損保に詳しい方お願いします

質問

損保に詳しい方お願いします
住宅総合保険のパンフには、「水漏れ」に保険金が出ますとありますが、約款には「老朽化が原因では不可」と有ります、これっておかしいと思います。と言うのは事故（突発的）か老朽化の区別はどこでするのでしょうか、家の古さなら築何年以降と明記すべきです（車なら1日でも中古車になります）、損保は家の老朽化をどのように解釈しているのでしょうか。（追伸：この様な事が保険会社の不払いと思うのですが）

回答No.3

bansaku2 · ベストアンサー

給排水設備については、築年数などの単純な基準は当てはまりません。
材質等、さまざまな要因があるので、一概に「○年で経年損耗です」とはいえません。
昭和40年代以降は、給水管には主としてビニールライニング鋼管か、硬質塩化ビニール管が使用されるようになり、従来の一般鋼管が使用されることはほとんどなくなりました。
ビニールライニング鋼管や硬質塩化ビニール管は、まだ歴史が浅いため、はっきりとした寿命もわかっていません。40年以上であると言われてはいますが、なんせまだ普及して40年そこそこですし。

給排水の修繕工事などを他の戸室でやっていて、そこで工事ミスがあって水漏れが自室に及んだ場合などは、古いマンションであれ対象になります。事故の原因がはっきりしているので。
事故か老朽化か、どちらか不明の場合は、専門の鑑定人が見て判断となりますが、老朽化の場合はどこから老朽化するのかは、だいたい決まっています。
給水管の場合は、管の継ぎ手、バルブなどの取付ネジ込み部分など。
逆に、これら以外の場所から突如水漏れしたのならば、事故の可能性が高いとなりますが、腐食状態を見てみないとなんともいえません。
水漏れ部分の腐食の状態を見たら、素人でもある程度はわかります。
ひどく腐食していて、老朽化によるものである、もしくは、腐食しておらず、偶然かつ突発的な事故による水漏れであると。
というか、腐食により水漏れが起こるのであれば、水漏れよりも前に何らかの水道トラブルはあるものです。
まわしてもまわしても水が少ししか出ないとか。

保険会社が老朽化による免責を通知する際は、契約者が納得できる証拠を突きつけなければなりません。
納得いかない場合は、別の鑑定人に見てもらい、（給水管のメンテナンス工事などは、かなり一般的で、多くの事業者でやっています。）保険会社の免責通知に対して異議申立をすることになります。
保険会社から免責通知がきたら、異議申立て窓口の電話番号などが書かれていますので、有責になるという証拠を添えてそこに連絡することになります。
でも、明らかに対応がおかしいのならば、金融庁へ。

お礼

貴方の回答が最も優れて説得力があると感じました、付け加えておきますと私が経験した水漏れ（シャンプードレッサーから）は老朽化が原因と思います（業者より）しかし修理工賃が1・5万くらいでこういう場合は老朽化とか突発的とかは言わず保険で行くそうです、要は費用との兼ね合いらしいです。

回答No.2

rgm79quel

自動車保険でもそうですが
故障では出ないと言うことです。

見ればわかります。

補足

車の事を質問していません、故障?

回答No.1

ag0045

＞と言うのは事故（突発的）か老朽化の区別はどこでするのでしょうか、

個々のケースで判断します。
ケースによっては、保険会社は外部の鑑定事務所に鑑定を依頼します。
其の鑑定結果に不満があれば、貴方も別途専門家に鑑定を依頼すれば
良いのです。

家屋に限らず、すべての財物には保証期間があります。
車だって、１０年も経って故障しても保証してくれないのと同じです。

どんな物でも使っておれば古くなり性能も劣化していきます。
それが原因の事故を支払わなかったからといっても不払いには
なりません。

補足

＞どんな物でも使っておれば古くなり性能も劣化していきます。それが原因の事故を支払わなかったからといっても不払いにはなりません。・・・

・・何が劣化でどこを基準にしているかを質問しているのです、すべて劣化にしていれば保険会社は支払いを免除されるのではないですか?私が保険会社ならすべてこの様に処理します。