• 締切済み

フレッツテレビについて

フレッツテレビについて 　いつもお世話になってます。質問させていただきます。今月４日にフレッツＡＤＳＬからフレッツ光　ネクスト　ハイスピードコース（自宅は、戸建て）に変更工事しました。同時にフレッツテレビ、光電話にもしてもらいました。 　テレビについては、３台同時工事してもらいました。テレビを置いている環境は、１階に１台（地デジ対応、レコーダーなし）２階に２台（１台は、地デジ対応テレビ、レコーダーあり、もう１台は、アナログテレビ）なのですが、２階の地デジ対応テレビのＢＳチャンネル、地デジチャンネルの一部が、時間帯によって（午前１１時ごろから）写らなくなります（地デジについては、毎日放送、ＢＳについては、ＢＳ－朝日、ＢＳ－ＴＢＳ）。仕事が交代勤務で、今週は、帰宅が午後１１時ごろなんですが、その時間帯には、全てのチャンネルで写っています。 　接続に関しては、１階にＮＴＴ機器を設置して、１階のテレビにブースター？（マスプロ製）も設置してあります。１階のテレビに関しては、全てのチャンネルが写っている状況です。ネット、電話に関しては、問題なく作動確認出来ていますし、ＮＴＴ機器も説明書に記載してある通りのランプ点灯を確認してます。 　９日にＮＴＴの業者の方に確認してもらう予定で、回線の問題かと思うのですが、写っている時間帯もあるので、『テレビの問題では？』で済まされるのも納得いかないので、もしそういう話になりそうになった場合の知恵、また現時点で考えられる事がありましたら、教えていただければと思います。長文失礼しました。

みんなの回答

回答No.4

2階のテレビでＮＧで１階のテレビで映るということは、おそらく回線及び１階のＮＴＴ機器までは正常なのでしょう。 問題は屋内同軸配線か、テレビか、ということになります。 一番簡単な切り分けは、1階のテレビと、2階のテレビを交換してみることです。 交換後に1階で問題があれば、テレビの不良or個体差でしょうし、2階で問題があれば配線が怪しいということになります。 交換したら、症状がなくなることも考えられます。その場合は、1階と2階の信号のレベルの違いと、テレビの受信感度の違いからくるものということになり、2階にブースターを設置すればおそらく解決します。 配線不良の場合は少し厄介です。 フレッツテレビの工事の際に、屋内同軸配線は、既存のものを利用しましたか？それとも新たにケーブルから引きましたか？ 既存のケーブルをそのまま使った場合、ケーブル不良の可能性が非常に高いです。どのケーブルが不良か切り分けるのは難しい場合もあり、その際は全ケーブル取り替えということもあり得ます（相応の出費が発生します）。 新たなものを使っていた場合、コネクタの緩みなどの施工不良が考えられます。

  • beingpeace
  • ベストアンサー率19% (203/1025)
回答No.3

まず、回線か同軸区間の問題か、放送側の大元のオプティキャスト側の原因切り分けが必要です。 まず、２階の地デジ対応テレビのBSと地デジが映らない時は、それ以外のTVはきちんと正常に映るのですか？ またその映らない時間帯は、ネット、ひかり電話ともに使えますか？ こういう時に、クレーマーになるのは最も頭の悪い人間で、日本から出て行って、中国か北朝鮮に行ってしまえと、個人的には考えています。 何事もそうですが、合理的に考える必要があります。 その点確認しましょう。

  • piyorina
  • ベストアンサー率35% (1761/4998)
回答No.2

現象再現時の証拠を集めるぐらいしかありません。 また既存設備に問題があるのかもしれません。 調査結果によっては、 最悪フレッツテレビを諦め eo光やケーブルテレビを検討しましょう。

bosa1005
質問者

お礼

仕事で先ほど帰宅しましたので、お礼が遅くなってすいませんでした。 　確かにおっしゃる通りだと思ってますが、こういうときに限って、見に来て貰うと写りそうな気がしてなりません。そうなるとテレビの問題では？と言われてしまうのが嫌で質問させてもらった訳です。 　電力系も検討してましたが、パソコンの買い替えの割引を利用するためにＮＴＴにしましたが、パソコンも何故か調子が悪く、２回新品に交換してもらったりと、何か踏んだり蹴ったりな状態です。ご意見ありがとうございました。

  • 45yama
  • ベストアンサー率56% (875/1553)
回答No.1

　先ずは、自宅の地デジＴＶにて、設定調整画面の中で受信レベルという ＴＶに入る電波の状況確認画面がありますので、写る時間帯の数値と 写らない時間帯の数値を確認して、記録して下さい。 　家庭内のＴＶ同軸配線での損失値が、一階の受信良好のＴＶ電波強度と 二階の受信一部不良のＴＶ電波強度の比較、二階での電波損失負荷試験 （アッテネーターという部品で）電波の損失を増やした場合に、どの程度 受信不良になるまでの「マージン」があるのかを、確認して貰えば 良いかと思います。 アッテネータの例 http://www.nippon-antenna.co.jp/catalog/tvparts/pdf/tvparts_19.pdf 普通は、６ｄＢや１０ｄＢ位のマージン（余裕度合）を、持たせるのですが 質問者様の場合は、どの程度確保されてるかを、調査して貰いましょう。

bosa1005
質問者

お礼

仕事で、先ほど帰宅したので、お礼が遅くなってすいません。 　先ほどからテレビを付けてますが、やはりこの時間帯は、写っています。受信レベルについては、先ほど記録しましたが、ＢＳ朝日、ＴＢＳは、７６～７７ですが、他のチャンネルは、９０～９２まで出ています。写らない時間帯は、映らないチャンネルのみ調べてますが、数値は、どちらも０でした。地デジについては、全チャンネル６３～７７まで若干バラつきはありますが、概ね良好の数値です。ただ写らない時間帯は、こちらも０です。 　とりあえず記載してもらった方法で調べてもらって、解決策を見つけてもらいたいと思います。ありがとうございました。

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