- ベストアンサー
インターネットショッピングをしましたが商品が届きません。
アメリカでアマ◯ンで本を５冊１月下旬に購入しましたが、１冊が未だに届きません。 クレジットで料金はすでに支払ってます。 何度もメールしましたが、「時間がかかることもありますのでお待ち下さい」のみで、一向に届かず、最近も再度メールしましたが、受取拒否をされたのか、戻って来てしまいました。 以前メールした際、キャンセルは利かず、発送はされているのだから、払い戻しも出来ないと書いてありました。 このような場合、会社としてはこれ以上してくれることは無いのでしょうか? このような経験をされた方、宣しくお願いいたします。
- ontari
- お礼率11% (7/60)
- その他（マネー）
- 回答数3
- ありがとう数6
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
困ったものですね。 そういう場合は、こちらに相談されるのがいいと思います。 http://www.kokusen.go.jp/map/
その他の回答 (2)
アマゾンや他の本の通販で、もう一度その本を検索してみてください。売り切れ状態なら、注文を受けたときは納品の目処があったけど絶版で、出版元にも卸にも本の在庫がないのかもしれません。 そうなると、町の本屋の店頭から返品されるのを待つことになります。（いつになるかわからない）手配中ならキャンセルできると思いますけど、どうなんでしょうか？（発送済んじゃったものとは扱いが違うと思います） 日本では、商品が納品されても気にいらなければ返品できるはずなので、大手が、着信拒否するなんて、普通は考えられませんよね。。。
- Nanaokun
- ベストアンサー率37% (140/369)
アマゾンって途中追跡できなかったでしたか？ちょっと時間が出来たら調べてみます。一度、調べた記憶があるのですが。配送の途中を、配送会社のページから追跡できたはずです。。。 配送の会社でずっとホールドになっている可能性がありますよ。こちらから電話をしないと日本の配送会社は何度も家に伺った後では動いてくれません・・・
関連するQ&A
- 若槻千夏のｗｃネットショッピングで、コートを予約しました。11月下旬の
若槻千夏のｗｃネットショッピングで、コートを予約しました。11月下旬の発送とのご連絡のメールが届いています。しかし、今月は出費(息子の持病の病院代など)が多く、商品の支払いが出来なくなってしまいました。予約する際に「予約キャンセルは出来ません」と記載されていました。そこですぐにサイトにキャンセルしたいとメールで連絡した所、やはり「こちらは予約商品なので、キャンセル致しかねます。」との回答が来ました。そこでまた私が、「どうしても支払いが出来ないんです。この場合は受取拒否をするべきでしょうか。受取拒否をした場合どのようになるのでしょうか。」と連絡しましたが、返事がまだ来ません。凄く不安で、色んなサイトで予約キャンセルの事などを調べてみましたが、、、やはり明日電話をして、最後のお願いをしてみるべきですよね？
- 締切済み
- その他(ネットショッピング)
- インターネットショッピングのキャンセルについて
ネットショッピングで注文後、すぐに自動配信メールがきますが、その後に来る注文確認メールの前にキャンセルのメールをしました。それにもかかわらずキャンセルはできませんというメールきました。これでキャンセルしたはずの物が配送されてきた場合、受け取り拒否することは無理でしょうか？。 大変困っています。 良いアドバイスをお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- amazonで注文商品受取拒否、返金は送料分減額？
amazonで発送済みでネット上の「キャンセル」ボタンから申し出て、 キャンセルができないとアマゾンカスタマーからメールを貰った商品があります。 （アマゾンから荷物番号も送ってきていて、既に営業所が集荷したようです。） カスタマーからのメールには「受取拒否」ができると書いてありましたが、 受取拒否をした場合、返金処理の際、送料分が返金額から減額されますか？ どうぞよろしくお願いします。
- 締切済み
- ネット通販
- 楽天で注文した商品のキャンセル方法
楽天ブックスで注文したのですが、 自分の不手際で間違えて銀行振り込みが代引きにしてしまいました。 一度注文をキャンセルしたいのですが、1-3日で発送の商品なのですがキャンセルは可能なのでしょうか。 また、キャンセル方法はどうすればいいのでしょうか、関連のメールでの問い合わせ口がなさそうで、 受け取り拒否すればいいのか困ってます よろしくお願いします
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- 楽天でキャンセル商品で引き落としされました。
車のパーツなのですが、楽天市場のショップに注文し、翌日発送通知のメールが来ました。その翌日に商品の在庫がない、キャンセルを受け付ける(メールにて３日以内に連絡)とのメールが来ました。この時点で在庫管理、発送管理がおかしいのですが。。 発送方法はメール便、クレジット払い、商品の値段は送料込で1000円程度です。 翌日に在庫がない、キャンセルを受け付けるとのメールに返信してキャンセルしたい旨のメールを送り、その翌日にキャンセルを受け付けましたとのメールを受信しました。 この時点でキャンセルが確定のはずです。しかしそれから１週間ほどして、いきなりメール便にて商品が届いていました。ポスト投函なので受取拒否はできませんでした。なのですぐにキャンセルした商品が届いた旨をキャンセルを承りましたというメールの引用返信にてメールしました。キャンセルした商品が届いているので対応して下さい。もし勝手にクレジットで引き落とされるようなら、警察に相談します。という内容でメールを送りました。一度こちらからのメールが届いているアドレスなので、確実に届いているはずなのですが、それ以降10日ほど経ちますが、一切連絡がありません。要するにシカトですね。 そして、本日楽天からクレジット決済、支払いの連絡のメールが届きました。キャンセルした商品が勝手に送られてきて、お金を取られることが確定しました。 あまりにずさんな商品管理、在庫管理、メールの管理、発送の管理。憤りを覚え、このショップに対して、法的手段で対抗したいのですがどのような方法があるでしょうか？ 電話番号はわかりますが、電話で罵倒するなどしても、何も解決しないので考えていません。できれば法的手段で営業中止にしてやりたいくらいです。 本当に少額の話なので馬鹿らしいとは思いますが、相手の対応がどうしても人として許せません。回答者様の意見を聞きたいのではなく、方法を教えて下さい宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 海外通販で商品受け取りを拒否した場合の返金について
アメリカンイーグルでの海外通販・受け取り拒否・返金や送料について。 先日アメリカンイーグルでオンライン注文しましたが、、「クレジット会社の認証がとれませんでした」的なメールが届いた後、ステータスがずっと保留（ペンディング）となっていたため、注文を一度全てキャンセルしてほしい旨のメールを送り、再度内容を変えて注文したところ、前回の注文とまとめてカード認証が通ってしまい、あわてて前回分のキャンセルについて再度メールしたところ、すでに発注に回ってしまいキャンセルできないので、届いた時に受け取り拒否してくれとのメールがきました（基本的に全て英文でのやり取りで、私は翻訳ソフトを使っての対応）。 それに従い、先日佐川急便で送られてきた荷物を受け取り拒否したのですが、アメリカンイーグルに荷物が戻ったあと、代金はきとんとクレジットカードに返金されるのか心配になりました。 ついでに言うと、往復の送料等はどちらの負担になるのかもわかりませんし、最悪返金もされなかった場合泣き寝入りするしかないのかと思うと、心配でなりません。 どなたか、似たような経験のある方がいらしたら、自分の場合はこうだった的に教えていただけませんか？
- 締切済み
- クレジットカード
- 代金引換で届いた商品について
通販の代金引換で困っています 一昨日通販で商品を注文しました 注文内容確認メールも注文した値段と同じだったので安心したのですが 発送お知らせメールでは４０００円ほど値段が高くなっていました 急いでメールしてキャンセルを申し込んで受けて貰いました が、今日になって宅配業者から注文した商品の不在通知届けが届きました 代金引き換えで値段は高くなったままです ４０００円ってかなりの額なのでとてもといっても払えません また、キャンセルを受けてもらったのに届くのはおかしいですよね？ これは受け取り拒否しても大丈夫でしょうか？ 大丈夫な場合は、宅配業者に何と言えば受け取り拒否を受けて貰えますか？ こういうトラブルは初めてなのでとても不安です ちなみに宅配業者は佐川急便で発送方法はeコレクト（代金引換）です 本当に困っているのでご回答宜しくお願い致します
- ベストアンサー
- ネット通販
- キャンセルした商品が届きました。
こんばんは。 3月の10日に楽天にて菓子折りを購入しました。 13日に到着予定でその到着予定のメールをいただき、14日に菓子折りを使用する予定を組みました。 12日に 《今回の地震に伴い、発送が無理になりました。14日に発送します。またキャンセルの方は～…》 という内容のメールをいただき、その日のうちにキャンセルのメールを返信しました。 13日にはキャンセル承りました。との連絡をいただき残念ではありましたが、あれほどの地震があったのだから仕方がないと思いました。 しかし、今日(16日)帰宅し宅配ボックスを見ると、その菓子折が届いていました。 昨日の時点で届いていたのかもしれませんが、荷物が届く予定がなかったので今日まで気づきませんでした。 急いで連絡を取ろうとメールボックスを見たら、注文したショップから 《キャンセル処理に時間がかかってしまい、物流センターへキャンセルの連絡は完了しておりますが、 荷物量の関係上、ストップ出来なかった荷物があるとの連絡が入りました。お荷物が配送されてきた場合、受取拒否（受取辞退）をお願い致します。》 と書いてありました。 宅配ボックスに配送されていたので拒否はできませんでした。 一応その流れをメールしたのですが、やはり返品？処理のようなことをするべきなのでしょうか？ 正直、少し面倒だな。と思ってしまっています。 返品手続きするとしても、関東に発送するので地震の影響で配達に時間がかかるので賞味期限のこともありますし… このまま購入も考えたんですが、5000円は痛手なのです＞＜。 長い文になってしまい、わかりにくいところも多々あるとは思いますが、意見が欲しいです。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ネット通販
- インターネットショッピング
お世話になります。 先日、ネットショップAで注文をしました。 その店では以前1度買い物をした事があり、その時の 流れはこうでした。 注文→自動返送メール（3日以内に発送するが、それより遅れる場合はメールしますとの表記あり）→翌日発送しましたメール→注文後3日で商品到着 ですが、今回は自動返送メールの後3日待ちましたが発送しました・遅れます等のメールがなく、不安になりこちらから問い合わせメールをしましたが応答無く、2日後再びメールしましたが 応答無く、仕方なく電話したら「現在使われておりません」 これ以上待てないので更に翌日一応キャンセルのメールをし、他のネットショップBへ注文しましたら、なんと翌日Aから商品が来てしまいました。 結構頭にきていたので着払いで返品しようと思ったのですが、初めての事で不安もあり、送料は自分で払いました。 その際、返品の理由を書いたメモも添えたのですが、それにも一切反応はありませんでした。 もし今後こういう事があった場合、どう対応するのが適切でしょうか？着払いで返品してもよいでしょうか？お教え下さい。
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- 楽天オークション・落札者が商品を受け取らない場合
楽天オークションで出品をしました。 落札され、商品を期限内に発送し、落札者へ発送した旨を連絡しました。 5日が経過し、商品をもう受け取ってもいいはず・・・と思い、取引きについて確認をしたところ、配送状況では「不在のため、持ち帰りました」というのが3回ありました。 このままでは受取拒否として、返送されてしまうのではないか？－と思い、心配しています。 なんらかの事情で受け取れないのか、受取拒否をしてキャンセルしたいのか？ー直接話すことができないのでわかりません。 返送料は出品者が負担するようなのですが、悪意ある、故意の受取拒否においても、出品者が負担しなければいけないものなのでしょうか？ 何回不在があると、商品は差出人へ返送されるものなのでしょうか？ 同じような経験をされた方、また対処法がおわかりの方、教えてください。 せっかく落札され、商品代金の受け取りを待っていたのに、ショックです。（落札者へはメッセージを終了後と発送後に送信。感じのよい返事がきていたので、安心していたのですが・・・）
- ベストアンサー
- オークション
