市販のHDDアダプタでHDDが破損した場合の賠償

質問

初めて質問させていただきます。
先日、会社で使用しているPCが起動しなくなり新しいPCに買換えを行ったのですが。
その際、前に使用していたPCのHDDからデータを吸い出して新しいPCに入れ替えを行おうと思いました。

あるメーカーさんの外付けHDDアダプタを購入いたしまして、USBから接続し外付けHDDを使用したところ極度の発熱とともにHDDが認識しなくなってしまいました。

アダプタを接続する前は、このHDDは全く損害のない状態で、このアダプタを使用した直後に「プシュン」「カラカラ・・」という感じでショートしたようになり、電気回路の焼けたような臭いがしました。

その後、ひとまず購入した量販店へ持ち込み検査してもらいましたところ、煙が出る事や発熱などこのアダプタの異常とHDDが回路破損していることが判明しました。

HDD内にあるデータは数年前からの仕事におけるデータが入っており、復旧不可能ですと大変な状況になってしまいます。

量販店さんより、このアダプタのメーカーへ状況説明をしてもらいアダプタ本品とHDDを送ってもらい、メーカー側にて再度状況確認と検査を行ってもらいましたところ、製品アダプタのコンデンサ異常ということで不良品と認められ、発熱の確認とそれによるHDDの破損も認められました。

確かにバックアップを取っていなかった私にも非はありますが、直接的に破損につながったアダプタにも問題はあるかと思います。
また、クライアント様との業務関連など大切なデータも復旧不可能と判断されまして大変困っております。

このような場合、損害請求などとれたりするのでしょうか。

回答No.7

k-ayako · ベストアンサー

>損害請求

相手が認めれば問題ないです。

相手が拒否した場合、実害が認定されれば支払い義務を負うことになります。

具体的にクライアントさんとのデータを消失したことでどのような損害が発生するかです。

また実際には「損害が発生するだろう」ではダメで損害が発生した時点で賠償請求することとなります。

たとえばクライアントとの契約が破棄された場合、過去の売り上げ平均や今後継続した場合に得られたであろう利益です。ただクライアントとの契約が破棄されたとしても別会社との契約ができなかったというような事実がないと厳しいでしょう。

今の時点では損害額が認定できないデータのため賠償請求の裁判を起こしても無駄と思われます。

もっともＨＤＤアダプタの説明書に「いかなる損害も補償しない」という文面が必ずあるので厳しいかと思います。

データ消失の原因がＨＤＤアダプタの故障にあったとしてもそれまでバックアップを怠っていたということでＨＤＤの物理的故障が原因での消失や実際、パソコンが壊れたということが引き金になっているので賠償請求したとしても相応の過失相殺もあるでしょう。

回答No.6

nekonynan

HDDのフラッターは損傷を受けて無く基盤のみ破損している訳ですから基盤を交換できるサルベージ会社へ依頼すれば復旧できる内容だと思われます。
　さて損害賠償についてですが、この手の裁判の例が無いので判りません。HDDは壊れるものですからバックアップを取るのが普通なので認められても大幅減額となると思われます。

回答No.5

adobe_san

壊れた原因が
＞製品アダプタのコンデンサ異常ということで不良品と認められ、発熱の確認とそれによるHDDの破損も認められました。
だったとしてもそもそも論で
＞その際、前に使用していたPCのHDDからデータを吸い出して新しいPCに入れ替えを行おうと思いました。
なんでバックアップを取らずにPC内のHDに置いてるのかな？
＞また、クライアント様との業務関連など大切なデータも復旧不可能と判断されまして大変困っております。
ある意味ご質問者様の管理認識の甘さが今回の事で表面に出たのだと思います。

この事を教訓にバックアップを取って管理しましょう。

回答No.4

RTO

こういう場合　普通はせいぜい「壊しちゃったHDDの値段程度まで」が相場
そうでもしないと
「コピー機に詰まって原稿の契約書が破れたから10億円の契約がパーだ、弁償しろ」
「HDDの中のデータは当社30年間、50億円の研究結果だった　弁償しろ」がみとめられることになっちまいます。

大事なデータは何重にもバックアップを行いましょう
大事なデータが入ったメディアを買ってきたばかりのものにつなぐなら「壊れてもよい」ものを最初につないで動作を確認しましょう

回答No.3

tarepanda009

無理だと思いますが一応は言ってみては。
壊れたHDDの購入費くらいの上積みがあるかもしれませんが、データ損傷の補償までは無理でしょう。
そこまでしてたらメーカーもやりきれないです。

こちらでデータ救出はできるかもしれません。
http://www.ontrack-japan.com/

お礼

やはり専門のデータ救出会社に依頼するのが良いかもしれないという感じですね。
ありがとうございました。

回答No.2

n_kamyi

説明書におそらくは使用前にデータのバックアップ等をして下さいと書かれていると思います。

まぁ、書かれてなくても、ＨＤＤのデータ移行をする場合はバックアップしてから作業するのが常識と判断されると思います。
請求できても、かなり過失相殺されるかと。

回答No.1

山田 太郎（@testman199）

ま、無理ですね
普通はいかなる場合にもデータを保証しないと書いてあるはずです