中古ノートパソコン購入後のアンインストール問題

2010/05/21 19:59

このQ&Aのポイント

中古ノートパソコンを購入した際に、コントロールパネルでアンインストールを試みたものの、正常に消えず残ってしまうCanonのプログラムの問題について。
中古ノートパソコンのコントロールパネルにCanonのプログラムが残っているため、正常にアンインストールできない状況に困っています。
中古ノートパソコンの購入後、コントロールパネルでアンインストールを試みたが、Canonのプログラムが完全に消えず問題が発生している。どうすれば解決できるのか知りたい。

platre
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ネットトラブル
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vaidurya
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2010/05/22 01:21 回答No.3

リカバリーしないといけません。 Windowsには、リカバリー文化というものがあってなにかにつけてリカバリーと言い出す人がいるほどで使っているうちにOSの調子が悪くなるという定説があります。もしそのパソコンの動きが悪いと感じることがあるならリカバリーを行ない、まず本来の性能を確認しその上で使いつづけるのが基本と考えるべきです。もし、他者が利用していたWindows環境をそのまま使う場合既に、ウィルスやトロイの木馬、ワーム、キーロガーあらゆるマルウェアが組み込まれている可能性があり… 最悪の場合、内蔵カメラを使った盗撮システムを仕込んで中古市場に仕込まれたパソコンである可能性さえあります。まぁこの機種カメラ内蔵していないから、それはありえませんけどね。彼女のパソコンに、スパイ目的のソフトを仕込む人もいますしそれに腹を立てて、パソコンを捨てるような人もいるしそれを拾って、他人に売りつけてやろうという人だっています。滅多に出会うことはありませんけど… そういう要素をすべて切り捨てるためにパソコンを入手したら、OSの再インストール、あるいはリカバリーを行なうのが基本。この機種では、HDDの中にリカバリーシステムが組み込まれて出荷されているのでそれが破壊されていなければ、付属ディスクなどがなくてもリカバリーはできるはずだと思います。中古PC販売店やリサイクルショップなどでは通常はそういった作業を行なった上で販売するはずですが… (でなければ個人情報保護法に抵触する気がしますし) 今回は、そういった対応がなされていなかったというだけです。あるいは無保証として、未チェックで売られているものもありますし出所さえ怪しいお店が無いとも限らないのでこれからは、少し確認したほうがいいと思います。私なら、購入前に起動確認は怠りませんし、その状態で売られているなら基本的に、そのお店での買い物をお奨めしません。まともなサポート体制や知識があるお店では無いと思います。万が一、リカバリー操作を行なって反応が無い場合販売店に相談してみてください。 (HDDそのままで売るようなお店なら、まともな対応をすると思えません) リカバリー(NEC用語としては再セットアップ)の手順などについて… マニュアル無しで販売されていたとしたら、故買店じゃないかとまで思いますがマニュアル自体は、NECのサイトで公開されています(ただしPDF形式) http://121ware.com/e-manual/m/nx/lv/200704/html/ll370jd.html Vistaが重いことは有名なので、もしリカバリー不能であれば Windows7やUbuntuなどを試みることも考えられます。ただ、異なるOSが正常に稼働できるかは、試さないとわかりません。 (LL370/J系での稼働記事を公開している人が見つかればいいんですけどね) いろいろ購入店を悪く書いていますが、PC専門でないリサイクルショップなどの場合誠実でありながら、PCの知識が無さ過ぎる可能性があります。今回の件については、解決が難しい場合もありますがリサイクルショップの担当者の方に、こういうサイトでの質問でもいいのでパソコンを買い取り、また販売する上での常識を学んでほしいと思います。たとえば、大手パソコン買い取り店では、リカバリー不能のPCなら 1万円くらい買い取り価格を安くするのが普通です。それを知らず、普通に買い取り、リカバリー不能のまま販売するなんてお店も顧客も不幸です。

質問者

お礼 2010/05/23 00:17

とても丁寧な説明でした！ありがとうございました^^ 一度購入時のときに戻してみたのですが、プログラムにはCanonは残っていました。本当は新品のPCを購入したかったのですが、事情があって中古を買ったんです^^； Canonのことはそっとこのままにしておきたいと思います。丁寧な回答を、ありがとうございました！では失礼致します。