- ベストアンサー
返金されるのは。。
楽オクで落札した商品を返品した場合、返金されるのは商品代金＋送料ですか？ 返品して頂けるのか分からないのですが商品に嘘がありやむなく返品を考慮しております。
- shamushamu
- お礼率100% (1/1)
- オークション
- 回答数1
- ありがとう数7
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
商品が既に届いている場合は、楽天は取引に一切の関与はしません。 http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10371&event=FE0006&searchToken=1323979831009 楽天オクの返品・返金に関しては、落札者と出品者との話し合いによります。 真摯な態度の出品者なら、きちんと対応してくれるかもしれませんが。 ※商品代、送料、決済手数料、返送の送料負担、返金に掛かる振込手数料の負担 そうでない出品者なら、まあ・・・対応してくれないか、良くて商品代だけ。
関連するQ&A
- 発送済みの商品の返品、返金ですが・・・
こんにちは。 私が出品した商品についてですが 商品に説明にないダメージがあったとの理由で落札者様から 「どういうこでしょうか？」とメールをいただきました。 すぐに対応しようと思い謝罪文と返品・返金を申し出ましたところ 「現在の出品物を落札したいので代金から差し引いてほしい」と言ってこられました。 ダメージのあった商品は多数落札された中の１つで落札金額６０円でした。 返品してくる意思があるのか文章からは わかりませんが 返品するには送料１２０円が見込まれます。 返金や次回の支払いから差し引く場合、送料を含む金額を返金するべきでしょうか？ それとも商品の返品をお断りして落札金額６０円のみの返金でいいでしょうか？ 当方の出品物で このようなことが始めてなので どう対応しようかと 迷っています。 アドバイスよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- オークション
- ヤフオク取引不成立時の返金額について
ヤフオクで落札した商品が故障していて、返品を考えています。 出品者はストアなので、支払った金額は落札代金＋消費税＋送料です。 返品する際は、こちらが支払った合計の金額（落札代金＋消費税＋送料）を返金されるべきだと考えていましたが、商品説明を見ると返金額は落札代金＋送料となっており消費税が含まれていませんでした。 法律では支払った合計金額を返金して貰えるとかと思いますが、説明を全部読まずに落札した事もあり、少しミスもあったかと思います。 法律と商品説明の、どちらが優先されるのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 楽オク 返金申請について
ご覧頂きありがとうございます。 私は楽オクの出品者なのですが商品が落札され発送したのですが何の話し合いもなく一方的に返品依頼がきました。そしたら次の日、返品依頼から返金申請に変わってました。私も初めての事で正直、戸惑ってます。もし返金に応じないまま期限を過ぎたら、どうなるのでしょうか？また、このような場合どうしたら良いのでしょうか？楽オクの説明を何度も読んでみたのですがイマイチよくわかりません。
- 締切済み
- オークション
- 返品時の返金額について
「ヤ●ーオークション」にて３枚の画像と「数回しか使用しておりません。綺麗な状態です。」という商品説明から判断いたしまして某ブランドバッグを落札いたしました。 ところが到着いたしました商品を見てびっくり・・・ 誰が見ても、とても「数回しか使用」「綺麗な状態」とはいえないような酷い状態でした・・・ すぐに出品者に連絡し何とか返品まで漕ぎ着けましたが、返金いただけるのは落札代金のみで当方が支払った送料については返金いただけないとの事・・・ 当方も流石に振込手数料まで返金してくれとまでは言いませんが、落札代金＋送料＝当方の支払額ではないのでしょうか？ もし出品者の主張する落札代金のみしか返金していただけないのなら落札者の当方といたしましては虚偽の説明文で騙され、かつ送料分を損した事となり納得がゆきません・・・ どなたか教えてください！ また法的根拠等もございましたら是非！教えてくださいませ。 では、どうぞよろしくお願いいたします・・・
- 締切済み
- オークション
- 大きなしみありました、返金について
こんにちは 今日オークションで落札した商品届きました。 みたら大きなしみ、小さな破れありました 商品説明には「しみ」「ほつれ」なしです 見落とした場合はご容赦下さい ノンクレ、ノンリタでお願いしますと書いていました 私はこんな大きなしみと穴を見落とすはずがないと 画像付でメールで連絡したら、 現実に見落としたもので、故意ではないといわれました とりあえず返金してほしいので、返金を要求したら 落札金額と送料は負担します 私から出品者への返品送料は負担してくださいとのことです。 私は説明欄と違うから、全額返金（商品代金と往復の送料、振り込み料金）して欲しいというと そんな一方的である、取引は中止、返金もしません、連絡もしないとメールが来ました。 評価は非常に悪いにしていいですか？ 私が間違っていますか？ 間違っていたらご指摘下さい。
- ベストアンサー
- オークション
- オークションで落札した商品を返品、返金出来る方法を教えて下さい。
オークションで落札した商品を返品、返金出来る方法を教えて下さい。 落札した商品が今日、届いたのですが、日焼けがしてる状態で日焼けがひどいです。商品が白いので余計に目立ちます。 出品の説明には日焼けの説明がなく、出品を見た限りではなんでもない状態に見えました。 個人でなく、ストアでの出品です。私としては、我慢出来ないので返品をしたいのですが、落札代金、送料の返金をしてほしいのですが、初めてのことなので良いアドバイスをお願い致します。
- ベストアンサー
- オークション
- 楽オク 通常配送 返金について（出品者）
楽オク 通常配送 返金について（出品者） 当方出品者です。商品が落札され、通常配送で発送しました。 相手方に商品が到着後、勘違いで入札してしまったから返品して欲しいという事で返金申請されました。 楽天のQ&Aには、 通常配送での取引では、商品が届かない場合に落札者が「返金申請」に よって取引代金の返金を申し出ることができます。 と記載されているので、商品はちゃんと届いているようなので返金申請には応じなくてもいいのでしょうか？ また、もし返金申請に応じた場合、出品者都合のキャンセルとなって こちらにキャンセル料・相手方への返金の手数料など発生するのでしょうか？ 評価も自動で悪いがつくのでしょうか。 それとも、匿名発送の返品申請では出品者都合・落札者都合が選択できるようですが、通常配送でも選択可能なのでしょうか？ こちらの負担が特にないようでしたら返品してもいいかなと思っています。 詳しい方お教え頂けると幸いです。
- 締切済み
- オークション
- 楽天オークション 返金申請について
楽天オークションに詳しい方や実際に返金申請を行った経験がある方、ご教授願います。 先日、楽天オークションにて商品を落札しました。通常配送を選び無事に商品が送られてきたのですが不良品だったため返金申請を行いました。 出品者の方も理解ある方で返金に快く応じてくれました。私が支払った金額は無事に返金されるのですが、こちらから商品を返品する場合の送料が含まれてないのです。（出品者の方は返品分の送料も負担すると言ってくれました） 匿名取引の場合は出品者が返品分の送料を負担するかどうか決められると聞いていたのですが、通常取引の場合の返品送料をどうするのかいろいろ調べましたがわかりませんので教えてください。 この場合は出品者と電話などで連絡をとって、こちらの口座に入金してもらうという方法しかないのでしょうか？？？
- 締切済み
- オークション
- 楽オク落札者がキャンセルした場合の立替送料について
商品が届いた後で落札者がキャンセルを申請したとした場合の質問。 当該商品は1円設定で普通配送-ヤマト宅急便の設定。 数時間後に終了で恐らくこのまま1円落札で終了します。 入札者は過去にキャンセル(悪い)2回ある人です。 1円出品ばかり入札しているようです。 1円の落札額は気にしませんが 問題は送料の立替についてです。 立替代は一番安い地域でも740円かかります。 先に楽オクに問い合わせしたところ 返金申請がおこなわれますと、その時点から土日祝をのぞき6日後を期限とする 返金交渉期間が設けられ、この期間内に出品者様が返金申請に同意した場合、 商品代金と送料は落札者様に返金されることとなります。 との回答で当方は楽オクの仕様がよく分っていないのでこで質問させてもらいます。 (1)仮に相手から返品/返金などの申請があった場合出品者側は同意しなければ1円落札の立替送料は振り込まれるということですか? オークションに長けている人が1円落札において返品/返金ができ、出品者は立替えた送料代だけが戻らないような最悪なケースになることはあるのでしょうか? (2)匿名配送に設定したことはないですが この方法にすれば通常配送よりトラブル(被害)に遭うようなことは少なくなるのでしょうか? 通常配送との違い(メリット)が匿名以外理解できず、出品者側としてのメリットはありますか? (3)返品不可と明記していても楽オクの場合は返品可能のオークションになるのですか? 返品不可が成立する出品方法はあるのですか? (1)については早急に回答頂けたら幸いです。
- 締切済み
- オークション
お礼
ありがとうございます。 ですよね。嘘の返答内容ばかり・・悪質だと思います。困りました。 中の部品も消耗していて動作確認もできない、ですから相手も動作確認していないはずがしたと言い張る・・勝手にあんしん決済返金の申請してはいけないとありますし・・