ヤフオクで出品中のハンドメイド商品に質問がつきました

質問

• ヤフオクで出品中のハンドメイド商品に質問がつきました。もっと大きなサイズで作成は可能ですか？
• 大きなサイズで作成すること自体は可能ですが、今後この質問者にどう対応すればいいのかわかりません。作成して出品したとしても質問者が落札してくださるかわかりませんし・・・。どうせなら質問者のご希望のデザインで作成したいと思うのですが、そういう細かいやり取りをどうやってすればいいのか分かりません。
• 現在は出品中の商品の質問欄で質問者とやり取りをしていますが、これ以上の細かいやり取りをこの質問欄でしてもいいのか、他に連絡を取る方法はあるのか、他の人はどう対応しているのか知りたいです。質問者の評価は非常に良いです。

回答No.9

kisaragi-r · ベストアンサー

オーダーは多いですけど、作り手（出品者）としてはそれに応えるか否か？？
って結構、意見出ますよね。

でも大体は「オークションでは基本的にオーダーは受けない」という方向に経験が多いほど落ち着く傾向があるみたい。
やっぱり、オーダーってするほうは結構ムチャな事言うケースも多いし、自分でも作れる人なら「こういう変更は簡単に出来る」「ここをこう変えろってのは面倒だよなぁ・・」なんて判るので双方が作れる人同士ならその辺もツーカーでラクなんですけど、大抵の落札者は自分では作らない人なので、どんなワガママも通せると思っている場合も多いんですね。

で、みなさん技術的には可能でも気持ちの上で疲れちゃって「もうオーダーは受けない」ってところに落ち着くんじゃないかなあ。
もちろん、オークションに限った話ですよ。
実店舗やその人運営のネットショップなどでお問い合わせいただいたら逆に「基本的に受ける」ってケースが殆どでしょう。

オークションは質問者さまのご懸念通りです。
質問しといて律儀に落札する人の方が少ない、と思ったほうがいい（笑）
個人的なメールと違って連絡を取る手段が限られているし、質問欄は通りすがりのユーザーさん含め、開かれているのでやり取りに限界がある。
また、オークションは本来「出品した品」を「落札していただく」のでそこを外れた対応をするとマナー違反。出品者の方も罰則受けるケースもあります。

双方の間では「問題なく」取引できたとしても一部始終を見ていた周りのユーザーさんは不快な思いをする場合もあるので、慎重にしたほうがいいですよ。

オーダーを受けるとしても、「ではそのようなお品を今月○○日あたりに出品する予定です」みたいなお答えにして、その通り出品する。
ただし、質問した人が落札する可能性は低い、くらいの心積もりで、入札があろうがなかろうが、誰が落札しようが関係ない・・・くらいの、単に新しい出品をするだけのお心積もりでいると負担も少ないです。
ですから色やサイズを変えるとマイナー商品になってしまって売れない可能性が高くなる、とかサイズを変えるのは大変な苦労があるとかのリスクがある場合はやめた方がいいかも。