F-Secure Online Scannerについて

質問

F-Secure Online Scannerについて

エフセキュアのオンラインスキャナを利用する際、
「ヘルスチェックを実行する」をクリックするのですが、
ダウンロードが始まるだけで、スキャン画面（選択画面）
に切り替わりません。

対処の仕方をご存知の方、ぜひ教えてください。
お願いします。

OS：XP

回答No.3

aero1 · ベストアンサー

>セキュリティソフトで遮断されていることはないかと思います。
>複数台利用していて、1台のみが利用できない状態なので

「F-Secure Online Scanner FAQ」
http://download.sp.f-secure.com/ols/4.2/f-secure/rtm/fsols/launch/html/faq.html?language=ja

プロキシ設定に問題がないでしょうか？
スキャンを行う時に、セキュリティ対策ソフトを終了させてみて試しましたか？

Javaが実行出来ていないのかもしれませんが、ブラウザでJavaが有効になっているでしょうか。

「Web ブラウザで Java Runtime Environment (JRE) を使用可能にする」
http://www.java.com/ja/download/help/enable_browser.xml
http://www.java.com/ja/download/help/enable_panel.xml
アドオンの管理画面でも、有効になっているかを確認してみて下さい。

それでもダメなら、javaを再インストールしてみるとか、ブラウザ（ＩＥ）をリセットしてみてはどうでしょうか。

補足

すべてやってみましたがダメみたいです；；

回答No.4

aero1

＞すべてやってみましたがダメみたいです

そうですか・・
他に、邪魔をしているアドオンがないですかね・・。
あと、「信頼済みサイト」へ入れてみてはどうでしょうか。

FirefoxやOperaやChromeが、対応のブラウザとなっていますがInternet Explorer以外のブラウザではどうですか？

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/923737/ja

補足

邪魔しているアドオンはないと思われます。→同じアドオンで利用しているものがあるため。

Firefoxでも試してみましたが、同じ症状のままです。

なぜ１台だけが利用できないかが不思議でしかたありません。

また、エフセキュアのサポートに連絡をしても返答がないままです；；

回答No.2

aero1

「キャッシュの削除」
http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie8/fbsw8_011.html
一時ファイル等の溜まったファイルを削除してみて下さい。

「JavaScriptを有効にする設定」
http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie8/fbsw8_006.html
こちらは有効になっていますか？

もしくは、既にセキュリティ対策ソフトがインストールしてあり、そのファイアーウォールが通信を遮断していないでしょうか？

補足

「キャッシュの削除」を削除してみました。
「JavaScriptを有効にする設定」は既に有効です。
セキュリティソフトで遮断されていることはないかと思います。
複数台利用していて、1台のみが利用できない状態なので。

回答No.1

aero1

「F-Secure Online Scanner システム要件」
http://download.sp.f-secure.com/ols/4.2/f-secure/rtm/fsols/launch/html/systemreq.html?language=ja

OSは、XPという事で問題ないと思うのですが、その他の要件は満たしていますか？

「Java のダウンロード」
http://www.java.com/ja/download/

Javaがインストールされていないとか、ブラウザのセキュリティ設定が強すぎたりしませんか？

補足

要件は満たしています。
またJavaも最新のものをインストールしています。
ブラウザのセキュリティ設定も問題ないかと思います。

数台PCを利用していますが、１台のみが利用できない状態です。

どうしたらよいのでしょうか；；