windows live IDの入力の方法

質問

ＭＳＮへhotmailの不具合について問い合わせをしたいのですが、
windows live IDの入力の方法がわからず、困っています。

http://help.jp.msn.com/contact.aspx のページから質問をしようとしています。

「windows live　サービスへのお問い合わせページ」→「windows live hotmail」→「質問する」→「質問の投稿」画面へ移動すると、アカウントの復元として、

復元するアカウントを選択してください
Windows Live ID はアルファベットで始まる必要があります。使用できる文字は、アルファベット、数字、ピリオド (.)、ハイフン (-)、または下線 (_) のみです。'yourname@example.com' の形式で別の Windows Live ID を入力してください。

とありました。私の現在使用しているアドレスは、aaaaaa@hotmail.co.jp　で、そのまま入力すると、'yourname@example.com' のかたちではないため、エラーがでてしまいます。aaaa@hotmail.comと入力しても×。

どうやったら、このページをクリアできますか？
質問を送りたいのですが、そこまでたどり着きません。
どなたか、教えてください。

回答No.2

byr2448ron · ベストアンサー

#1です。

>http://windowslivehelp.com/
ここから、アカウント復元策が見つかるかもーーー。

お礼

お返事が遅くなって、すみません。
教えていただいたＵＲＬからＭＳＮの方に直接質問することができました。
まだやりとり中で、うまくいくかわかりませんが、助かりました。
ありがとございます。

回答No.3

noname#207589

こんにちは。
大変御困りの御様子、大変恐縮です。
私も３年位前Windows Live IDを巡って、サインインからアウトまで往生した事が在りました。其の時の事を思い出します。
次に示すURLが参考に成ればと思います。

１）http://login.live.com/hp.srf?format=b1&lcid=1041

２）http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=5e193cfe-f45a-4e29-b6b7-984e7802c639&displaylang=ja

１）に就いては、文面を良く読み、右肩に在る「サインイン」押下。
２）に就いては、32、64ビット及びシステム要件は間違えない様に。
以上の操作で如何ですか？直ると好いですね。
因みに、わたしのPCには初めから「スタートアッププログラム」中に「Windows Live ID Sign-in Assistant6.5」がインストールされてますね。

お礼

okwaveko様

ＮＯ．２のbyr2448ron様の情報から、いろいろとクリックして右往左往するうちに、ＭＳＮの担当の方に直接質問ができ、無事に復活しました。
ご自身の困られた経験から見ず知らずの私に、２つも解決策を案内してくださり、本当にありがとうございます。嬉しかったです。

回答No.1

byr2448ron

手順に間違いありませぬか？

Win Liveサービスのお問い合わせページ→Win Live Hotmail→標準のページからWin Live Hotmail。
Hotmailポータルが表示されるから、新規に質問するなら、右上の「サインイン」。

IDは、登録の0000@hotmail.co.jpとパスワード。

これで、Windows Live Solution Centerに入れませんか？

Hotmailポータル画面で、「質問する」をクリックすると、「サインイン」して下さい、と表示されないのでしようか。

で、Solution Centerに入ったら、求められる項目に記入して進んでいくのではありませぬか。

お礼

さっそくの回答をありがとうございます。
おっしゃってくださった手順でやってみたところ、サインインいてsolution center にはいり、
「製品を選択」→「問題の種類、またはトッピクを選択」→「おすすめの解決策とスレッド」まではいけました。
ただ、「おすすめの解決策とスレッド」で続行をクリックすると、

Windows Live アカウントの復元というページ↓

復元するアカウントを選択してください Windows Live ID はアルファベットで始まる必要があります。使用できる文字は、アルファベット、数字、ピリオド (.)、ハイフン (-)、または下線 (_) のみです。'yourname@example.com' の形式で別の Windows Live ID を入力してください。
Windows Live ID:

ご希望の連絡方法を選択してください
復元しようとしているものとは別のメール アドレスを入力してください。
連絡先のメール:

になり、前に進みません。
私のメールアドレス自体に問題があるのでしょうか？アドレスは、アルファベットと数字とハイフンで構成されているので、大丈夫と思っていたのですが。。
パソコンに疎くて、すみません。
もしご存知でしたら、教えてください。