はじめて買ったんでわからないんですが、こういうことってしょっちゅうあるんでしょうか？
- 締切済み
- 中古車
- 中古車納車延期
ディーラー直の販売店で納車前日に鍵を紛失されました。 怪しいと思ったので現車を見に行くとぶつけた形跡もなく 多分本当の事だと思います。 しかし誠意が全くみえません。 担当者は「イモビを全とっかえするから一週間かかる、 代車は小型車を出すと言ってきました。 あまりの杜撰さに怒り心頭なのですが 車検証も出来てる段階のキャンセルは無理ですよね？ ミニバン購入で小型車代車も気に入らないし 納車に合わせた今後の予定も狂っています。 キャンセルは無理でも値引きは提示しようと思っています。 店長も顔を出すこともなく一人で処理する事が見え見えです。 まずやるべきことは客相クレームが先でしょうか？
- ベストアンサー
- 中古車
- 車検切れの代車の責任はどこに？
新車の契約をしましたが，これまで乗っていた車が納車までに車検が切れてしまいました。そのことは，契約時に分かっていて，納車までの期間は代車を用意してくれるとのことでした。そして，届いた代車は，初めはわからなかったのですが，よくよく見るとフロントガラスの表示に日付が書いてあり，その日付はすでに過ぎていました。車検証は？と探したのですが，見つかりませんでした。これって車検が切れていますよね。代車ですが，やっぱりこれを運転している運転手の責任になるのでょうか。調べてみると捕まったら，反則金や罰則がありました。代車とはいえ，運転手が罰則を受けるのでしょうか？ また，そういう車を代車にもってくるというのはよくありますか？ 教えてください。お願いします。
- ベストアンサー
- 車検・証明書
- 車検時期と納車時期のズレ
宜しくお願いします。 車購入を検討しているのですが、今契約しても納車は6月頃とのことなのですが、 現在使用中の車が4月頭で車検が切れてしまいます。 仕事でも頻繁に車を使用する為、車の無い状態は大変困ってしまいます。 かと言って、お金に余裕もなく約二ヶ月間、マンスリーレンタカー等都合する事も厳しいです。 ディーラーでも二ヶ月も代車は厳しいと言われました。 最終手段として、最低限の車検をうけて二ヶ月過ごすしか手はないのかなぁと思ったりもしますが、 もう今後乗らないのに車検をとるのも勿体無いと思います。 ちなみに現在の車は製造から18年経過していて、下取価格は0円で、車検があってもなくても なにも変わらないです。 『車検をとるなら後2年乗ったらいのでは』の意見以外に、極力出費を抑えるよい手段が 御座いましたら、御教授願います。 宜しくお願い致します。
- 締切済み
- その他（車・バイク・自転車）
- 新車の購入・納車時期について
今回、初めて新車を購入するものです。それについてお聞きしたいことがあります。 先日からずっと新車の購入を検討してきたのですが、平成23年7月2日に、三菱ekスポーツの購入を決めました。その時に現在のっている車の下取りも見積もって貰った所、三菱のディーラーで14万で引き取ってくれるということでした。 納車時期については、営業担当の方に『7月始めでしたら7月末には納車できます』と言われておりました。 しかし、知り合いの整備工場の方が今の私の車を20万で買うので是非譲ってほしい、という事になったので、6万の差は大きいし、7月末には新車も来るし…そちらで買い取って貰うことにして、三菱では新車購入のみをお願いしますと伝えていました。 すると、のちほど三菱から電話があって『ABSの部品（チップ？)が震災の影響で生産できず、お盆前になりそうです』という事でした。 知り合いの整備工場の方は7月末には私の車が欲しいらしく（その方の所持している車の車検が切れる為)、私も新車が7月末には来る予定だったので、売る事を快諾してしまったんですが… でも、三菱は基本下取りを受けた人にしか代車を貸さないそうなので、現在の車を売ったら新車が来るまでの間がとても困ります。田舎なので通勤にも普段の生活にも車が必須です。 お聞きしたいのは、 (1)新車購入の納車まで、普通はだいたいどれくらいかかるものなのでしょうか？ (2)私が下取りを拒否したので納車が遅れた可能性はありますか？ (3)三菱のみならず、他の会社でも今はABSが無い状況なのでしょうか？ 成約前は何も言わず、急にABSが無いなんて…予め分かっていたのでは…と疑ってしまいます。 (4)この場合、どこから代車を貸して貰えるのが妥当でしょうか？ 知り合いの整備工場は、代車があれば貸してくれそうでしたが今は全て出払っているということでした。私は、当初の予定から納車時期が延びたという三菱が貸してくれればと思っています。 普段良くして頂いている担当さんなだけに、なんだか不信感を持ってしまいそうです。 新車を買う！となって何だか肩透かしを食らった感じで… これは6万の欲が出てしまった結果でしょうか。 なにか良いご意見・見解がありましたらお聞かせください。 よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- 国産車
お礼
回答ありがとうございます。 こちらに経済的な損失はないです。 苦痛も・・・それほどではないと思います。 回答者さんのように考える力がないあまりに 失礼しました。 気持ちよく納車を待ちたいと思います。