F-secureオンラインスキャナ：ウイルス対策ソフトの起動エラーとパターンファイルの削除方法

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このQ&Aのポイント
  • F-secureオンラインスキャナの起動エラーが発生し、ウイルス対策ソフトを利用することができません。また、パターンファイルの削除方法も不明です。
  • ウイルススキャン中に予期せぬエラーが発生し、F-secureオンラインスキャナを利用しようとしましたが、起動に失敗しました。
  • F-secureのHPで「パターンファイル」の削除方法を調べましたが、具体的な情報が見つからず困っています。
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F-secure　オンラインスキャナ

OSはvistaで、ウイルス対策ソフトはwebroot spy sweeper with antivirusです。 今日、久しぶりにspy sweeper with antivirus でウイルススキャンをしました。 そしたら何も発見されず安心していたのですが、それから数回も「予期せぬエラーに遭遇しました」とウイルス対策ソフトが知らせてきます。 ウイルスの疑いがあると思ったので、オンラインスキャンをしようと、以前から利用していたf-secureのオンラインスキャナを試そうと思ったのですが、「開始」ボタンを押してもダウンロード９６％で止まり、IEが応答していませんと表示されていました。 なのですぐに画面を閉じ、再びf-secureのオンラインスキャナの画面に行き、「開始」ボタンを押したら今度は「F-secure online scannerの起動に失敗しました。F-secure online scanner をすでに起動している可能性があります。」 と表示されました。 なのでF-secureのオンラインスキャナを消そうと思い、消し方をF-secureのHPで探したところ、「％TEMP％online scanner」フォルダにあるパターンファイルを削除して下さいと書かれているのですが「パターンファイル」とは何なのかわかりません＞＜ 教えてください！！

  • yuii77
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質問者が選んだベストアンサー

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  • aero1
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回答No.1

＞消し方をF-secureのHPで探したところ、「％TEMP％online scanner」フォルダにあるパターンファイルを削除して下さいと書かれているのですが「パターンファイル」とは何なのかわかりません それ自体は、スキャンする為のデータだと思います。 一時ファイルの中だとは思いますが・・ 直接開いて削除するか、クリーンアップをしてみてはどうでしょうか。 「ディスククリーンアップの操作方法」 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=168&PID=1604-6279 http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie8/fbsw8_011.html 「WindowsシステムのTempフォルダ」 http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/362opendir/opendir.html

yuii77
質問者

お礼

回答ありがとうございます！！ ウイルス対策ソフトさんのサポートに電話して、操作してもらったら無事にウイルススキャンできました＾＾

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