リモートアシスタンスがうまくいかない？Win7とWinXPでの設定方法を教えてください
- Win7同士で問題なし。Win7が助ける側／WinXPが助ける側でもうまくいく。
- Win7が助ける側／WinXPが助ける側でのやりとり方法：WinXPからメールを送り、Win7でパスワードを入力して開く。
- Win7（助ける側）で「準備をしています」と表示され、最後は「ヘルプを提供しようとしている相手は応答していません」となる。
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リモートアシスタンスがうまくいきません。
リモートアシスタンスがうまくいきません。 【環境】WindowsXP HE SP3、Windows7 Pro、LAN接続、双方ともVB2010 (1)Win7同士でしたら問題なく、どちらが助ける側になってもうまくいきます。 (2)Win7が助けてもらう側／WinXPが助ける側になった時は、Win7画面がWinXPに表示 されうまくいきます。 (3)逆の場合（Win7=助ける側／WinXP=助けてもらう側）は、 WinXP（助けてもらう側）からメールを送り（パスワード付添付ファイル） ↓ Win7（助ける側）で添付ファイルをパスワードを入力して開く ↓ Win7（助ける側）で「準備をしています」が続き、最後は「ヘルプを提供しようと している相手は応答していません」となり失敗します。 正常であれば「・・・準備を整えました」となるはずです。 WinXPにログインパスワード設定してもダメ、VB2010を無効にしてもダメでした。 もしかしてWinXPでは助けてもらう側にはなれない？ どなたかこの設定（Win7=助ける側／WinXP=助けてもらう側に）でうまくいく方法を 教えてくれませんか？ 参考：Windows XPのリモートアシスタンス http://www1.ocn.ne.jp/~jhkhira/paso/remoteassistant.html
- morinosatou
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>もしかしてWinXPでは助けてもらう側にはなれない？ 参考URLを読むと「Windows XP Home Edition の場合、サポートを受ける側は、Owner アカウントを使用する必要があります。」となっています。 ご利用の状況を確認してください。 私は実施したことがありませんので、これ以上のアドバイスが出来ません。
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お礼
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補足
ご覧いただきありがとうございます。 Owner アカウント=管理者アカウントでログインしていますので、この件はクリアしているものと思っています。 この件でいろいろなサイトを見ていますが、Windows XP HEではリモートアシスタンスによるサポートを受けられないとか、いや私のところではWin7⇔WinXP HE間で相互にサポートしている、とかさまざまな意見があり、正直分からなくなっています。 もう少し締め切るのは待ってみます。