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エクスペリエンスインデックスの評価中に電源が落ちる
- XPS１５が届きました。エクスペリエンスインデックスの評価を試みたところ、評価中に突然電源が落ちるトラブルが発生しました。
- 電源ボタンを押すと黒い背景の画面になり、セーフモードで起動するか通常起動するか選択できます。
- 同じトラブルが複数回発生し、高い負荷時に電源が落ちる可能性があります。電源容量不足の可能性も考えられます。
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質問者が選んだベストアンサー
高負荷時にCPU等の温度が上がりすぎて落ちている可能性があります。 少し負荷を掛けてCPU温度をチェックしてみてください。 負荷ソフトOCCT http://motherboard-benchmark.com/jisaku389g.htm 温度を見るだけなので負荷時間は10分程度で良いと思います 温度計測 http://www.forest.impress.co.jp/docs/review/20100909_392444.html http://www.techpowerup.com/realtemp/ あまり温度が上がるようでしたら(80℃以上） 途中でエラーになるか落ちます。 BIOS等で低い温度に設定されているかも知れませんが 今の季節にそういう現象が起きるのなら 購入店等に相談してみるのが良いと思います。
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- ちあき（@Chiaki-F）
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対処なんてしないで すぐに購入店に連絡して突き返してください 負荷がかかったにしても それで問題ない製品を販売するのが商売ですから まともに動かないパソコンは欠陥商品です 変にいじるよりも何もしないで返品・交換してもらわないと 質問者さんが何かをして異常になったと思われる事もあります 電源が落ちるので使えないと理由を伝え 交換してもらってください 着払いでいいですよ 販売店の落ち度なんですから
お礼
いち早くコメントいただきありがとうございます。 確かにどんな状況であっても、電源がいきなり落ちるなんてありえないですよね～。 ダイレクトモデルで購入したので、文句をどこに言ったらいいかもわからず…って感じでした。 今朝起きて、もう一度試してみたら、普通に動きましたので、とりあえず大丈夫かな、といった状況ですが、もしDELLの方がこの記事をご覧になったのであれば、上記のような事象が発生したことを気に留めていただきたいと思います。 協力いたしますので。 本当にありがとうございました！
お礼
ご回答ありがとうございました。 上の方にも書いたのですが、今朝起きて試してみたら、大丈夫になってました。 もしかしたら温度の関係だったのかもしれませんね。 パソコンを箱から出して、最初の設定をもろもろ行って、すぐにエクスペリエンスインデックスを立ち上げたので、温度は高かったかもしれません。 まぁまだまだ油断はできないので、動作を注視していこうと思います。 ありがとうございました！