レジでの支払いに関する疑問
- お客様のレジでの支払い方について疑問を持っています。特に、紙幣を持っているのに細かい金種で請求額を出そうとする方や、端数分を無理して出そうとする方について、なぜそのような支払い方をするのか疑問です。
- このような支払い方をするお客様は、お金を出すまでに時間がかかり、後ろに並んでいるお客様にとってはイライラすることがあります。
- また、お店が「1000円札が不足しています」という張り紙を出している時に、1000円札を持っているのに10000円札を出すお客様もいます。なぜこのようなことが起こるのか理解できません。
- ベストアンサー
レジでの支払い
レジでの支払い 某100均に勤めています。 仕事でレジをやっていて、お客様のお金の支払い方に疑問を抱くことがあります。 特に多いのが、次の3つのケースです。 (1)紙幣を持っているのに無理して細かい金種で請求額丁度を出そうとする方 例：1000円札を持っているのに、210円支払うのに100円玉1枚、50円玉2枚、5円玉1枚、1円玉5枚を出すなど →「紙幣を出せばいいのに」と思ってしまう (2)無理して端数分を出そうとする方 例：210円の支払いで1000円札を出し、残り10円分を5円玉1枚と1円玉5枚で出すなど →「1000円札だけで払えるのに」と思ってしまう 上記2つについては、お金を出し終わるまで時間がかかることが多いため、後ろに次のお客様方が並んでいる時は特にイライラします。 (3)「1000円札が不足しています。恐れ入りますがご協力お願いします。」という張り紙を出している時、1000円札を持っているにも関わらず10000円札を出す方 →「なぜ1000円持ってるのに出さない？何て書いてあるのか読めないのか？」とイラッとくる こういうお客様方は、どういう考えでこういった支払い方をしているんでしょうか？
- jox31_4
- お礼率82% (690/837)
- その他（マネー）
- 回答数8
- ありがとう数2
- みんなの回答 （8）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
(1)について 小銭が増えると財布が膨れてポケットに入りづらくなります。 また１円玉、５円玉は自動販売機で使用できません。 (2)について (1)同様、小銭を増やさないための処置です。 私の場合、スーパーの買物では事前に１円単位まで暗算しているので、 さっさと端数まで出しておいて「早くレジを打ちやがれ～」といった感で待っていますが、 質問者様はこのような客をどう思うことでしょうか。 (3)について １万円札は自動販売機で使用できません。 次に行く店のレジには千円札が不足しているどころか、入っていない可能性だってあります。 そうなればそこでの買物を断念するか、お釣りを諦めなければなりません。 千円札は１枚は財布に残しておくのが賢いです。 「強制」ではなく、あくまで「協力」ですし。 あえて質問者様が面倒に思う行動も、そういった失敗やはたまた別の理由をを踏まえてのことですので、 自分の考えだけが正しいと思わないで、御理解のほどを。
その他の回答 (7)
- ohkinu1972
- ベストアンサー率44% (458/1028)
それぞれいくつかの理由が考えられますが、 (1)(2)の場合はほぼ同じで、 １．細かいお金を財布から減らしたいという客の都合。 ２．お釣りが少ない方が、店もありがたいだろうという配慮。 (3)の場合は １．細かいものを作りたいという客の都合。 ２．細かいものを一々出して他のお客さんを待たせたくないという配慮。 逆に考えてくれればいいのに、うまくいきませんね。
- yamato1957
- ベストアンサー率24% (2279/9313)
＞→「紙幣を出せばいいのに」と思ってしまう 「小銭増えても財布重くなるだけなので嫌」という客の都合です。 ＞→「なぜ1000円持ってるのに出さない？何て書いてあるのか読めないのか？」とイラッとくる 次に買い物する予定なのでなるべく1000円札があった方が便利という客の都合です。
最初に準備するつり銭のバランスを変えてみてはいかがですか？ 小銭が溢れて千円札が足りないのであれば千円札を増やすなど。 お客様って、まず自分主体の考え方だと思うので 店舗サイドで対処できる事を見付けて行った方が良いのではないでしょうか？ 皆が千円札を持ってくるとそれもまた厄介ですよ。 今度は小銭が足りなくなるのは目に見えてますから。 （3）ですが、その後お店ではない所への支払い等、何かしら予定があっての事なのかもしれませんね。 人それぞれです、淡々と割り切ってこなせば何てことないです。
スーパーのレジ担当です。 お気持ち凄くわかります。 確かに小銭を減らすため、そして大きいお金は両替のために出すんだと思います。 実際にお客さんが言っていました。 お客さんは、めったにお知らせの紙なんかは見ません。 言っても聞かないとかブーブー言うお客さんもいます。 接客は難しいですが、笑顔で対応した方が自分のためにもお客さんのためにもなるんだと思います。 その分休みの日は十分にストレス解消してくださいね。
- born1960
- ベストアンサー率27% (1224/4399)
質問者さんはそういったお金の払い方はしないんですね？ 普通はそういう払い方するんですよ。私みたいなおっさんでもそうします。 小銭でちゃんとお釣りなしに支払うっていうのはお店側としては喜んでもらえると思っていました。 目からウロコの心境です。 3は確かにレジを開けたすぐにそういう客は困るのはわかります。 客の立場で言えば千円札1枚は財布の中に残しておきたいですよね。
- kaoru08
- ベストアンサー率0% (0/1)
自分も100均で働いたことあるんで(1)(2)に関して、だいたい同じことだと自分は考えていますが、丁度だとおつりを返さなくていい。個人的には細かいのを出してもらって百円単位のお金を返すほうが楽です 仮に210のもの買って1000出されて790円返すのは1010円出されて800円返すより時間がかかります(最近のは機械で自動なのが多いですが) つまりお客さんが動いてくれるか自分が動くかみたいな感じですね (3)に関して、理由らしい理由はタバコ買いたい人が一万円は自販機で使えないから崩す、くらいしか思いあたりませんね
- poyo17
- ベストアンサー率41% (73/175)
細かいお金で払う人はお財布の小銭を減らしたいから 大きいお金で払う人は単純にくずしたいからでは？ ※1万1000円持っていて、集金で3000円ぴったり払わないといけないから崩すみたいな。 いらいらしても、仕事でお金をもらってる以上は顔に出さないのがプロですよ。
関連するQ&A
- レジをやっていて
長文失礼します。 仕事でレジ業務をやっている者です。 つり銭は予め十分に用意しますが、それでもつり銭が足りなくなることがあります。 その時は、 「恐れ入りますが、ただ今【千円札】が不足しております。ご協力お願い致します」 といった札をレジの目立つところに置きます。 また、その札を手で示しながら「恐れ入りますが千円札でのお支払いにご協力お願いします」と、口頭でお客様にお願いすることもあります。 ところが、ここまでやっても次のような支払い方をするお客様が多く、つり銭をストックすることがなかなかできないでいます。 (1)千円札不足の時、千円札を持っているにも関わらず大きい札を出す →崩したいのはわかりますが、何も今このレジで崩さなくてもいいのではないか？と思います。 (2)500円玉不足の時、あえて500円玉でつり銭を渡さねばならないような支払い方をする (たとえば、630円のお買い上げの時1130円出す等) →この場合、1030円であれば釣りは400円となり、500円玉を消費せずに済むんです。にもかかわらず1130円出されます。そういう時は100円玉5枚で返しています。お客様からは特に何も言われません。 (3)100円玉不足の時、あえてつり銭で100円玉を多く消費するような支払い方をする (たとえば、630円のお買い上げの時1030円出す等) →この場合、1000円丁度であれば釣りは370円となり、100円玉の消費は3枚で済むんです(1030円だと釣りは400円で4枚消費)。そういう時は、400円の内100円分か200円分を50円玉で返しています。こちらもお客様からは特に何も言われません。 (4)100円玉不足の時、100円玉を持っているにも関わらず、50円玉や10円玉で100円を揃える →財布を軽くしたいのかもですが、何も今このレジでそれをやる必要はないのでは？と思います。今は100円玉でお支払いいただき、細かい小銭は自販機等で片付けてほしいというのが本音です。 このように、口頭でお願いしても、その金種の不足に拍車をかけるような出し方をするお客様が多くいます。どうしてでしょうか？ 何も不足している金種を必ず出せと言っているのではありません。持っていないものは出せないのは百も承知です。ですが、上の4つの例は、少し考えればすぐわかることだと思うんです。 商品を買ってくださるお客様には本当に感謝しています。ただ、ほんの少しだけ、お支払いの時に状況を考え、つり銭不足に拍車をかけないで欲しいだけなのです。 店員はこのような些細なことでさえも、お客様に求めてはいけないのでしょうか？
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- レジでのお金の払い方
仕事でレジをやっている者です。 レジをやっていると、お客様のお金の出し方に疑問を抱くことがよくあります。 よく見る不思議な出し方が、 (1)請求額丁度もしくは端数を出すためにものすごく頑張って財布の中を探る →中には100円を10円玉10枚とか、10円を1円玉10枚とかで出す人もいて、そこまでして丁度、もしくは端数を出したいのか、と思う。「なんとしても丁度、出してやる！」というようなものすごい執念を感じる。しかも、次のお客様が並んでいるので優しく「お釣り出ますので丁度でなくても大丈夫ですよ(端数は大丈夫ですよ)」と言っても聞く耳をもたない。 (2)「恐れ入りますがただ今1000円札が不足しております。」という札を出している時、1000円札を持っているにもかかわらず出さない。 →たとえば945円というような請求額の場合でも、1000円札1枚出したほうが手っ取り早いのに細かいお金で出そうとする(1000円札持ってるのに)。 (3)「恐れ入りますがただ今500円玉が不足しております。」という札を出している時、平気でお釣りに500円玉を使うような出し方をする。 →たとえば525円という請求額の時、1025円出す。もしくは、630円という請求額に対して1130円出す。500円玉が不足していると書かれているにもかかわらず。 何故こういった払い方をするのでしょうか。 理由の一つに「小銭を追い払って財布を軽くしたい」というのがあるかと思いますが、なぜぞこまでして財布を軽くしたいんでしょう？小銭が嫌なら銀行へ行って預金なり両替なりすればいいだけのこと。わざわざレジで使う必要もないと思います。レジは小銭捨て場ではありません。 そうやってむやみに小銭を追っ払い続けていたら、いざ細かい支払いが必要な時に「小銭が無い（汗）」ってことになるのが分からないのでしょうか。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- お金の支払い方について
レジで次のような場合、皆さんならどのような支払い方をしますか？ [1] お買上金額315円の時、レジに「ただ今500円玉が不足しております。」という札が出ている。315円丁度を出せるが、500円玉も持っている。この場合、 (1)315円丁度を出す (2)500円、515円など500円玉を使う [2] お買上金額525円の時、レジに「ただ今500円玉が不足しております。」という札が出ている。あいにく小銭が少なく、紙幣を使うしかない。この場合、 (1)1000円出して475円お釣りをもらう (2)1025円出して500円お釣りをもらう(500円玉1枚で) (3)1025円出して500円お釣りをもらう(100円玉5枚で) [3] お買上金額315円の時、レジに「ただ今100円玉が不足しております。」という札が出ている。小銭が少なく500円玉で支払う場合、 (1)500円出して185円お釣りをもらう (2)515円出して200円お釣りをもらう(100円玉2枚で) (3)515円出して200円お釣りをもらう(100円玉1枚、50円玉2枚で) [4] お買上金額1050円の時、レジに「ただ今1000円札が不足しております。」という札が出ている。あいにく紙幣が5000円札しかない場合、 (1)5000円出して3950円お釣りをもらう (2)5050円出して4000円お釣りをもらう
- 締切済み
- アンケート
- レジ経験のある方にお訊きしたいです
スーパーやコンビニ等でのレジスタッフの経験のある方にお訊きしたいのですが、 ◇非常に混雑しているレジ ◇合計金額が1円のケタまで細かい金額だった という場合、 ◆迅速にぱっとお金を出すが、札だけ出してくるお客（おつりが細かい） ◆お財布の中を必死になって引っかき回してる。後ろのお客さんはイライラ。時間がかかって端数までぴったりの小銭で出してくるお客（おつりがない、もしくは硬貨一枚とかのキリのいいおつり） レジとしてはどちらのお客の方がより歓迎なのでしょうか。 自分はできればなるべく小銭までぴったり出したい派なのですが、後ろが混んでいるとそっちが気になってしまってついついお札だけぴらっと出してしまうヘタレです…。
- ベストアンサー
- アンケート
- つり銭用の適正な金種
色々な本を読むとレジには「毎朝、金種を決めて、つり銭用に一定額をレジの中に用意をしておく。」という様な内容が書いてありますが、適正な「金種」というのはどの様に決めたらよいのでしょうか？ 当然、お客様にお釣りを渡すときに十分対応できる金額でしょうけれども・・・。 基本的には１万円、２千円札は必要ないと思いますし、頻度からすれば千円札、５百円玉、百円玉は結構必要なはずです。５円玉などはあまり必要ないかとも思うのですが、銀行での両替時を考えると半端な枚数も不便です。 勿論、業種によっても異なるでしょうし、また客数によっても異なるとは思うのですが、よろしかったらレジに実際に用意している枚数を教えては頂けないでしょうか？ （当方は飲食業ですが、一部小売を行っていますが、業種に限らず広くお教えください） 業種： ５千円札 → １千円札 → ５百円玉 → １００円玉 → ５０円玉 → ５円玉 → １円玉 → 合計
- ベストアンサー
- 財務・会計・経理
- レジ
レジの中の100円玉やら5千円札が、段々減ったり増えたりするのは、どういう法則にありますか？。 あるレジが100円がなくなり、隣のレジは100円が溢れてるなんて、不思議です。
- 締切済み
- コンビニ・スーパー・百貨店
- こんなレジ体験ないですか？
こんなレジ体験ないですか？ おつりなしで、ぴったり渡してその後レシートが出てくるのを待っていました。 店員が、ちょうどお預かりしますといって、レジを打ちその間待っていました。 レシートが出てきたときに、「レシートいりますか？」と、聞かれました。 変だと思いませんか？ 店員はお金がきちんとある、受取りましたと確認をして、客に答えているので そこで客の義務は終わっているはずです。 それでも、待ち続けるのは何か用があるから・・・・レシートが必要だから と考えるのが一般的であり、そこで質問するのは変じゃないでしょうか？ だったら、私は何のために待ってるの？と聞いてみたいです。 あるチェーン店のマニュアルにはそんな会話はないといっていましたし、 その人たち独自の言葉なんだとおもいます。 また、980円の支払いに千円札だけをだして、財布も閉じてじっとたってたとします 「千円からでよろしいですか？」と、聞かれます。 この状態で、どうすればいいのでしょう？ まだ、細かいお金を探さなければならないのでしょうか？ なぜ、聞くのですか？ 一度、何も持たずに千円札だけを持っていったこともありますが そのときも聞かれました。 財布も何もないのに、まだ何か出せと？ 大手コンビニでもこんな感じですし、ファミレスでもスーパーでも、です。 「メニューのほう～。こちらのほう～。」『ほう』という言葉が乱用されているのも同じ年代です。 いったい、どういうつもりで、こんな質問をするのでしょうか？ また、変わった体験をされた方いらっしゃいますか？ レジのマニュアルをご存知の方、記載されているかどうか教えてください。
- ベストアンサー
- その他（社会問題・時事）
- なぜ機械式のレジが出回っているのか納得できません！
なぜ機械式のレジが出回っているのか納得できません！ 買い物するときいつも思うのですがレジで精算をするとき、お札が返ってくる ときがありますよね。 私は綺麗なお札を受け取りたいのに擦り切れて今にも破れそうな紙幣を渡される 事が少なくありません。手動のレジなら引き出しを引いて綺麗なお札と取り換えれば いいですが機械式のレジだとそれができず、困っています 私が知っている中で機械式のレジが出回っている所はジャスコとイトーヨーカドーに ヨドバシカメラです！！ 前にそれを知らずに「お札を綺麗なものに取り換えてください」と店員に言うと「機械式の レジなのでできません」と言われました 非常に腹立たしいです！客に不快な思いをさせずサービスを提供することを全うして いないと 思いませんか？ 後でサービスカウンターで綺麗な紙幣と交換しましたが何故に客に不快な思いをさせる 機械式の レジが出回っているのか納得できません！！
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 自分でレジから自分の受け取るべき釣銭を
そこの店員であっても自分でレジから自分の受け取るべき釣銭を抜くべきでない？ スーパーやコンビニの店員が休憩時間とかに、自分が食べる弁当（500円）を同僚にレジ会計してもらった時に、ちょうどレジにお客さんが来たので、お客さんを優先にしてレジ譲ってあげて、レジに支払いのお札だけ払って（1000円札1枚）自分がもらうはずの釣銭だけ（残り500円）受け取らなくて、あとからお客さんが帰った後に、自分が受け取るべきだったお金を「自分で」レジから抜こうとしたら、店長に見つかり「窃盗だ」と言われ警察呼ばれたらどうなりますか？ 自分でレジから自分の受け取るべき釣銭を抜くべきでない？しかしそこの店員だし駄目なんでしょうか？許容されていない？
- ベストアンサー
- 犯罪、詐欺の法律
- レジでのミスを減らすためには
レジの接客を始めて3年になります。 年数からするとベテランの域になるのですが・・・ 忙しい時期になると、レジでの過不足金が出てしまうのです。 私1人でレジを打っているわけではないので、私が原因かどうかもわからないのですが、私がたくさん打ったレジで過不足が出るので、「私が原因では？」と悩んでいます。 もともとそそっかしい性格なので、ミスの無いよう、自分なりに工夫しているつもりですが、あまりにも忙しいときなど、自分でもわからないうちにミスをしているのではないかと思い、自分のレジに自信が持てません。 私の接客手順を書くので、ミスを減らすアドバイスなどありましたら、回答をお願いいたします。 (1)「いらっしゃいませ、ありがとうございます」 お客様から商品を受け取る (2)「200円が1点」 価格を確認しながらレジに打ち込む（バーコードではありません、手打ちです） (3)「以上で3515円のお買い上げでございます。」 表示を確認する。 (4)「10000円と」 お客様が出されたお札を数えて（3回数える）レジのマグネットにはさむ (5)「15円 お預かりいたします」 硬貨を1枚ずつ手に乗せて数える (6)「10015円」 声に出して言いながらレジに打ち込む。 (7)「お預かりいたします。」 レジの上のお金をもう一度確認して預かりキーを押す (8)「6000円のお返しと」 おつりのお札を2回数えて（上下）お客様の前で1回数えて渡す (9)「500円のお返しです。」 硬貨を取るとき、数えながら取る。 お客様に見せてからレシートと一緒に渡す。 (10)「ありがとうございました。」 レジに預かりのお金をしまうとき、1枚ずつ確認しながらしまう。 私の思いつく問題としては、忙しい時に、お札を返した後で、ふと「あれ？今お札かえしたっけ？？」と忘れてしまうことと、預かりのお金を数えてレジに打ち込むまでに「え～っと、いくらだったっけ？？」と忘れてしまうことです。（これは忙しいときだけですが・・・忙しいときは、昼ごはんもトイレもいけず、一日中レジを打ちっぱなしの状態です。）他の人にも相談したのですが、「それだけ確認しているなら、おかしいね」といわれるばかりで・・・でももうミスはしたくないです。 何か良いアイディアはないでしょうか？？
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
