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Windows7 64bitで印刷スプーラが停止
※Microsoft Answersに質問した所、こちら(MSN相談箱)へも質問した方が良い旨回答を頂きました。 Windows7 Pro(64bit)SP1 +IE9を利用しています。プリンタはOS標準のFaxとXPS、それにcubePDFの仮想プリンタ(64bit版)を入れていました。 1)11月頃より、32bit版IE9からのプリンタ印刷が出来なくなりました。 表面上エラーは発生せず、プリンタ指定画面からOKを押しても何も起きない。 この時点では64bit版IE9から印刷できたので、放っておきました。 2)今週(12/19~)に入り、下記現象が発生しました ■『デバイスとプリンター』にプリンタが一つも(FAXやXPSも含めて)出てこない ■『プリンタの追加』を押すと、『ローカルの印刷スプーラーサービスが動作していません』とエラーになる ■サービス管理画面でPrint Spoolerサービスを見ると『自動』になっているにもかかわらず停止している。 手動で開始すると一旦開始されるが、すぐに停止する ■Print Spoolerサービスと依存関係にあるRPCの2サービスは正常に起動中 ■11月からのシステム変更は12月Windowsupdateだけ ■システムの復元は過去1世代分しか保存しておらず、20日に手動でWindowsupdateかけた時に置き換えられてしまった このため復元不可 ■セキュリティ対策ソフトはリアルタイムスキャン+毎日の定義ファイルアップデート+週1回フルスキャンしていて感染なし。 ■問題発生端末(64bit)と正常動作するWin7端末(32bitですが)のレジストリHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Spooler 配下をそれぞれエクスポートし比較(diff)した所、最終書き込み時刻が数秒異なるだけで値は全て一致した 3)セーフモードでの確認 セーフモードで起動した場合でも、本現象は発生しました。 4)イベントログの確認 イベントログには、2011/11/09から今日まで後述の2種類(512と503)が繰り返し記録されています。 ※コンピュータ名は手動で消しました。 3)4)から、11月のMS定例アップデート(11/9配信)により印刷スプーラサービス(を構成するlocalspl.dll)が破損したと考えられます。 MS内外で同様の事例/対策情報はないでしょうか(2011/08にも同様の問題が発生したようで、その後のアップデートで解消された事例がありますが)? 情報を頂けますと助かります。 宜しくお願い致します。 ------------------------エラーログ1---------------------------- ログの名前: Microsoft-Windows-PrintService/Admin ソース: Microsoft-Windows-PrintService 日付: 2011/12/28 16:58:54 イベント ID: 512 タスクのカテゴリ: 印刷プロバイダーを初期化しています レベル: エラー キーワード: ルーター,従来のスプーラー イベント ユーザー: SYSTEM コンピューター: (削除しました) 説明: InitializePrintProvider はプロバイダー localspl.dll で失敗しました。この現象は、システムが不安定な場合、またはシステム リソースが不足している場合に起こることがあります。 イベント XML: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-PrintService" Guid="{747EF6FD-E535-4D16-B510-42C90F6873A1}" /> <EventID>512</EventID> <Version>0</Version> <Level>2</Level> <Task>1</Task> <Opcode>12</Opcode> <Keywords>0x8000000000002800</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2011-12-28T07:58:54.607217900Z" /> <EventRecordID>336</EventRecordID> <Correlation /> <Execution ProcessID="3108" ThreadID="3180" /> <Channel>Microsoft-Windows-PrintService/Admin</Channel> <Computer>***</Computer> <Security UserID="***" /> </System> <UserData> <RouterError xmlns:auto-ns3="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events" xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2005/08/windows/printing/spooler/core/events"> <Name>localspl.dll</Name> <Error>0x3b01</Error> </RouterError> </UserData> </Event> ------------------------エラーログ2---------------------------- ログの名前: Microsoft-Windows-PrintService/Admin ソース: Microsoft-Windows-PrintService 日付: 2011/12/28 16:58:54 イベント ID: 503 タスクのカテゴリ: 印刷スプーラー コマンドをルーティングしています レベル: エラー キーワード: ルーター,従来のスプーラー イベント ユーザー: SYSTEM コンピューター: (削除しました) 説明: ローカルの印刷プロバイダーを初期化できませんでした: エラー 0x3b01。この現象は、システムが不安定な場合、またはシステム リソースが不足している場合に起こることがあります。 イベント XML: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-PrintService" Guid="{747EF6FD-E535-4D16-B510-42C90F6873A1}" /> <EventID>503</EventID> <Version>0</Version> <Level>2</Level> <Task>39</Task> <Opcode>12</Opcode> <Keywords>0x8000000000002800</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2011-12-28T07:58:54.607217900Z" /> <EventRecordID>337</EventRecordID> <Correlation /> <Execution ProcessID="3108" ThreadID="3180" /> <Channel>Microsoft-Windows-PrintService/Admin</Channel> <Computer>***</Computer> <Security UserID="***" /> </System> <UserData> <RouterError xmlns:auto-ns3="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events" xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2005/08/windows/printing/spooler/core/events"> <Name>-</Name> <Error>0x3b01</Error> </RouterError> </UserData> </Event
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- TOTO2011
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印刷のトラブルで良いと思いますが 肝心の使用プリンタはのメーカー名?型番は? 使っているプリンタのドライバを入れ認識させたら良いのでは? 大雑把ですいません 私は 自宅で5台前後のパソコンを使っています ネットワークで(プリントサーバ)で1台のインクジェットプリンタを全てのパソコンに認識させる為 使っているプリンタのドライバを使っています 質問者さんは どんなシステムを組んでいるのか不明の為 想像です >Fax プリンタとは関係無い >XPS すいません 私は使っていません >cubePDF PDF用のフリーソフトですね 通常使用のプリンタは?
補足
TOTO2011様、ご回答ありがとうございます。 >通常使用のプリンタは? 申しわけありません。Microsoft Answersから転記する際、文字数制限で全文入力できず情報が洩れました。 当該端末に物理プリンタは接続していません。 標準のFAX,XPS以外で本端末にインストールした事があるのは下記2種類の仮想プリンタ(PDF作成ソフト)だけです。 ■primoPDF(約1年前にアンインストール済) 動作に問題はありませんでしたが、32bitアプリで有る事+Win7サポートを明示していない事(Vistaまで)等から、後述のCubePDFへ入れ替えました。 ■CubePDF http://www.cube-soft.jp/cubepdf/ WIn7(64bit)をサポートしているPDF作成ソフトです。約1年前にインストールし、これまでずっと通常使うプリンタに設定して利用していました。 今回の現象発生時もこれが通常使うプリンタでした。トラブル発生を受けて、アンインストーラからアンインストールしました。 このため、現象発生時に存在していたプリンタドライバはCubePDFのものだけになります。 IEからのPDF作成が出来ないのはかなり痛手です。何か情報があれば頂けますと非常に助かります。 よろしくお願いいたします。 ご参考までに、Microsoft AnswersのURLも表記しておきます。 <Windows7 64bitで印刷スプーラが停止する> http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-hardware/windows7/13720ede-4e99-4f96-b6f0-83b4260f1cf8