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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:使用期限付き商品の使用期間延長・返金について)

使用期限付き商品の利用期間延長・返金について

このQ&Aのポイント
  • ネット環境でのみ使用できる教材商品を購入したが、サイトメンテナンスで利用できない状況になっている。90日間の使用期限があり、サイト復旧の目処もたっていない。使用期限の延長または購入費の返金を要請したい。
  • サイトのメンテナンスに関する2通のメールが届いた。1通目は予定日時のお知らせで、復旧に時間がかかっているとの対応。2通目では復旧目処が立っていないことが伝えられ、商品の使用期間についての具体的な記載はない。復旧までの期間分の使用期限の延長か、購入費の返金を希望している。
  • 購入した教材商品は90日間の使用期限があるが、サイトメンテナンスのため利用できない状況が続いている。サイト復旧の目処が立っていないため、サイト復旧までの期間分の使用期限の延長か、購入費の返金を要求したい。他に対応策があれば教えて欲しい。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • kadakun1
  • ベストアンサー率25% (1507/5848)
回答No.1

普通であれば、想定外の利用停止なのですから、利用できなかった期間の延長は当然認められるでしょう。 その方向で進めれば良いと思います。 返金はかなり難しいでしょう。 まったく復旧しないのであれば可能でしょうがね。 とりあえず、今は待つしかないと思いますよ。

crowcrow121212
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 電話で問い合わせると、復旧の見込みが立ってました。 時期に使えるとのことなので、待ってみます。 ありがとうございました。

その他の回答 (1)

  • meitoku
  • ベストアンサー率22% (2258/10048)
回答No.2

消費生活センターへ仲介をお願いしてなるべく多くの金額を取り戻すのが賢明です。 「ネット環境でのみ使用できる教材商品を購入」 怪しい商品ですね。高額ですか。

crowcrow121212
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 書店で手に入る教材に比べると高額だと思います。 利用者も多いようなので安心していたのですが… サイトが復旧したようなので、期間中に元を取れるように使用したいと思います。 ありがとうございました。

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