黒い画面のエラー

質問

PCを再セットアップしようとしても、黒い画面が表示され、できません。

エラー内容は、
c:\/PROGRA~1/Norton~/NAVAP.VXDです。
ノートンは一応アンインストールしたつもりなのですが、
手動でしたため、きちんとできていないかもしれません。

最善を尽くしたのですが、出来ませんでした。

詳しい人がいましたら、教えてください。

回答No.2

gongonta · ベストアンサー

え～と、一応PCは動いてるようなのでBIOSは問題ないと思います。で、ノートンが上手くアンインストールできてないようですので、まずノートンをもう一度インストールして下さい。再セットアップと言うのはOSのインストールをしたいと言うことでしょうか？まずメーカー製PCでしたらPCのデーターは全て消えますがリカバリーと言う形でできます。製品版のWinでしたら上書きインストールでデーターを残す形でインストールできますよ。

お礼

黒いエラーは解決しました。
後はリカバリーが出来ない状態です。

有難うございました。

回答No.1

gongonta

>手動でしたため、きちんとできていないかもしれません。
プログラムの追加と削除でアンインストールしたのではないのでしょうか？
今現在PCは起動するのでしょうか？

お礼

PCは起動しています。

プログラムの追加と削除で見たところ、ノートンインターネットセキュリティがなく、ウイルススキャンだけだったので、それだけをアンインストしました。

方法は手動です。
ファイルの検索で、ノートンとシマンテックを検索し、ファイルもあったのですが、それも削除しましたが、エラーが表示されたままです。

Cドライブのプログラムファイルを見、このノートンのファイルがないかどうか確認もしたのですが、ありませんでした。

この状態で、何か方法を知っていましたら、教えてください。