電源入れて起ち上げるとたびにソフトが初期設定に

質問

デルのノートPC　inspiron を昨年９月に現品処分で購入。　ウインドウズ7　コアi7 ブルーレイ対応。電源を入れてPCを起ち上げるとショートカットのアイコンが一部消失、itunesやソニーのデジカメ画像ソフトPMBも初期設定すように指示画面が出てきます。グーグルクロームは完全に消失し再インストール。それ以降PCの電源を入れるたびに同じ現象が起きます。デルの診断チェックではvideo-user provided no input for grafics test と出てきてました。カスタマーサポートではPCのハード対応としてはグラフィックボードを交換してリカバリーしましょうとのこと。それ以外が対応が不可能とのこと（デルの保障対象外）。この現象はハードの問題なのかソフトの問題なのか対処の仕方がわかりません。ウイルスソフトはマカフィーで特に問題はない感じです。ネットは普通にできます。デジカメの画像も読み込むことも可能です。ただ電源を切って、再度起ち上げると同じような現象となります。他にはキーボードで文書を打っていると突然別の段にカーソルが移動することがあります。

回答No.4

violet430 · ベストアンサー

> 毎回電源入れてPCを起動すると「一時プロファイルでログオンしています」と出てき

それは、Windowsのユーザープロファイルが壊れている状態です。ユーザーアカウントを作り直してログオンしてください。そうするとデスクトップやメニューが変わりますが。パソコンを購入した時と同じように初期設定を行ってください。

回答No.3

AO89abcd

こんばんわ
もしかするとHDDが無効になっているのかもしれません。
windows７の場合は分かりませんがwindowsXPなら〔よくおぼえていませんが＠＠〕
コントロールパネルからできると思いました。
分かりにくくてすみませんが参考にしてみてください。＾＾

回答No.2

violet430

> これって何が原因なんでしょうか？

Windowsのユーザープロファイルが壊れたと思われますが、新しいユーザーでも同じ場合は。Windows自体が壊れたと推測します。

補足

毎回電源入れてPCを起動すると「一時プロファイルでログオンしています」と出てきます。

回答No.1

violet430

ユーザーアカウントを作り直してログオンし、それで再現する様ならOSを入れ直して下さい。

補足

これって何が原因なんでしょうか？