パソコンが正常に起動しなくなった原因と対処方法

2010/04/13 03:04

このQ&Aのポイント

パソコンが正常に起動せず、システムエラーが発生するため復元や通常起動ができない状況になりました。Cドライブの再セットアップを行い、ウイルスの検出もありましたが問題解決には至りませんでした。
ウイルスセキュリティをアップデートして検査を行うとリスクウェアというウイルスが検出されましたが、それが原因かはわかりません。ウィンドウズアップデート後も同様の問題が発生し、システムの復元は可能ですがウイルスセキュリティの再インストールが必要です。
現在はウイルスセキュリティのアップデート、ウイルス検査、ウイルスの検出というループになっており、原因がわからない状況です。使用しているウイルスセキュリティソフトは「ウィルスセキュリティゼロ」です。原因と対処方法についてアドバイスをお待ちしています。

質問者が選んだベストアンサー

2010/04/13 06:45 回答No.1

LANケーブルを接続しないでクリーンインストールをすればウイルスは入りようがなと思います。この状態でパソコンが正常に動くかどうかを確認してください。

質問者

回答ありがとうございました。まずその方法を試してみようと思います。

質問者

次の休みにクリーンインストールをしようと思っていましたが、今回の件はおそらく「ウイルスセキリティゼロ」の不具合によるものだと思います。一昨日ごろから正常に起動するようになりました。解答くださったお二方、どうもありがとうございました。

2010/04/13 07:12 回答No.2

質問者のパソコンはHDDが壊れかけです新品に交換して初期化すれば治ります？？？？の沢山つくアドバイスはしない事

質問者

回答ありがとうございました。不確定な情報のままで質問をしてすみませんでした。クリーンインストールを試してから、交換するか考えようと思います。