４月12日「Stopエラー 0x0000007B」2店舗のノートＰＣが

質問

４月12日「Stopエラー 0x0000007B」2店舗のノートＰＣがブルースクリーンで次々起動不能に。
同日のサポートニュースでＢＩＯＳ・[AHCI] から [ATA] へ変更して一応再起動しましたが、
翌13日3代目のノートＰＣが同じ状態になりました。バックアップはとりました。すべてvistaをＸＰにダウングレードサービスしたものを導入しました。vostro1510です。(1)同上で対処しましたが、ＡＴＡモードのまま使用していて問題ないのでしょうか？ＤＥＬＬ製ノートはあと2台使用しており、業務に支障がでるので(2)事前に上記ＡＴＡモードにしたほうがよいのでしょうか？

回答No.1

meilong · ベストアンサー

ウイルスセキュリティゼロをインストールしていませんか？　セキュリティソフトの誤動作で、システムファイル（iaStor.sys）を隔離か削除をしてしまった為だと、検索で見つけたサイトに書いてありました。　一連の騒動が落ち着くまでは、まだ現象が発生していないPCも、セキュリティソフトを外すか、念のためにATAに変更しておいた方が無難かもしれませんね。。。

お礼

回答ありがとうございます。セキュリティソフトはたしかに、ゼロでした。3代目の異常時は普段ネットに接続しない予備ＰＣを代用し、アップデートを実施後、印刷作業をしたところプリンターが認識されなくなり、ブルースクリーンになりました。ＢＩＯＳでＡＴＡモードにして再起動確認後、プリンタードライバをアンインストールしてＸＰ用を再ダウンロード・インスト後は印刷もできるようになりました。
セキュリティソフトを外すのは、客先にも迷惑をかけてしましそうなので、当面ＡＴＡモードで使用してみます。　メーカーでvista→ＸＰにダウングレードしたものを購入し使用しているのでＡＴＡモードで使用していて大丈夫なのかは、メーカーに問い合わせてみます。連続してＰＣがダウンしてしまい、サポートセンターに直接ＴＥＬしても「5分程度そのままお待ち下さい」のアナウンスが繰り返し15分以上続き、対処をネット検索でおこなっていました。貴重な情報ありがとうございました。

回答No.2

meilong

この件について、ソースネクストさんから解決策の発表などがあった様です。
ご参考までに。。。

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/deal_100413/?i=com_news

お礼

上記ソースネクストのサイトで、内容等が該当していましたのですぐに実行します。
ありがとうございました。しかし、ＰＣを正常に維持するはずのセキュリティソフトが原因っていうのが…残念です。