パソコンのキーボードが・・・・

質問

すいません教えて下さい！
申し訳御座いませんが、突然キーボードが動かなくなったのですが、ログインパスワードを入れる時だけキーボードが使え、開くと使えなくなります。初めて買って２ヶ月しか経っておらず素人なんで全くわかりません。とりあえず、ログインパスワードはキーボード、それ以降の作業はスクリーンキーボードを使用してる毎日です。どうか簡単な説明でお願いします。
機種は　hpのprobook4525s〔ノートパソコン）です。

回答No.2

tetu758

テクニカルサポートに問い合わせると遠隔操作で診断できます。余程変な使用でなければ、無償で受ける事がですので大丈夫です。
私もパソコンでメーカーは違いますがこれらの内容と同じ処置を受けましたが、費用は無償でした。

回答No.1

noname#211632

メーカーサポートに連絡する方が無難でしょう。
電話で問い合わせれば、実際にパソコンを操作しながら次はこのキーを押してその次は・・・と指示してくれると思います。
また、設定がおかしくなった等以外ならまだ保証期間中のはずなので、販売店に連絡してみてください。