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楽天ツールバーが消えてしまう
楽天ツールバーについて ツールバーをインストールした時だけ使えますが、プラウザを閉じたらツールバーが消えています。 表示→ツールバー→ 楽天ツールバーそのものがありません。 もちろんインストール直後の使える状態の時は 表示→ツールバー→楽天ツールバー(チェックも入っています)ちゃんとあります。 再インストールも何度かしましたが同じです。 プラウザを閉じない限り使えますが、一旦閉じると消えています。 インフォシークサポートのヘルプ 「ツールバーが突然表示されなくなった」を参考に 操作しましたがだめでした。 どうしたら良いのか教えて下さい。 ・OS、バージョン:WIN7 Pro 64bit ・ブラウザ :IE9 ・回線:光 ・セキュリティソフト:ノートンインターネットセキュリティー ・他社ツールバー:Google
- kramk5653
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- ネットトラブル
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- k98r1128
- ベストアンサー率61% (11/18)
こんにちは 私も同じ症状で悩んでいまして、いろいろと尋ねてみたのですが、どうもうまくいきません。 対症療法的ですが、ツールから“アドオンの管理”を選択して、一旦、楽天ツールバーを無効にした後、再度有効にすると、ツールバーが復活します。 安定的な運用とは言えませんが、口数を稼ぐには、まあ何とかなります。
- dekodeko12
- ベストアンサー率11% (7/61)
今 出ているツールバーを右クリック、楽天ツールバーを選択(クリック) これでいけませんかね?
- toshi190
- ベストアンサー率50% (1/2)
普段IEは64bit版をお使いではないですか? 楽天ツールバーのサイトでは32bit版のみ対応とあるので、 インストール時のブラウザ⇒32bit版 閉じて再起動したブラウザ⇒64bit版 ということではないでしょうか。
- violet430
- ベストアンサー率36% (27472/75001)
楽天のサポートへ連絡した方が早く解決すると思います。
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- 締切済み
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補足
早速の回答有難うございます。 質問のさい書き漏らしましたが、サポートには先に連絡しました。 ご連絡いただきました件についてですが、 楽天ツールバーでは他のサービスのツールバーと 同時に使用することは推奨しておりません。 また、動作の保障もしておりませんこと、ご理解願います。 そのため、ユーザ様の環境下において不安定な状態でございましたら、 いずれかのツールバーのみでのご使用をご検討ください。 何卒、ご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 もちろんサポートの回答通り他のツールバーはアンインストールしました。 それでも解決しないのでこちらでお願いしたしだいです。