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携帯の修理について
noname#132927の回答
過去の故障修理等の際に判ったことですが、記録がないのではなく記録アクセスを面倒がるだけです。 ユーザーが現在何を持っているのか、docomoは型番と製造番号(シリアルナンバー)を把握しています。 だから、不具合の発生時に故障受付に行くと、過去にどう対応したか、すべて把握してます。私は不具合に当たりやすく、1機種で何度も交換をするケースが発生してます。こうした経歴、後日再び修理や不具合相談に行くと、違う担当者、違うショップでも判明してしまってます。 過去にこんな例がありました。N2051という機種を使って居た頃、不具合が多く発生し、その都度ショップに行き、大概は交換になりました。 良く行くショップで1回交換後に再び不具合が発生、異なるショップ(最初に言ったショップのある駅の駅反対側のショップ)に行って事情を話すと、「そうですね。お持ちの本体、○○日前に駅の反対側にあるショップで交換してますよね」と言われました。 と言うことで、ショップは故障対応履歴と共に、ユーザーの持っている機種の機種名などのデータを読み出せるシステムを持っているようです。 携帯の持ち主がお母様になっているのでしたら、ショップへ相談してみても良いですが、帰国されるまで修理を待てませんか? その間携帯をどうするか、と言われるでしょうね。 彼氏さんが携帯を買い換えるのですよね。mova時代は、携帯を買い換える場合、ショップで携帯に保存された端末の電話番号等のデータを新しい携帯に移動させ、古い携帯を回収してしていました。だから「買い換え」、と言ったんです。 FOMA時代になって、携帯の契約情報(電話番号など)は、FOMAカードに書かれています。だから、ユーザーがカード別の携帯本体差し替えても、同じ番号、同じアドレスが使えます。請求先もそのままなのです。 新しい本体にした際は、新携帯を購入し、docomoのホストのユーザーの所持携帯のデータを書き換えるだけで、携帯本体は回収されません。そこで気分によって携帯本体を変えて楽しむ、白ロムと言われる携帯ショップで番号なしの携帯を買って差し替えて使う、と言ったことが出来るのです。 こうした方法になったため、携帯を変更することを、正式には「買い換え」とは言わず「買い増し」と言います。 この説明で気づかれたかもしれませんが、彼氏さんが携帯を買い増しされると、これまでの携帯本体が彼氏さんの手元に残ります。 この残った携帯のデータをすべて消去した状態で、借り受けることは出来ませんか。あるいは譲ってもらうことは。 ご自分の携帯に愛着があるなら、とりあえず借りてお母様の帰国を待ち、その後に修理に出せばいいと思います。 契約が母親になってるから、帰国するまで修理できない。それまで古い方の携帯のデータを削除して、私に貸してくれないって、相談してみたらどうでしょうね。通話はカードを差し替えれば出来ますから。メールも出来ます。 どうしても今の携帯でなければ、という愛着がないのでしたら、彼氏が使わなくなる携帯を、私が使いたいから貰えないって、甘えてみたらどうでしょう。私だったら、おつきあいしている彼女に甘えられたら応じてしまいますが。 電話帳データなどの移動は、docomoショップの店頭で、無料で出来ます。まずは彼氏等相談(と言うか彼氏に甘えて)してみたらいかがでしょうか。
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