今日の朝までに回答頂ければ助かります

質問

夜遅くすいません。
悪徳商法の解決策についてなんです。

私の祖父が、電話による押し売りに引かかったようで
その内容なんですが、北海道の海産物らしくて
蟹など含めて計11品程で12800円(送料別)という値段です。

この価格は適正なのかイマイチわからないのですが、
ハガキが一枚だけ送られてきて、商品の地産や蟹の重さなど説明がありません。
そして、電話をしてきた会社のホームページを閲覧しても
商品の詳しい情報が見当たりません。

なのでどんな状態で商品が届くのかが謎です。
また、ネット上で同じような電話の勧誘によって被害にあった人もいるようで、
以上から、危なそうな会社だと感じています。

で、ここからが本題なんですが

・祖父は商品が欲しかったらしく(今も少し欲しいみたいで)全体を打ち明けるのが遅かった(昨日の夜)のでクーリングオフ期限が過ぎてしまって適用できない

・祖父自身と身内がクーリングオフ適用期限ないに電話したが繋がらなかった。

・ハガキ内容が言葉足らずである(商品の説明や商品の解約についてなど)

以上から
やはり私たちのわがままとして、やはり代引きに応じなくてはいけないんでしょうか？

ちなみに今日届くとのことで、もし受け取りを拒むことが可能なら対処としてどうしたらよいでしょうか？

どうか知恵を貸して下さい。

回答No.4

yamato1208

問題が数点あります
１）押し売りと決めつけていますが、その証拠があるのか。
２）本人が、購入の意思があって注文をしているのか
３）その意思がある場合は、消費者センターも介入ができないこと
上記が問題点となります。

電話でのセールスになりますが、購入意思がないのに住所を伝えることはないでしょう。
クーリングオフに関しての説明がない場合は、期間は関係なく契約解除ができます。
しかし、本人がまだ欲しいという意思がある以上は、身内とはいえ強制的にはできないことを認識しながら、説得をしてから行動にでてください。
さらには、成人者の契約ですから、相手から身内の交渉を拒否されれば何もできないことを理解してからにしてください。

お礼

無事解決したようです。
ありがとうございました。

補足

今、祖父と話したんですが

思わず、住所を聞かれて答えてしまったらしいです。
本当は欲しくないけど商品が来てしまったら払わないとならない
と言っています。

クーリングオフについては原文をのせます

書面受領日から８日を経過するまで、申し込みの撤回することができます。
その場合、お支払金額を速やかに返金いたします。違約金などは発生いたしません。
申込撤回は必ず郵便により前記の期間内(８日以内の消印有効)に当社あてにお送りください。

とあります。
これは、個人的に説明不足ではないかと思いますがどうなんでしょうか？

回答No.3

noname#229064

http://www.city.yokohama.lg.jp/isogo/chishin/shinko/akusitu.html
消費者相談センターに連絡してください。（横浜の例）

おじい様が欲しかったのか（注文したのか）いらなかったのかを、はっきりさせることが最初です。

お礼

無事解決したようです。
ありがとうございました。

補足

今はいらないと言っています

回答No.2

pierrot528

文面だけでは状況が完全に把握できませんでしたができる限りお答えしたいと思います。

まずはじめに支払い手段は「代引き」ということでよろしかったですか？
つまり、まだ商品の金額を支払っていなく、荷物と引き換えに料金を払うということです。

もし、商品自体を返品し、金額の返金を求めるのであれば箱は絶対に開けないことを
オススメします。開けてしまうと返品できないことが多いようなので。

入金がまだという事であれば、来た荷物に対して住所が書かれていると思うので、
荷物をそのまま宅配の方に、その住所に送り返してもらったらいいと思います。

それであれば支払いが代引きであったら商品の金額も払わずに済むと思います。
状況を説明すれば宅配の方もわかってくれるのではないでしょうか。

お礼

無事解決したようです。
ありがとうございました。

補足

はい、代引きです

中身はなま物みたいなんで、返品したら送ってくる会社から文句の電話を入れてきそうで心配です

回答No.1

noname#146803

法テラスという弁護士協会が運営している機関があり、毎日担当弁護士さんが電話相談の対応をされていますので朝一番に電話して相談されてみては。10～15分程度無料で相談を聞いてくれるシステムの機関です。

時間が短いので、説明する内容と質問する内容を箇条書きメモなどにして用意してから電話すると見解して頂く時間を多くとれます。

お礼

法テラスですか
わかりました。ありがとうございます。