インターネットに接続が出来なく、困っています。

質問

インターネットに接続が出来なく、困っています。
使用ＰＣは東芝dynabook EX/56MRDでＯＣＮ光 マンションタイプで先月の頭から有線で接続しています。
３日ほどは普通に繋がっていたのですが、突然繋がらなくなり、新しい接続をセットアップしても「エラー７９７」と出て弾かれて?しまいます。
ＮＴＴの方に来てもらっても、モデムには問題は無く(光ＴＶは普通に見れます)、先日東芝に送り基盤交換を行ったのですが、それでも同様の現象になってしまいます。

トラブルシューティングを行いますと、「ローカルエリア接続に有効なＩＰ構成がありません」と出るのですが、いくらやっても治らなかったりと・・大変困っております。

是非、皆様の力をお借りしたく、今回質問させて頂きました。
説明が足りないところがありましたら補足させて頂きますので、どうか宜しくお願いします。

回答No.4

ekayim · ベストアンサー

＞ＵＲＬの５→６?の行程(接続テストの辺りだと思いますが・・
因みに、その作成した接続のプロパティを開きますと、接続の方法の所が「削除済み 使用不能なデバイス」とあります(デバイス削除した記憶は全く無いのですが・・笑)

ユーザIDの所で記入ミスはありませんか？（＠マーク以下の記入漏れとか、ドット（点）漏れとか）
デバイスを確認してみてください。
コントロールパネルから、ネットワークと共有センタを開き、右横のローカルエリア接続をクリックし、プロパティを開き接続の名称（ローカルエリアネットワークのデバイス名）を確認し、構成をクリックし、正常動作しているか確認し異常ではれば修復？か接続を。
回復しなければ、ドライバタブを開き、削除しPCを再起動させると自動的に認識する。

ドライバ削除が難しければ、コントロールパネルから、回復を開き、システムの復元を選び、次へで、他の復元ポイントを表示するにチェックを入れ、正常であった時期を選び表示に従い実行する。

お礼

最終的に以前の状態まで回復を行い、無事接続が出来ました!
本当に色々とお世話になり、ありがとうございました!!

回答No.3

ekayim

＞アドレスが「169.255～」となり

DHCPサーバとのアクセスに何らかの支障が起きたようです。
コマンドプロンプトから、ipconfig　/release入力Enter（付与された169.255.?.?の開放）。
続いて、ipconfig　/renew入力Enter（IPアドレスの再取得）。
を実施してみてください。

上記正常なIPアドレス取得できない場合、パソコンの広帯域接続設定をチェックしてください。
下記URL参考までに
http://3web.ne.jp/threeweb/faq/WinConnect/win7/bf_win7.html

補足

何度も回答して頂き、本当にありがとうございます。
ＩＰの再収得を試みたのですが、「DHCPサーバーに接続出来ません」と出ました。
それからもう１度ネットワークのセットアップで認証ＩＤなど打ったのですが、紹介されたＵＲＬの５→６?の行程(接続テストの辺りだと思いますが・・)でエラー797と出まして、繋げない状況です。
因みに、その作成した接続のプロパティを開きますと、接続の方法の所が「削除済み 使用不能なデバイス」とあります(デバイス削除した記憶は全く無いのですが・・笑)

何度もお力を借りてしまい申し訳ありませんが、宜しくお願いいたします。

回答No.2

ekayim

ローカルエリア接続のアイコンは「接続」になっていますか、切断でしたら「修復」クリック。

IPアドレスは確認されていますか。
スタートボタンから、ファイルとプログラムの検索にcmdと入力し上部に表示されたcmdをクリックし、コマンドプロンプト画面のカーソルの点滅しているところに、ipconfigと入力し、Enterキー。
IPアドレス、デフォルトゲートウェイの値が、192.168.X.X.（X.Xは任意の数値）に成っていますか？
192以外のIPアドレスですとＩＰアドレスが正常に取得できていません。

表示されたデフォルトゲートウェイにping試験実施、上記画面で、ping　192.168.X.X（デフォルトゲートウェイの値）Enterキー
C:\Documents and Settings\Owner>PING 192.168.x.x（デフォルトゲートウェイの値）
Reply from 192.168.x.x1: bytes=32 time<1ms TTL=255・・・・・この様な表示ならOK
（4回表示）
Ping statistics for 192.168.x.x Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),・・・Lost0%であること。

同じく、ping　127.0.0.1　　Enterキーを実行してみてくださいOKorNG？

とりあえず、ご確認をおねがいします。
結果をお知らせを。

補足

回答ありがとうございます!
ローカルエリア接続は有効となっていました。
おっしゃられた通り、コマンドを開いてIP検索してみたところ、IPv4アドレスが「169.255～」となりデフォルトゲートウェイに至ってはIPアドレスでは無く、「fe80::21e:13ff～」などと表示されました。

宜しくお願い致します。

回答No.1

aquiz

ひかりTVのSTBに使っているケーブルをPCに接続して試してみてください。
それでも同じなら、ケーブルも正常と判断できます。その場合、
PCのネットワーク接続を開いて、ローカルエリア接続の状態を確認。
無効になっていないか?　IPアドレスは取得できているか?

このあたりで判断することになると思います。ローカルエリア接続が有効、
IPアドレスが169.192.XXX.XXXなら、フレッツスクエアへの広帯域接続を
試してみます。ユーザー名"guest@flets"、PW"guest"　です。

VH-100XXXなどのVDSLモデムでしょうかねぇ?

補足

回答ありがとうございます!
モデムはおっしゃる通り、VH-100と書いたVDSLのやつです。

ローカルエリア接続は有効になってるのですが、IPアドレスは取得出来てないかもしれません。
(IPv4・v6接続の所で「ネットワーク・インターネットアクセスなし」と書いてあります。詳細を見てみますと自動構成IPv4アドレスは169.254～となっていました。)

宜しくお願いいたします。