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楽天のROUTE96というところに商品を注文したんですが先日ちょうどお

楽天のROUTE96というところに商品を注文したんですが先日ちょうどお店にその商品があったので商品名と番号?と自分の名前を入れて注文をキャンセルしてほしいとメールしたんですが3日ほど返信がこないです まだ商品は発送されてないので大丈夫なんですがちゃんと相手はメールを読んでくれてるんでしょうか?

みんなの回答

  • neko_mama
  • ベストアンサー率39% (979/2462)
回答No.1

それをココで聞いても誰も答えられないでしょう ROUTE96から連絡がないのならメールが届いていない事も考えられます 再度連絡しましょう。

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