ＰＣの突然の電源落ちについて
- ＰＣを使っていると、突然、電源が落ちて停止します。イベントビューアーを見ると、イベントID 41 Kernel-power が頻発しています。
- ＰＣを使っていると、何の前触れもなく、突然、電源が落ちます。CPUの温度は４３℃くらいで、PC内部の掃除もしていますが、問題は解決しません。
- ＰＣの症状が治る方法についてアドバイスをお願いします。新しいPCの購入やOSの再インストールなど、何が最善策でしょうか？
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ＰＣを使っていると、突然、電源が落ちて停止します
ＰＣを使っていると、何の前触れもなく、突然、電源が落ちます。 イベントビューアーを見ると、 イベントID 41 Kernel-power が頻発しています。（週５回以上起きています） メモリのエラーチェック、システムのエラーチェック、ハードディスクのエラーチェックを行っても、異常なしです。 ＣＰＵの温度は４３℃くらいです。 ＰＣ内部の掃除もしています。 ファンを取り外して、ＣＰＵに溜まったホコリを掃除をしたら半月くらい調子が良かったのですが、 また発生しました。 システムの構成は、ＰＣは Acer Aspire M3910、OS Windows7（64bit）、メモリ 4Ｇ、ＨＤＤ 500Ｇ です。 ＰＣは購入して、まだ１年です。 イベント詳細は以下の通りです。 + System - Provider [ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power [ Guid] {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4} EventID 41 Version 2 Level 1 Task 63 Opcode 0 Keywords 0x8000000000000002 - TimeCreated [ SystemTime] 2012-07-30T12:09:45.606837100Z EventRecordID 86464 Correlation - Execution [ ProcessID] 4 [ ThreadID] 8 Channel System Computer XXXX-PC - Security [ UserID] S-1-5-18 - EventData BugcheckCode 0 BugcheckParameter1 0x0 BugcheckParameter2 0x0 BugcheckParameter3 0x0 BugcheckParameter4 0x0 SleepInProgress false PowerButtonTimestamp 0 どうすれば、この症状は治るのでしょうか？ ＰＣ、新しいのを買った方がいいでしょうか？ それとも、ＯＳの再インストール等で治るのでしょうか？ どうぞアドバイス、よろしくお願い致します。
- mcse
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- TOTO2011
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行数が書けなかったので http://okwave.jp/qa/q8654241.html の続きです。 2.ダンプ 062614-42494-01.dmp2014/06/26 4:50:04MEMORY_MANAGEMENT0x0000001a00000000`0004128400000000`0008c00100000000`00000000fffff700`01080000ntoskrnl.exentoskrnl.exe+75bc0NT Kernel & SystemMicrosoft® Windows® Operating SystemMicrosoft Corporation6.1.7601.18247 (win7sp1_gdr.130828-1532)x64ntoskrnl.exe+75bc0C:\windows\Minidump\062614-42494-01.dmp4157601266,2882014/06/26 4:52:28 ntoskrnl.exentoskrnl.exe+cc727fffff800`03610000fffff800`03bf50000x005e50000x521ea0352013/08/29 10:13:25Microsoft® Windows® Operating SystemNT Kernel & System6.1.7601.18247 (win7sp1_gdr.130828-1532)Microsoft CorporationC:\windows\system32\ntoskrnl.exe 3.２回目に落ちた後のイベントビューアー（書けないので途中まで） Crash Dump Analysis -------------------------------------------------------------------------------- Crash dump directory: C:\windows\Minidump Crash dumps are enabled on your computer. On Wed 2014/06/25 19:50:04 GMT your computer crashed crash dump file: C:\windows\Minidump\062614-42494-01.dmp This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75BC0) Bugcheck code: 0x1A (0x41284, 0x8C001, 0x0, 0xFFFFF70001080000) Error: MEMORY_MANAGEMENT file path: C:\windows\system32\ntoskrnl.exe product: MicrosoftR WindowsR Operating System company: Microsoft Corporation description: NT Kernel & System Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred. This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules. The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. On Wed 2014/06/25 19:50:04 GMT your computer crashed crash dump file: C:\windows\memory.dmp This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0) Bugcheck code: 0x1A (0x41284, 0x8C001, 0x0, 0xFFFFF70001080000) Error: MEMORY_MANAGEMENT Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred. This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules. The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. ３．３回目のイベントビューアー イベントビューワーです。 ログの名前: System ソース: EventLog 日付: 2014/06/26 6:16:09 イベント ID: 6008 タスクのカテゴリ: なし レベル: エラー キーワード: クラシック ユーザー: N/A コンピューター: yakkun_a-PC 説明: 以前のシステム シャットダウン ( 2014/06/26 6:14:45) は予期されていませんでした。 イベント XML: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> <System> <Provider Name="EventLog" /> <EventID Qualifiers="32768">6008</EventID> <Level>2</Level> <Task>0</Task> <Keywords>0x80000000000000</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2014-06-25T21:16:09.000000000Z" /> <EventRecordID>6404</EventRecordID> <Channel>System</Channel> <Computer>yakkun_a-PC</Computer> <Security /> </System> <EventData> <Data>6:14:45</Data> <Data>2014/06/26</Data> <Data> </Data> <Data> </Data> <Data>1207</Data> <Data> </Data> <Data> </Data> <Binary>DE07060004001A0006000E002D00CD03DE0706000300190015000E002D00CD03600900003C000000010000006009000000000000B00400000100000000000000</Binary> </EventData> </Event> ログの名前: System ソース: Microsoft-Windows-Kernel-Power 日付: 2014/06/26 6:15:39 イベント ID: 41 タスクのカテゴリ: (63) レベル: 重大 キーワード: (2) ユーザー: SYSTEM コンピューター: yakkun_a-PC 説明: システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。 イベント XML: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" /> <EventID>41</EventID> <Version>2</Version> <Level>1</Level> <Task>63</Task> 行数の問題で途中までしか書けません。すみません。
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- Windows7 64bitで印刷スプーラが停止
※Microsoft Answersに質問した所、こちら（MSN相談箱）へも質問した方が良い旨回答を頂きました。 Windows7 Pro(64bit)SP1 ＋IE9を利用しています。プリンタはOS標準のFaxとXPS、それにcubePDFの仮想プリンタ（64bit版）を入れていました。 1)11月頃より、32bit版IE9からのプリンタ印刷が出来なくなりました。 表面上エラーは発生せず、プリンタ指定画面からOKを押しても何も起きない。 この時点では64bit版IE9から印刷できたので、放っておきました。 2)今週(12/19～)に入り、下記現象が発生しました ■『デバイスとプリンター』にプリンタが一つも（FAXやXPSも含めて）出てこない ■『プリンタの追加』を押すと、『ローカルの印刷スプーラーサービスが動作していません』とエラーになる ■サービス管理画面でPrint Spoolerサービスを見ると『自動』になっているにもかかわらず停止している。 手動で開始すると一旦開始されるが、すぐに停止する ■Print Spoolerサービスと依存関係にあるRPCの２サービスは正常に起動中 ■11月からのシステム変更は12月Windowsupdateだけ ■システムの復元は過去１世代分しか保存しておらず、20日に手動でWindowsupdateかけた時に置き換えられてしまった このため復元不可 ■セキュリティ対策ソフトはリアルタイムスキャン＋毎日の定義ファイルアップデート＋週１回フルスキャンしていて感染なし。 ■問題発生端末(64bit)と正常動作するWin7端末(32bitですが)のレジストリHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Spooler 配下をそれぞれエクスポートし比較(diff)した所、最終書き込み時刻が数秒異なるだけで値は全て一致した 3)セーフモードでの確認 セーフモードで起動した場合でも、本現象は発生しました。 4)イベントログの確認 イベントログには、2011/11/09から今日まで後述の2種類（512と503）が繰り返し記録されています。 ※コンピュータ名は手動で消しました。 3)4)から、11月のMS定例アップデート（11/9配信）により印刷スプーラサービス（を構成するlocalspl.dll）が破損したと考えられます。 MS内外で同様の事例／対策情報はないでしょうか（2011/08にも同様の問題が発生したようで、その後のアップデートで解消された事例がありますが）？ 情報を頂けますと助かります。 宜しくお願い致します。 ------------------------エラーログ１---------------------------- ログの名前: Microsoft-Windows-PrintService/Admin ソース: Microsoft-Windows-PrintService 日付: 2011/12/28 16:58:54 イベント ID: 512 タスクのカテゴリ: 印刷プロバイダーを初期化しています レベル: エラー キーワード: ルーター,従来のスプーラー イベント ユーザー: SYSTEM コンピューター: (削除しました) 説明: InitializePrintProvider はプロバイダー localspl.dll で失敗しました。この現象は、システムが不安定な場合、またはシステム リソースが不足している場合に起こることがあります。 イベント XML: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-PrintService" Guid="{747EF6FD-E535-4D16-B510-42C90F6873A1}" /> <EventID>512</EventID> <Version>0</Version> <Level>2</Level> <Task>1</Task> <Opcode>12</Opcode> <Keywords>0x8000000000002800</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2011-12-28T07:58:54.607217900Z" /> <EventRecordID>336</EventRecordID> <Correlation /> <Execution ProcessID="3108" ThreadID="3180" /> <Channel>Microsoft-Windows-PrintService/Admin</Channel> <Computer>***</Computer> <Security UserID="***" /> </System> <UserData> <RouterError xmlns:auto-ns3="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events" xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2005/08/windows/printing/spooler/core/events"> <Name>localspl.dll</Name> <Error>0x3b01</Error> </RouterError> </UserData> </Event> ------------------------エラーログ２---------------------------- ログの名前: Microsoft-Windows-PrintService/Admin ソース: Microsoft-Windows-PrintService 日付: 2011/12/28 16:58:54 イベント ID: 503 タスクのカテゴリ: 印刷スプーラー コマンドをルーティングしています レベル: エラー キーワード: ルーター,従来のスプーラー イベント ユーザー: SYSTEM コンピューター: (削除しました) 説明: ローカルの印刷プロバイダーを初期化できませんでした: エラー 0x3b01。この現象は、システムが不安定な場合、またはシステム リソースが不足している場合に起こることがあります。 イベント XML: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-PrintService" Guid="{747EF6FD-E535-4D16-B510-42C90F6873A1}" /> <EventID>503</EventID> <Version>0</Version> <Level>2</Level> <Task>39</Task> <Opcode>12</Opcode> <Keywords>0x8000000000002800</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2011-12-28T07:58:54.607217900Z" /> <EventRecordID>337</EventRecordID> <Correlation /> <Execution ProcessID="3108" ThreadID="3180" /> <Channel>Microsoft-Windows-PrintService/Admin</Channel> <Computer>***</Computer> <Security UserID="***" /> </System> <UserData> <RouterError xmlns:auto-ns3="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events" xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2005/08/windows/printing/spooler/core/events"> <Name>-</Name> <Error>0x3b01</Error> </RouterError> </UserData> </Event
- 締切済み
- Windows 7
お礼
ご返答ありがとうございました。 既に、Kernel-Power 41病でいろいろ検索して 電源オプションの設定を変更したり等、 しましたが、直りませんでした。 何が原因なのでしょうか？