こんばんわ、今ＨＰのコンピューターを所有しています。ただこのコンピュー

質問

こんばんわ、今ＨＰのコンピューターを所有しています。ただこのコンピューターを起動したとき、背景が真っ白で、クリックもしてないのに自動的に「マイ・ドキュメント」のウィンドーがでてきます。スタートボタン、アイコン、ツールバーもなにもでてきません。キーボードとマウスは普通に動きます。ちなみにWindows7です。

何が原因か見当もつきません。最近インストールしたプログラムもなにもないので。

なにか解決方法をお願いします。切羽詰まってます。
あとどのカタゴリーに入るかわからなかったのですいません。

回答No.2

kaijimirai · ベストアンサー

Windows７　モデルなら　保証内では？

メーカーに出すのが一番です。

方法はありますが・・・この情報だけだと、かなりチェック量が増えます。

保証内でなければ、リカバリーをお勧めします

多分　ウイルス　OSの不具合　HDD故障　マザー故障（グラボ）　あたりが気になりますが・・・

まず、

電源を落とし　電源ボタンを５秒以上押しぱなしにして、再度電源を入れて、F8連打
セーフモード起動　前回　正常のところで再スタート　立ちあがったら、まず　データを
保護して、メーカーへ

セーフモードもだめ　メーカー保証がないならリカバリー　がいいかと

お礼

お礼の返信が送れてすいません。セーフモードもだめでした。たぶんメーカー行きです・・・

回答No.1

sata-nn

こんばんわ＾＾

熱暴走による不具合、メモリーとビデオカードの不具合、BIOSの不具合が考えられます。

【手順１】CMOSクリアーによるBIOS初期化
BIOS情報に不具合が生じている可能性があるので、BIOS情報を一端初期化しましょう。
http://www.unitycorp.co.jp/support/faq2/answer/cmos_clear.html

【手順２】PC内に埃がたまっていないかの確認、メモリーとビデオカードの挿し直し
PC内部に埃がたまると、埃による熱暴走、認識の不具合が生じることがあります。
・ディスプレーが映らなくなり縞模様になる
・突然再起動をする。
・突然電源が落ちる。
・エラーが頻繁に起こる。（エラー音も含む）
・動作遅い（いわゆるフリーズ）
・ブルースクリーン

もし、CPU（冷却ファン内部部分）、ビデオカード（冷却ファン内部部分）、メモリー、HDD、電源ユニット部分に埃がたまっている場合、全体を掃除しましょう。＾＾

掃除手順その１
http://www.dosv.jp/other/0909/12.htm

掃除手順その２
http://www.dosv.jp/other/0909/13.htm

その後、メモリーとビデオカードを再度挿し直しましょう。

【手順３】ビデオカードドライバー更新
GEFORCEの場合
http://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp

RADEONの場合
http://support.amd.com/jp/Pages/AMDSupportHub.aspx

お礼

早速の回答ありがとうございます。あと・・・ごめんなさい！私の質問の書き方が悪かったです。所有してるのはノートパソコンです。これを踏まえて解決法はありますか？ごめんなさい！